长沙公安110开多语种接警服务 老外拨打不再愁

　　中新网长沙6月30日电(周璐 傅煜)从今日起，老外在长沙拨打110再也不用担心语言障碍了。30日，长沙公安110正式开通多语种接警服务，24小时受理英、德、韩、日等四国语言的报警、求助，外国友人在长沙如遇到不法侵害、交通事故等紧急情况，将能得到警方更加及时的救助。

　　近年来，随着长沙经济社会的不断发展，国际交流日益频繁，110涉外警情也越来越多。据统计，2010年度长沙市公安局110指挥中心接到涉外报警67起(英语报警21起、中文报警46起)。而之前长沙110仅能够满足英语类接警的基本需求。

　　为了更好地实现便民、利民和为民服务的工作目标，长沙市公安局根据在长工作、生活外国人的实际情况，组建了“110”外语接警翻译志愿者队伍，来自全市公安机关外管部门的8名翻译人才成为首批志愿者，分别受理英、德、韩、日等四国语言的报警、求助。在遇到外语报警时，110接警员会立即拨通相应语种的接警翻译志愿者手机，在接警员、报警人和接警翻译志愿者之间进行“三方通话”，待了解报警情况后，按照110接处警工作基本程序进行派警处置。

　　“"110"外语接警翻译志愿者人才队伍组建以后，将进一步拓宽外语接警的语种，完善现有的外语接警服务，更好地提升"110"的服务功能和水平。”长沙市公安局“110”指挥中心主任杨芳告诉记者。

　　据了解，110指挥中心将定期对外语报警情况进行统计分析，及时掌握外语报警翻译的需求，不断充实外语翻译志愿者队伍。同时进一步加强对110指挥中心接警民警和外语翻译志愿者的业务培训，确保长沙“110”外语接警服务满足人民群众的需求，为提升长沙的开放程度和国际化水平作出贡献。完