交通意外保险多数未激活 凭证若丢失极难获理赔

　　近来接连发生的重大交通意外事故，引起人们对乘车意外险保障的关注。有细心市民发现，目前在江西省内各汽车客运站，购买了交通意外伤害保险的乘客几乎从未填写回执单，也未留底个人信息。昨日，记者调查发现，车站和保险公司尚未实行实名制车票保险，一旦丢失凭证，将难以理赔。

　　乘客买意外险大多未交回执

　　交通意外伤害保险是一种自愿购买的短期意外保险，尽管投保率比早年要高，但不少人对此险种仍相当盲目。

　　“每次在车站买票的时候都会买意外险，但是车站工作人员从来没要求我们填回执单，万一到时候需要理赔该怎么办？这跟每个乘客都对得上号吗？”一名细心的旅客向记者表示了他的担忧。记者在一份国寿交通意外伤害保险凭证上看到，上联有投保人、被保险人、被保险人证件号等表格，下联则是保险凭证回执单，也有与上联一样的信息表。

　　不过，昨日记者在南昌市洪城、徐坊等各车站现场采访看到，几乎每名购买了意外险的乘客都未填写回执，都是拿着凭证和车票匆匆忙忙就走了，售票人员也没有作任何提醒。

　　实际上，根据《人身意外伤害保险业务经营标准》的要求，保单应当载明下列信息：保险公司名称、保险产品名称、投保人姓名或名称、被保险人姓名、保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示、销售机构、客户服务电话和保单查询方式。“我觉得在购买意外险时，一定要在保险单直接打印购票人的姓名和身份证号码，再向车站交回回执联留底，这样对投保人有更好的保障。”上述旅客对记者说。

　　凭证若丢失极难获理赔

　　乘客更为担心的是，万一车票和保险凭证遗失，根本没有办法去理赔。

　　记者昨日致电江西长运服务中心，有关人员告诉记者，目前确实没有做到让乘客都把保险凭证回执单都交回，通常的做法是乘客把车票和保险凭据保存好，凭这两件票据理赔，如果丢失票据，的确没什么好办法。

　　中国人寿保险股份有限公司有关人员也向记者表示，如果乘客丢失票据，又需要理赔的话，就应该马上到车站开个证明，证明你本人乘坐了何趟车及购买了意外险。

　　业内人士提醒说，现在大家都说理赔难，一般是指资料不全的保单进行理赔的时间较长，《保险法》对理赔时效有明确的规定，保险公司对理赔时效也有非常明确的承诺，如果乘客未填写回执单，又不按号入座，保险公司很难认定乘客是否乘坐当天当班客车，被保险人拿到赔款需要耗费更多时间。

　　实名制车票保险何时在赣推行？

　　实际上，省外一些地方已经取消这种类型的极短期意外险，理由是激活式极短期意外险的激活率低、容易引发纠纷。

　　根据记者了解，一直以来，与汽车票搭售多年的激活式极短期意外险，由于定价过低、缺少被保险人的身份信息，已逐步停止对外销售。

　　取而代之的，是市民刷一下二代身份证就可参保的“实名制”车票保险。市民可通过刷二代身份证的办法，直接购买新版车票保险。对于保单、车票遗失的理赔问题，保险公司的业务系统和意外险的销售系统进行了对接，保险公司可以通过业务系统中的保单号、乘车日期和座位号进行确认，同时还有交警、交运部门的协作。通过这种方式，如果出现交通事故，在保单、车票遗失的情况下都能进行理赔。

　　业内人士分析，实名制投保方式能保证投保人的资料当时就录入保险公司系统，确保投保人的权益。而以往的纸质式保单若没激活，一旦丢失，乘客难以提供投保依据。

　　记者采访保险公司得到的答复是，相比外省，目前在我省还没有开始实行实名制意外险，这一点需要慢慢改进。不过长运方面有关人员在接受记者采访表示，目前正在升级系统，不用多久将会完善这方面的服务。

　　经常出差人士不妨买一年期意外险

　　保险公司人员建议，对于经常出差的商旅人士想买意外险，可以根据旅程长短，选择不同保险期限的旅游意外伤害保险；经常出差的公务人员，购买一年期意外险产品或综合交通工具意外伤害保险最划算。

　　此外，记者在采访中了解到，1.2米以下儿童可以免票乘车，这也意味着1.2米以下儿童不在“座位险”承保范围内。由于车站实行一位一险制，很多时候保险是跟车票捆绑销售的，所以家长也不能为1.2米以下儿童额外购买2元人身意外险。所以，该人士建议，乘坐普通交通工具携带小孩出游的家长，可以先在保险公司为孩子上一份单独的交通意外险。

　　文/记者刘国伟