理发店消毒毛巾收费1元 过半顾客表示质疑(图)

工作人员正在对消毒烘干后的毛巾进行包装。图/潇湘晨报滚动新闻记者 龙涛

堆积在地上的毛巾。 图/潇湘晨报滚动新闻记者 龙涛

　　红网长沙4月19日讯（潇湘晨报滚动新闻记者吕琳瑗 龙涛）近日，黄先生在井湾子附近一家美发店洗发，当他往洗发池旁一坐，发现以前叠放整齐的毛巾，变成了三个一卷，并有了塑料包装。服务员一边为他用毛巾隔开衣领，一边告诉他，这毛巾要收一块钱。黄先生感到十分新鲜：以后不想花一块钱，难道还要带着毛巾去洗头？

　　理发店 “顾客非常喜欢消毒毛巾”

　　4月16日，记者走访了长沙多家理发店，发现不少理发店都在使用这种有偿“消毒毛巾”。记者来到雨花亭的“动感之赏国际发型美容连锁”洗头，待记者躺下准备洗发时，店员突然告诉记者，他们使用的消毒毛巾是有偿的，不过只要加一块钱。

　　该店相关人员介绍，这项收费自年初就开始了，只收取1元的成本费。当记者问及是否还有免费毛巾可以选择时，服务员告诉记者，“现在都换成了这种‘消毒毛巾’，不过还是有免费毛巾提供。”

　　记者一再坚持要看看免费毛巾，服务员到里间翻找了一阵后说，当天的免费毛巾已经用完了。“顾客都非常喜欢这种消毒毛巾。”在与该理发店老板的聊天过程中，他一再重申。

　　一家理发店店员透露：“客人用1条毛巾也是一块钱，用3条也是一块钱。”而他们每天的顾客量过百。

　　消费者 消毒不是理发店该做的吗？

　　记者针对有偿消毒毛巾进行随机采访时发现，不少消费者都对此提出了质疑。在接受采访的16名消费者中，8名消费者明确表示反对，3名消费者认为“无所谓”，5名消费者选择了支持。

　　“反正只要一块钱，花这个钱，放心些”。一位张女士告诉记者，有偿的消毒毛巾应该比理发店自己洗的毛巾更干净卫生一些。

　　而另一部分消费者则对此持反对意见。“毛巾消毒不是理发店应该做到的吗？理发店怎么把成本转嫁到了消费者身上？”在他们看来，有偿消毒毛巾一方面属强制消费，而另一方面，对毛巾是否真的消毒了表示怀疑。

　　供应商 卫生部门每周都会来检查

　　记者从消毒毛巾的包装袋上，发现了“好帕帕”的商标，以及“送帕热线”，却怎么也找不到厂家的地址、卫生许可证号、生产日期和有效期等信息。

　　昨日上午，记者根据包装上留的电话号码，和“好帕帕”的联络员阿国联系上了。“我们毛巾全市送货，出货给你们0.8元3条，平均下来就是2毛多一条。”当记者问及消毒质量时，阿国称，每个星期，卫生部门都会来他们厂检查工作。

　　下午4点左右，记者再次致电阿国，提出要去看看设备。阿国立刻警惕起来：“我现在很忙，不在厂里，晚点再联系吧。”阿国随即挂断电话。直到晚上6点30分，阿国终于回了记者的电话：“工厂在岳麓区这边，很远的，你们要来就来吧。”

　　暗访 “消毒工厂”是一个车库

　　晚上7点30分，在阿国的指引下，我们终于找到了位于金星大道金星安置小区内的“消毒工厂”。在安置小区的1楼，通过半掩的卷帘门，阿国带记者进入了一个被他们称作“工厂”的车库，随即，一股刺鼻的消毒水味道铺面而来。

　　记者发现，在不远处的“厂房”，有5台机器正在努力工作着，而这5台机器几乎是这家“工厂”全部的设备。在旁边小角落的塑料桶里，有一股刺鼻的味道传来。“这是双氧水、硫酸，还有我们从香港进口的一种消毒剂，把它们调配好就可以倒到机器里消毒了。”阿国解释。

　　在机器的旁边，用过的毛巾如小山般堆积在满是灰尘的地面上，而旁边的桌面上，一堆洗好的毛巾也散乱地堆放着。在隔壁的半开放式操作间里，两张长桌上同样堆放着一大堆毛巾，两位中年妇女正在将这些毛巾折叠装袋。“我们是加班的，白天有十五六个人在这里工作呢。”

　　[相关部门]

　　强制使用“收费毛巾”可打12315投诉

　　市卫生监督所工作人员：消毒产品的生产地址、日期和卫生许可证批号都是必须标注的。

　　岳麓区消费者协会秘书长李军：消费者有权选择是否使用有偿消毒毛巾，理发店也必须提供免费毛巾。

　　“消费者可以要求美发厅提供消毒合格的免费毛巾，否则可拨打12315投诉。”市工商局申诉举报中心副主任袁俊表示，虽然现在还没有收到此类的投诉，但一经证实，工商等部门将依据有关法规进行查处。

　　[律师]

　　毛巾消毒是经营者的义务

　　湖南秦希燕联合律师事务所律师指出，根据卫生部等部门于2007年发布的《美容美发场所卫生规范》，毛巾、面巾等公共用品、用具应一客一换一消毒。消毒毛巾和消毒餐具的性质类似，毛巾消毒是理发成本的一部分，是经营者应该无偿履行的义务。把毛巾消毒的成本转嫁到消费者身上，涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法》，有加价的嫌疑，是不合理的。此外，收费性的服务必须事先征得消费者的同意，如果商家没有履行告知义务，消费者有权拒绝为此买单。