上海消费者集体向达芬奇家居索赔四千万(组图)

　　本月中旬，有多位消费者到达芬奇广州店要求退款遭拒，而达芬奇店的一位职员背靠大门双手握住门把拒绝记者入内采访，另有一位职员用手机拍摄记者采访情况。 记者莫伟浓/摄
　　7月22日，达芬奇家居再次发布公开信，对公众关心的诸多问题一一辩解。特别是针对已被曝光的“保税区一日游”问题，达芬奇家居承认，部分美式家具确实存在“在中国生产，出口至上海保税区后再进口”的问题。不过，达芬奇家居仍然强调：“保税区一日游模式可以减少物流成本，降低产品售价，最终获益的是中国消费者。”同时，达芬奇家居仍然坚称“意大利家居为原装进口”。

　　文/记者郭晓昊、李媛

　　称“保税区一日游”未违法

　　在这封公开信中，关于达芬奇家居（以下简称“达芬奇”）代理销售的产品，达芬奇表示包括“好莱坞家居明星”(Hollywood Homes)、“汤玛斯”(Thomasville)在内的全部美国品牌家居产品均由美国供货商供货，相关供货商会根据产品的特点进行全球采购，其中采购地包括中国。他们确认，达芬奇代理的“汤玛斯”美式家具确实存在部分产品在中国生产，并通过上海保税区“进口”至中国的情形(即媒体所称保税区“一日游”交易模式)。

　　对此，达芬奇宣称，保税区交易模式虽未违反中国的法律，但不应仅标注全球采购，而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。他们希望获得这部分顾客的谅解。达芬奇同时表示，这种“一日游”交易模式降低了物流成本和零售价，使消费者获得了优惠。

　　否认伪造原产地证书

　　针对央视曾报道东莞长丰家具有限公司为达芬奇生产意式家具，达芬奇家居在公开信中声明：达芬奇从来没有销售过由长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品。达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书。

　　达芬奇家居在公开信中建议由中国行政机关、消费者权益保护协会或者媒体指定一家公众信任的独立审计机构，对达芬奇家居历年的进口和销售单据及会计凭证进行核查比对。

　　然而记者观察发现，对于央视报道的长丰家具与达芬奇长期往来的订货电邮，公开信中通篇只字未提。

　　不合格产品将可退换货

　　在说到达芬奇所销售家具的质量缺陷时，达芬奇只承认，在以往的销售和宣传活动中部分宣传用语不符合中国法律的规定，同时个别员工在销售过程中混淆了不同产品的宣传资料，如声称某款卡布丽缇家具原材料是意大利名贵木材白杨荆棘根等情形。但对于卡布丽缇家具的原材料究竟是不是意大利名贵的白杨荆棘根，公开信中却没有作明确说明。

　　对于达芬奇上海仓库内“卡布丽缇”(Cappelletti)品牌的两个床头柜被上海市有关部门检测认定为不合格商品，达芬奇声称，已与涉案产品的意大利生产厂家进行了交涉。达芬奇家居表示,任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。

　　此外，对于购买了原产于中国的家居产品的顾客，达芬奇表示，可以与其协商后妥善解决。这部分消费者可以于7月25日开始致电热线电话4006505867与达芬奇联系。

　　律师称达芬奇已触犯多部法律

　　昨日，北京盈科（上海）律师事务所资深产品质量律师李仁正向记者表示，目前，该律所已召集到10余名上海地区的达芬奇家居消费者，初步计划在召集到20人左右时进行集体维权。如无意外，将以“伪造产地”和“产品质量不合格”为由，在本月底下月初提出诉讼。

　　李仁正告诉记者，达芬奇家居的行为已经触犯了我国多部法律法规，违反了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》的相关规定。此外，按照《刑法》140条生产、销售伪劣产品罪的规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额200万元以上的，处15年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上两倍以下罚金或者没收财产。李仁正表示，依据相关部门已经公布的相关事实，达芬奇家居的伪劣产品销售额早已达到追究其刑事责任的标准。

　　李仁正表示，达芬奇家居的行为其实是对消费者的欺诈，应当依据《消费者权益保护法》第49条规定的，达芬奇家居应当承担双倍赔偿的法律责任。他告诉记者，在目前召集的十余名消费者中，多数消费者购买了达芬奇旗下的意大利品牌家具，平均消费金额为100多万元，如果按此计算，征集到20多名消费者时，索赔金额至少为4000万元。但他也表示，这一金额只是初步预估，随时会有调整。

　　与此同时，李仁正提醒消费者，要尽量保留购买进口家具时的发票、付款凭证、宣传资料等材料，同时还要将商家的口头承诺转换为书面形式，并要求商家提供进关单，保留其复印件等。 (来源：广州日报)