一袋纸巾两个价 市民质疑沃尔玛门店价格欺诈

▲标价5.2元/袋的纸巾 邓先生手机拍下的条码标价为3.7元/袋 张玉杰/摄

　　“我在沃尔玛超市买纸巾，红色大牌子上标着每袋5.2元，但下面小的条码牌子上是3.7元/袋，结账时却按照5.2元/袋收取。”昨天，邓先生到沃尔玛大观店购物时发现，部分商品的标价有两个，一个高、一个低，但结账时却是按照价格高的收取，他怀疑沃尔玛超市存在价格欺诈行为。

　　质疑

　　有心市民手机拍照取证

　　昨天上午8点半左右，市民邓先生来到沃尔玛大观店购物，在二楼中间通道上摆放着一个售货柜，上面堆放着3种纸巾。他挑选了清风原木纯品10包装的纸巾，该款纸巾上方挂着一个红色的大牌子，上面标着“5.2”，左下角用一小块黄色的纸标着“元/袋”字样。标牌上并没有写着是何种商品，只是在标牌的最下面有一小块条码价格牌，上面标着“3.7元/袋”，并明确注明为“清风原木纯品10包装”。

　　“大牌子上没有标着是何种纸巾，一般大家购物都是以条码价格牌为准。”为防止结账时被要求按5.2元/袋付钱，邓先生用手机拍下条码标价牌后，拿了3袋清风纸巾。

　　然而就在他带着其他商品去收银台付钱时，却发现该款纸巾是按照5.2元/袋来收取的，也就是说每袋要多收1.5元钱。“我当时就和收银员说条码价格牌上标的是3.7元，可对方说先付钱，如果有问题可去服务台退换。”

　　付完钱后，邓先生到服务台和工作人员说价格的事情，并把当时他拍的照片拿给了对方看。服务台工作人员让他等着，随后派了一个工作人员去查看，这人回来后称没有那块条码价格牌。

　　“没有条码价格牌后，工作人员就开始推诿了。随后直接没有人来处理，让我等了20多分钟。”邓先生说，他当时就是怕对方抵赖才拍了照片，因为很多价格欺诈行为都是标着两个价格，让消费者以为是低价，可最后收钱时是按照高价收的。

　　调查

　　店内部分商品标价不清

　　上午11点，记者陪同邓先生来到沃尔玛大观店，在邓先生之前购买纸巾的地方，他拍的那块条码价格牌已经不见了，只剩下一个红色大牌子，上面确实标着5.2元/袋，但没有标明是何种商品。

　　“我拍摄的时间是上午8点38分，我下去结账才几分钟后条码价格牌就被抽走了。幸好我拍了照片为证。”邓先生如是说。

　　在超市内，“沃尔玛15周年庆典”字样随处可见，记者发现很多商品柜附近均挂着红色的大牌子，上面写着醒目的数字，角落处贴着一小张标有“元/袋”字样的纸条，但没有标明是何种商品、要多少钱。大部分商品在标着数字的大牌子下面均贴有条码价格牌，上面明确了商品名、规格和价格，多数均能与大牌子上的价格对应，但仍有少部分商品存在价格不一致的情况。

　　在食品区域，记者发现一块红色牌子上标着10.4元/袋的“3+2苏打夹心饼干”，下面的条码价格牌上则标注着“原价10.4元，售价10.2元”。为核实该商品的销售价格到底是多少，记者拿了一袋该品牌的饼干到收银台付钱，最终显示则按照条码价格牌上的10.2元/袋收取。

　　在销售纸巾的区域，一处摆放纸巾的售货柜上方挂着2块牌子，只是方向不同，但很难辨别两种价格该对应何种品牌的纸巾。在导购员的引导下，记者找到了大牌子上标价为“4.9元/袋”的纸巾。但记者在旁边的货架上发现同样的纸巾，条码价格牌上价格才是4.7元/袋。为弄清楚该纸巾到底是多少钱，导购员拿了一个机器扫描了纸巾的条码，最后确认是4.7元/袋。

　　沃尔玛

　　价格调整后没有及时更换

　　记者和邓先生来到服务台询问相关情况。最后，一姓郭的负责人出面为邓先生解决问题。开始这位负责人还是认为超市商品的价格没有问题，且称“商品的价格确实是以大牌子上的为准”。

　　“那为何‘3+2苏打夹心饼干’是按照条码价格牌上的价格算的？”经过邓先生多番质疑，以及有所拍照片为证，该负责人才打电话向销售“清风纸巾”的相关人员了解情况。

　　“3.7元/袋是之前的价格，目前调价为5.2元。可能是在调整时，销售人员没有及时把条码价格更换过来。”郭姓负责人解释说，上午销售主管发现问题后，把条码价格牌抽走了。

　　“那你要怎么解决？”该负责人问邓先生。“超市有相关规定，按照规定来。”邓先生说，其实这几块钱并不重要，但这样的行为以及之前工作人员处理事情的态度，很让人难以接受。“如果不是我拍下照片作为证据，估计你们要抵赖了。”

　　最后，沃尔玛大观店按照5倍差价退还了邓先生22.5元钱（1.5×3×5）。

　　作者 朱家吉