达芬奇家具只道歉不赔偿 多地消费者起诉索赔

　　中广网北京7月22日消息 （记者黄少焕、张国亮）据中国之声《央广新闻》报道，2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》，据了解达芬奇公司销售的这些天价家具，并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。

　　广州：消费者前来要求退货退款

　　位于广州市天河北路1号的达芬奇家居专卖店，这些天都有一些消费者前来要求退货退款。在广州达芬奇家居店有家具被工商部门贴上封条，予以暂扣，不得销售。期间还有顾客到专卖店投诉刚买的家具有问题，质量太差，要求退货。

　　广州市消委会有关负责人表示，目前执法部门还没有出具最终调查结果。如果证实达芬奇存在伪造国际名牌的情况，而且以次充好、以假充真，这种行为将涉嫌违反《消费者权益保护法》，对消费者构成了欺诈。届时，消费者有权双倍索赔。

　　广州市工商局天河工商分局相关负责人说，工商部门为达芬奇家具产品贴封条，但并不是查封，只是暂扣材料的一种形式，属正常执法，还未定性是否立案查处。该负责人表示，对这些家具只是暂时封存，立案前工商是有权抵押财物和现场封存的，不影响达芬奇正常营业，但所有被贴封条的家具，要保持原状，放在店铺内，不能再对外销售，要等待有关部门最终结果出来后，再进行处理。工商部门没有能力检测家具，之前还检查了达芬奇的经营账册，而其他下一步在看安排。

　　达芬奇事件曝光后，杭州市工商执法部门当场责令杭州达芬奇就有关问题整改，亮照经营，并接受进一步调查。

　　杭州：能否退货成功还要看达芬奇方面态度

　　达芬奇杭州门店位于杭州南山路278号，这是一条西湖边的高档奢侈品云集的商街。我今天上午过去采访的时候发现大门紧密，还有封条，也没有看见前来要求退换货的消费者。原来，在7月15日晚，“达芬奇”因为不符合消防规范，已经被杭州公安消防部门查封了，目前还在整改。接下来，记者联系了杭州上城区公安局，负责调查的杜队长称，关于杭州达芬奇存在的问题和全国其他地方的差不多一样，目前还在调查取证。在消费者方面，目前上城工商局这边只接到一起前来投诉的客户，一位杭州的客户前不久购买了100多万的达芬奇家具，看到媒体的曝光之后非常懊恼，投诉到工商部门希望能够退货。此外，杜队长告诉记者，这些购买达芬奇家具的消费者往往都不会像普通消费者那样通过12315或工商部门，而是大都会直接和店家联系要求退换货。而能否退货成功还要看达芬奇方面的态度。

　　达芬奇杭州门店位于杭州南山路278号，这是一条西湖边的高档奢侈品云集的商街。我今天上午过去采访的时候发现大门紧密，还有封条，也没有看见前来要求退换货的消费者。原来，在7月15日晚，“达芬奇”因为不符合消防规范，已经被杭州公安消防部门查封了，目前还在整改。接下来，记者联系了杭州上城区公安局，负责调查的杜队长称，关于杭州达芬奇存在的问题和全国其他地方的差不多一样，目前还在调查取证。在消费者方面，目前上城工商局这边只接到一起前来投诉的客户，一位杭州的客户前不久购买了100多万的达芬奇家具，看到媒体的曝光之后非常懊恼，投诉到工商部门希望能够退货。此外，杜队长告诉记者，这些购买达芬奇家具的消费者往往都不会像普通消费者那样通过12315或工商部门，而是大都会直接和店家联系要求退换货。而能否退货成功还要看达芬奇方面的态度。

　　今天记者辗转联系到了杭州达芬奇的一位经理，从电话的背景声中听出杭州达芬奇方面正在讨论话题也是这次危机。关于有没有消费者，有多少消费者前来要求退换货，公司方面如何对待等等问题，这位经理只是表示会向公司方面转交记者的问题，自己一概不做正面回答。

　　作者：黄少焕 张国亮