核心提示： 2010年被许多人称为“中国微博元年”。如今，上亿微博用户涌现各大网站，在国内刮起一阵不小的旋风。这其中，被称为“官博”的政府微博无疑是一支不容忽视的特殊力量。
政府微博包括部门机构微博和官员微博。记者发现，在我国人气最旺的新浪微博中，截至3月18日，开通并认证的政府微博已达2700多个，包括部门机构微博1500多个，官员微博1200多个。
如此庞大的数据，不禁让人好奇这些官博的运行情况到底如何，它们为何如此活跃，又发挥着怎样的作用。
官员开博分外热 忙完一上午的工作，中午先不急着休息，上网写两句感受；刚从基层调研回来，车上也不眯眼了，通过手机发点体会……对于省委组织部调研室主任干武东来说，开通实名微博，让他的工作生活起了明显变化。
2月12日，在浙江在线“一滴水微博网”上发出第一条微博开始，干武东现在每天都要到微博上“报到”10来次，或看网民关注，或回“粉丝”留言，或发自己想法，俨然一位资深博友。
不过，按照干武东自己的话来说，他的微博其实不过星火一点。在省内，现在越来越多的政府机构和官员已经开始使用微博，微博发展呈现一片燎原之势。
记者调查发现，截至3月18日，通过新浪实名认证的省内政府机构微博就有88个，这还不包括大量在腾讯、浙江在线等网站开设的政府机构微博。
许多机构官博“成群结队”而来。3月10日，省委组织部官方微博“之江先锋”和全省11个市委组织部的官方微博一齐开通，集体试水这一新型网络传播方式，引起众多网友关注。在通过新浪实名认证的部门微博中，我省各级公安部门开通55个，司法部门则有24个。其余微博分别来自旅游、消协、交通等一些与群众工作生活密切的部门。而且，这个数字还在不断增长。
省内官员个人微博发展速度也不相上下。据省委组织部最近在省委党校204名学员中开展的一次专题问卷调查显示，有19.6%的领导干部已开通微博，36.8%表示即将开通微博。
而在通过新浪实名认证的我省54名官员微博中，记者发现杭州市政府政策研究室副处长夏效鸿、宁波市信息产业局局长吴胜武的“粉丝”数竟突破4万。
围脖虽小作用大 虽然与全国2700多个通过实名认证的官博相比，省内实名官博数量并不算太多，但它们发挥的作用，却已经初见端倪。
以“上虞交警”为例，记者了解到，自今年2月，上虞市交警大队在新浪开通微博以来，就吸引“粉丝”14556名，发布安全提示、路况、交管信息188条，并被转发、评论295条次，成为警民沟通的重要桥梁。
“开通当日，就有多位市民在微博上询问车辆如何年检、驾照遗失怎么补办等各类车驾交管业务。”负责更新、维护“上虞交警”官方微博的交警大队副大队长朱伟良告诉记者，每次答复网友的提问后，都会收到他们的感谢留言。
而许多公众提出的意见建议，也通过“上虞交警”的官博，得到了快速直接的回应。前段时间，一位网友在微博上留言，称新上海花园附近的红绿灯时间太短，附近很多老人、小孩来不及过马路。获悉这一情况后，交警部门立即前往查看，延长了绿灯时间。
“这样的问题，如果靠交警巡逻，可能很难及时发现。” 朱伟良指出，“但通过微博留言，马上就能沟通解决。”
官博的给力，也给温州人袁立明留下了深刻印象。
3月15日21时40分，他在微博上向省委组织部反映温州某村有人贿选的情况，19分钟后就得到直接回复。但当时，仍有许多博友对事情的后续处理持怀疑态度。
没想到，第二天下午17时40分，省委组织部官方微博“之江先锋”就向袁立明答复处理结果：“目前已取消此人参选资格。现在纪委、公安部门已介入调查。”此时，距离他发微博举报还不到24小时。
“现在，许多政府微博不仅成为政府部门政务公开的平台，也为公众监督提供渠道。”干武东觉得，一些领导干部通过微博及时发布权威信息，与网友在线交流互动，从某种意义上来说，也更加有助于维护社会稳定。从这些角度来看，官博的作用确实不可小觑。
热潮背后需冷静 然而，作为一种全新的网络问政方式，官博在一开始的注册热潮过去之后，也开始暴露出一些问题。
记者发现，就像当年博客大行其道之时，许多政府官员纷纷开博、马上又弃之不用一样，如今有相当比例的官方微博，也在开通不久，沦为“空壳微博”：它们既不回应网友反映的问题，也没有原创内容，有的把一条新闻拆成5段帖，有的把规章制度一条一条往上贴，甚至还有人仅在开博时发过一条微博，之后就再无更新。
对于这样的现象，有网友毫不客气地指出这是官员在搞形式主义，他们担心，微博会成为一些官员赶时髦和讨巧的一种道具。
记者在一些官方微博上看到，虽然某些官员转帖的内容不乏生动有趣，但是碰到自己讲话，就难免掺杂着些官话、套话。这一情形，在一些部门微博的语言表达中尤其明显。要是碰上网友在微博里说些不中听的话，不少官员明显不知如何回应，于是索性不理不睬，或者删帖，让许多网友十分失望，访问量直线下降。
自称“老童鞋”的一位副省级官员，就曾在微博中感慨，尽管官员开微博，其特殊身份容易受到网友的关注，但“现在不是权势而是"粉丝"的时代”，在充满草根色彩和民间化表达的微博语境里，如果官员讲官话大话，必将失去网民的关注。
官博的风生水起，还让一些网友开始担心，政府官员会不会过分追捧、偏好、依赖“官博”。毕竟微博在政府与公众双向交流中，只能起补充作用，而不是代替作用。
记者在袁立明向省委组织部举报农村贿选的微博中，就看到许多博友留言，这样的情况在各地农村都很常见。但多数老百姓不会使用电脑，更不懂得使用微博反映情况。
有群众提出，微博仅仅是官员了解部分民意，倾听部分民声的一种方式。因为网民只是广大群众的一小部分，更多的百姓没有时间上网或不会上网，这就需要干部深入基层，真正身入、心入。只有这样才能真正倾听民意，了解民情，为群众排忧解难。
对此，有专家认为，微博毕竟只是一种沟通渠道的补充，不能完全代替下基层。政府官员除了在微博上了解民意之外，不能忘记还要走下网络，多下基层，多在生活中听真话、摸实情，切实为老百姓解决问题。只有这样，才能让官博切实发挥它的应有作用，走得更远。 （记者 吕玥 实习生 朱燕婷）
作者：吕玥 朱燕婷 (来源：浙江日报)
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来源：人民网
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