手机漫游上网1日1.6万港币 港消费者收震撼账单

　　中新网5月17日电 据香港文汇报报道，繁忙港人用手机上网已成习惯，部分网络商声称漫游日费计划可无限上网，香港消委会16日踢爆所谓无限实为有限，用途或用量均受限，该会首季收56宗相关投诉，按年升60%，有网络商于用户外游前称漫游上网日收120元(港币，下同)，而用户抵达后更接获确认短讯，但使用一天上网费竟达1.6万元，追究下发现其外游国家不包括于计划之内。另外，不同网络商收费亦大不同，同一档案传输收费，不同公司可差5倍。

　　报道称，香港消委会去年收到有关数据漫游服务的投诉个案为172宗，今年首季个案有56宗，较去年同期的35宗升60%，投诉主要涉及收费争议，或消费者未得到通知下被开通数据漫游服务。该会搜集6间本地网络供货商在8个国家或地区的漫游数据收费数据，发现个别地区每KB数据收费由5仙至3角不等，以传送一张1MB的相片为例，收费介乎51至307元，两者差额达5倍。

　　因应市场需要，6间本地网络商有提供网上漫游日费计划，声称可无限量使用，适用地区由7个至46个不等。不过，香港消委会指出，这些声称无限计划并非全无限制，有计划只供用户收发电邮及浏览互联网，如用户进行话音或影像串流等其它用途收费另计，大部分计划更设公平使用条款，高用量者可能被暂停服务或减低用量，故无限计划根本名不符实，易引起纠纷，建议网络商修订条款以免令消费者误会。

　　报道称，向香港消委会投诉的郭女士去年11月申请数据漫游日费计划时，网络商指境外收费每天120元，她曾要求对方发短讯确认，最终没收到，直到身处瑞士及以色列时，郭女士按职员指示启用计划，才收到确认短讯，但使用服务一天后却收到讯息，指数据服务费达1.6万元，她向网络商追究，对方竟指她外游的国家不在计划范围内。郭女士质疑若有关国家不在计划内，为何网络商仍发启动服务的确认讯息。

　　经香港消委会调解，网络商解释该日费计划可在香港以外任何地方启动，但没涵盖瑞士及以色列，故不能提供划一收费，最终愿酌情收半价。香港消委会总干事刘燕卿针对该个案，亦认为网络商发出的确认短讯时，应同时提醒顾客身处地区不包括在内，让消费者清楚了解情况。