来源：新华报业网-扬子晚报
作者：梅建明
昨天上午，记者接到家住南京白下区富康新村居民高先生的投诉电话称，我前几天去苜蓿园大街旁的一家银行存取款，因等候的时间过长，感到很是“内急”，便向大堂工作人员请求借用一下银行的厕所。被拒绝后，准备跑到马路对面上厕所，又因马路过往车辆较多，耽搁了时间，致使小便失禁尿湿了自己的裤子，尴尬无比。
记者调查
老人：银行不肯借厕， 自己尿湿裤子
今年70岁的市民高先生家住白下区紫金路富康新村8栋，他告诉记者，在7月12号星期二的上午，他到位于家不远的一家银行办业务，遭遇了一件尴尬事，突遇内急，想借银行的厕所用一下，被告知银行厕所不对外。只得到马路对面上公厕，半路上没憋住，小便打湿了裤子。
“我当时取的号是1279号，等了很长的时间，前面还有十几个人，实在等不及了。”高先生告诉记者，上午他到银行先取了号，然后一直坐着等，等了近半个小时，还没有轮到自己，当时感受有些内急，看着号牌，自己前面还排有近20人，而自己越来越难受。
无奈之下，他找到银行的大堂经理，询问银行有没有厕所。对方回答有厕所，但只供内部员工使用。高先生告诉记者，当时自己确实很急，也曾问过大堂经理银行的厕所可不可以借用一下，得到的答复是不对外。但这名大堂经理还是很热心地指点他，马路对面一个加油站里有一个厕所，另外旁边还有一个大的超市里面也有一个厕所。
高先生立即快步走出银行，准备穿行苜蓿园大街，到马路对面上厕所，但一来街面比较宽，二来过往的车辆比较多，等到高先生过到马路对面，10余分钟过去了，结果一过马路，因为憋不住，就“现场直播”了，小便失禁，把裤子打湿了。
银行：因为涉及安全，内部厕所一般不对外
“哎，如果当时银行借厕所给我一用，也就不会有这档子事发生了。”高先生苦恼地告诉记者，当时大堂经理说只供内部使用，他也不好意思强求，只好到对面去试试了。没想到，年纪大了，还是出了这种意外，自己也不好意思跟银行说，只得赶忙回家换衣服去了。
随后，记者联系上了这家银行，该银行一位工作人员告诉记者，她们的这个支行确实比较大，业务也比较忙，她的记忆中确曾有老人问过厕所一事，并称，经常有老人询问同样的问题。她称，当初银行在装修时，曾考虑搞一个对外的厕所，后因下水管道的限制，没有搞起来。不过，她表示：“如果当时老人有这个要求，表示自己确实非常急，我们银行也会从人性化的角度出发，会带到他到厕所方便一下子的。”她称，因为厕所在营业厅的后面，必须有专人带着绕过正在营业的内厅，才能到厕所里。“银行是一个有着特殊性质的单位，因为涉及到安全等问题，一般来说，不会对外。如果是特殊人员需要用厕所，比如老年人，我们一定会借用的。”该银行一名负责人如此告诉记者。
现状：银行不设对外公厕成了“潜规则”
“其实像我们这样需求的人不少，我只是代表老年人，向南京的一些银行提个要求，希望能有厕所照顾一下我们老年人。”高先生说，现在银行业务繁忙，等候的时间也比较长，经常有一些身体不佳的老年人，为如厕而烦恼。
无独有偶，记者在新街口一家银行遇到了办业务的市民任先生，他好不容易等了40多分钟，快要临到自己的序号时，因为内急，不得不夺门而出，骑着电动车四处找厕所。“太无奈，太尴尬了，接着办吧，实在憋不住。不办吧，好不容易等了这么长时间。”任先生说。
记者在新街口银行密集区采访时发现，几乎所有的银行都没有设置对外公厕。一家银行得知记者要上厕所时，告诉记者周围的商场、洋餐厅等处，都有对外的厕所，可以到那里面方便。而记者了解到，在南京市里，基本没有银行设有对外的厕所。“银行不设对外的厕所，主要是出于安全考虑，另外，还可能存在监控的难题。而且各家都不设对外厕所，似乎成为一个‘潜规则’了，没有哪一家开这个先例，自然也就默守这个不成文的规定。”南京一家银行的内部人士告诉记者。
对此，南京一位公共服务设施建设专家告诉记者，银行的服务越来越人性化，但缺乏对外厕所，就是一个软肋，其实大一点的银行网点完全可以尝试一下，比如在空置的角落设置移动厕所，因为使用率并不是太高，管理费也较低，方便市民，何乐而不为呢？
本报记者 梅建明
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