揭殡葬业不正当竞争乱象:堵病房抢生意欺诈家属

　　一些殡葬公司堵着病房抢生意、欺诈家属不正当竞争有多乱

　　【核心阅读】

　　合肥市民政部门严禁殡葬服务公司“堵着病房抢生意”，但一些公司还是会买通医院工作人员抢信息。不遵守行业规范的公司还在价格上做文章：对价格透明的殡葬用品，他们故意降低价格吸引客户，而对价格不公开或客户不了解的项目，则肆意抬价。因为客户不知情，往往多花了钱还不知道；有公司先用低价骗到客户，等开始运作了又假借各种理由增加收费项目，客户往往“哑巴吃黄连”；如果客户意见较大，这些公司中途就以甩手不干要挟。

　　一问：

　　歪门邪道知多少？

　　编辑：安徽合肥殡葬业态可能是观察我国殡葬服务业的一个窗口。那么，在合肥，殡葬服务市场化程度如何？

　　记者：合肥市民政局相关负责人介绍，目前，合肥有大小规模不等的殡葬服务公司100来家，民营公司占到了大多数，数量不可谓不多。因为民政部门并不负责殡葬服务公司的登记造册，所以这个数字可能还要大，这其中，还不包括个别非法运行的小公司。除了由政府控制的基本殡葬服务项目如遗体接运、冷藏、火化等项目民营公司没有涉及，其他服务如摆设灵堂、挑选墓地、举办仪式、宴请亲朋等项目民营公司可以全程操办。

　　编辑：殡葬服务公司竞争手段有哪些？

　　记者：殡葬服务公司之间竞争，最主要是信息源的争抢。合肥市一家大型殡葬服务公司的负责人刘建介绍，合肥市民政部门目前是严禁殡葬服务公司到医院等地方争抢客户的，但一些殡葬服务公司受利益驱使，会通过向医院相关人员支付信息费的方式获得信息，从而提前抢客户。据了解，根据提供信息的“含金量”高低，这些小公司支付的信息费也有不同，从几十元到上千元不等。用业内人士的话说，提供的信息如果是有关医院高级病房或住院期间出手阔绰的客户的，价值就高，支付的信息费也高，这关系到殡葬服务公司可以赚取的利润空间。

　　2010年合肥市成立了新一届殡葬协会，要求新加入的公司对服务项目都实行明码标价，但个别不遵守行业规范的公司还在价格上做文章。价格透明的殡葬用品，他们故意降低价格吸引客户，而对价格不公开或客户不了解的项目，则肆意抬价。因为客户不知情，往往多花了钱还不知道；有公司先用低价骗到客户，等开始运作了又假借各种理由增加收费项目，客户往往“哑巴吃黄连”；如果客户意见较大，这些公司中途以甩手不干要挟。