石市市民赵女士通过电视购物从上海橡果国际购得一套化妆品,收货后发现包裹里全是杂牌货。
石市市民赵女士通过电视购物广告从上海橡果国际公司购得一套“奥雅肤色”化妆品,“快递员”送货走后她才发现,内装货物全是杂牌产品,不是她要的。
昨日,橡果国际公司客服人员称,这是骗子的行骗手段。赵女士已向警方报案。
收到化妆品 一看傻眼了
4月22日,赵女士通过电视购物广告从上海橡果国际公司购得一套“奥雅肤色”化妆品,两天后便接到自称是快递员的电话,声称所订货已到石家庄,询问赵女士什么时间方便接货。25日,赵女士和“快递员”约定在石家庄火车站附近接货。
“由于当时在外面接货,核实了快递单上代收货款编码与订购货物时橡果国际发给客户的代收贷款编码一致后,便交付给‘快递员’238元代收货款。”赵女士说,但她回到家打开包裹一看,傻眼了,内装货物并非自己所订购的“奥雅肤色”产品,而是一些杂牌唇膏、脸粉、防晒霜。她赶忙给“快递员”打电话,但对方一直不接听。
赵女士致电上海橡果国际公司销售热线。客服人员了解情况后称,从上海发货到石家庄,货物运输时间至少也得4至5天,从订货到收货2至3天时间根本不可能,客户极有可能遇到了骗子,上当受骗了。
快递员急匆匆 形迹可疑
昨日,赵女士撕开包裹上贴着的快递单,只见第一联上打印的信息在第二联上完全不显示。
赵女士称以前也通过电视购物广告买过东西,快递员送货后都主动提示客户验货;客户验货与所订产品相符后才向快递员支付代收货款;客户确认签收,快递员拿走快递单第一联留存备案。
赵女士回忆:“这次快递员送货后急匆匆的,我签字确认收货后,快递员连快递单第一联都没拿。”
订购信息泄露 客户质疑
赵女士不能理解的是,通过电视购物抢购热线订购的产品,橡果国际公司还给客户手机上发送了代收货款的编码,以供客户收货后验证与快递单上显示是否一致,怎么信息会落到骗子手中?
赵女士认为,由于客户订购信息泄露使得骗子行骗得逞,客户造成的损失,橡果国际公司应该给客户作出合理解释。该公司客服人员表示已把赵女士反映的情况进行了登记,接下来再给答复。
快递单有问题 疑是伪造
昨日,石家庄邮政速递物流分公司代收货款中心主任魏峰查看了赵女士提供的快递单后,发现存在很大问题。
魏峰介绍,一是赵女士的代收货款单子是蓝色的,而真正的代收货款单子是橘黄色的;其次,赵女士提供的快递单第一联虽然打印有发货单位地址以及客户收货地址信息,但二联单空白,显然,第一联上的信息是通过激光打印机打印的。而正规快递单都带有复写性能,都是用针式打印机打印信息,每联单上都有信息,而且信息完全一致;另外,赵女士提供的快递单上的收发邮局都没有邮戳,也没有收发员签章,而正规的快递单上都有。由此判断,赵女士收到的快递单很可能是伪造的。
目前,赵女士已向石市警方报案。■文并摄/本报记者李英强