北京昨日拉卡拉全市范围内出现故障 致支付受阻

　　本报讯（记者黄敬）昨天一早，作为第三方支付平台的拉卡拉客户终端业务在全市范围内出现故障，造成用户无法进行支付操作，这一故障直到昨天下午约2点钟才全部排除，恢复正常使用。这次故障让拉卡拉的使用者对它的系统稳定性多了一些担忧。

　　昨天早晨8点半，李先生在石景山区一处拉卡拉自助终端机上要进行信用卡还款时发现，屏幕上出现的提示语言和以往不同。“付款结束后，都会出现‘交易成功’的提示。即使当时网络繁忙，机器也会提醒客户数据正在提交，不要重复操作。可这次很奇怪，说是交易失败。”李先生于是又操作了两次，这时他收到了一条来自信用卡银行的短信提醒：“您已进行了还款。”

　　正常情况下，信用卡支付成功后，除了信用卡银行提醒还款到账，拉卡拉支付平台也会回复短信，确认交易成功。但这次拉卡拉没有发出提示短信。李先生有些不确定了，他向拉卡拉客服中心咨询原因，得到的回答是：“系统出现故障，全国的交易都暂时无法进行。”李先生担心3次还款操作最终全部实施，于是趁着拉卡拉故障还未修复，赶紧跑到转出款银行，提出了所有活期储蓄。“拉卡拉对部分信用卡银行支持最迟还款日当日操作有效，没有延续。如果系统故障造成还款失败，产生了滞纳金，这算谁的呀？”李先生对此很担心。

　　拉卡拉是类似支付宝的一种第三方支付平台，在北京市不少便利店和药房里有自助终端机，可以进行信用卡划款、水电费交付、支付宝充值和电话费充值等服务。因为操作方便且设点较多，越来越受到年轻人的喜爱。

　　昨天下午，记者从拉卡拉客服中心证实，当天确实出现了大范围的系统故障，但只有北京和上海两座城市受到影响，并非全国性的。“大约在下午2点钟，故障被修复，但原因不清楚。”客服工作人员对记者说。今天上午，记者拨通拉卡拉公司总部电话，一名市场部工作人员表示，昨天确实出现了系统故障，原因是连接拉卡拉系统平台的电信运营商线路故障所致。