市民抽奖中得IPAD 超市称电脑故障欲以马桶代替

　　市民在欧尚超市抽奖中得IPAD

　　超市却称电脑故障 抽中不算

　　欧尚还曾提出以“卫生桶”替代IPAD

　　金报维权热线56111111报道 从未买过彩票和抽奖的付先生，昨天运气大好。海曙欧尚超市六周年庆，举行团购抽奖活动，特等奖是苹果IPAD，然而付先生一出手便抽中了特等奖。万万没想到，超市方却称是电脑系统出问题，特等奖无效，付先生到手了IPAD眼看要飞了，情急之下付先生赶紧拨打了金报维权热线。 记者 王波

　　上午9点 电脑系统故障 大奖IPAD“飞”了

　　昨天上午9点多，付先生来到海曙欧尚超市买购物卡。

　　购卡柜台旁边有一张海报，写着购“欧诺卡赢IPAD”。仔细看完海报，付先生才知道，超市在搞周年庆团购抽奖活动，只要一次性团购满1万元便有一次抽奖机会。

　　无巧不成书，付先生刚好要买1万多元购物卡。“正好可以抽一次……”

　　付钱、拿卡、凭小票抽奖，工作人员指导下付先生按下键盘的空格键抽奖，整个过程是那么的平常。

　　付先生怎么也没想到，运气爆发，液晶电视上显示出“特等奖谢谢惠顾”的字样。抽奖之前，希望抽到大奖；当幻想的大奖真真出现时，付先生心跳加快了。

　　就在付先生心情激动，整个人有点膨胀时，工作人员一盆冷水泼了过来。“电脑系统问题，特等奖无效……”到手的IPAD飞了，付先生不乐意了，便找超市理论。

　　中午11点 超市称技术人员也不知道问题

　　11点记者赶到时，付先生还在和超市方理论。记者也看到海报上写着“海曙欧尚超市6周年庆给力更给价”。一次性购买1万元购物卡，可以抽奖一次，以此类推。其中设有特等奖到幸运奖共6个奖项，时间从3月30号到本月底。

　　为了证实自己抽中的确实是特等奖，付先生还用手机拍下了照片。记者看到当时的电视屏幕上第一行显示“特等奖”下面显示“谢谢惠顾”。

　　得知记者来意后，自称团购部经理的余某说，这么多天一直没出现过问题，付先生是当天第一位抽奖客人，他也不知道电脑系统有问题。出了问题，他们叫来技术人员，但他们也不知道怎么回事。

　　“正常情况抽奖，只显示奖品，不显示奖项。”说完余某便敲打键盘演示给记者看。按了两次后，屏幕上显示“福沁纯蚕丝春秋被”。“你们看，这就是二等奖。”旁边的海报上二等奖对应着福沁纯蚕丝春秋被。

　　付先生说，他也是第一次抽奖，并且也是按工作人员指导下进行的。“他们说系统故障就系统故障，我怎么知道到底怎么回事。再说，即使是系统故障，也是超市自己问题，跟我无关……”

　　中午11点35分 超市打算拿“卫生桶”补偿付先生

　　当着记者面，付先生和超市又一次沟通。

　　付先生说，刚开始他提出疑问后，超市表示给他一个幸运奖，奖品“精美贴花卫生桶”。IPAD变成卫生桶，天差地别，付先生无法接受。“既然特等奖不能算，那我就退一步给个一等奖诺基亚5233手机。”付先生说。

　　超市方表示，只能给个二等奖“福沁纯蚕丝春秋被”。而余某也表示出，之前沟通中，他们也提出让付先生重新抽一次，但付先生却不同意。双方讨价还价，无果而终。

　　“我都已经退步了，超市却一点没诚意。现在对我来说，奖品不奖品不重要，超市的诚信很有问题……”最后付先生留下了手机号码离开了。他还说，他从未买过彩票中过奖，第一次抽奖就发生这样的事，他心里很不爽。为此，他不会这么轻易放弃，已经向“12315”投诉了。

　　下午4点 超市最终担责 把IPAD“还”了市民

　　随着付先生的离开，或许此事暂告段落，付先生到手的I-PAD“飞”了，不知会不会再“飞”回来……

　　时隔三个多小时，峰回路转，付先生给记者打来电话说，他已经拿回IPAD了。随后记者联系了上午出面的余某，他告诉记者，中午的时候他将此事汇报给店长。结果店长表示，即使是电脑故障，理应店里承担，也不能让消费者承担。随后他下午2点多便联系了付先生将奖品领回去。