伦敦骚乱带来的另类警示:通信工具考验社会管理

　　8月6日，在英国伦敦北部的托特纳姆路，一家商店起火，门前的汽车已被烧毁。 当日，约300人聚集在伦敦托特纳姆路警察局附近，抗议警方4日射杀这一地区的一名年轻男子。抗议活动后来逐渐演变成骚乱，示威人群向警方投掷燃烧瓶和其他杂物，除停在路边的两辆警车被烧毁外，还有一辆公交车和附近的一家商店起火，不少商店的橱窗被砸毁。 新华社/法新

　　新华网伦敦8月8日电（记者 黄堃）8日晚，伦敦再次发生骚乱，这已是连续第三个不平静的夜晚。这场持续的骚乱既有突发的“导火索”，又有深层次的社会根源，在骚乱的酝酿、爆发和蔓延过程中，也暴露了另一种警示：以“脸谱”“推特”为代表的社交网络和黑莓为代表的手机通信技术，考验着社会管理。

　　这几天骚乱的“导火索”是警方4日在伦敦北部托特纳姆区射杀了一名年轻男子。此事发生后，社交网站上出现了大量讨论，其中不乏情绪性发泄、谣言和煽动言论。英国媒体称，正是由于社交网站上大量煽动言论助长愤怒情绪，一些年轻人劫掠了城北恩菲尔德区等地区的商铺。

　　随着骚乱的发展，新兴的“黑莓通信”手机也扮演了重要角色。黑莓是以邮件收发功能强大而著称的手机品牌，近来又推出了可以在同品牌手机之间的即时通信服务，这类似于网上聊天，有建立群组等功能。“黑莓通信”基本上免费，因此在英国年轻人中使用率颇高。

　　4日被警方射杀的29岁男子马克·达根，正是通过“黑莓通信”向女友发出了最后一条信息。骚乱中，一些黑莓手机拥有者互通声气，商讨攻击目标和通报警方动向，还有人利用群发功能大量散布鼓动骚乱的言论。“黑莓通信”与社交网站和普通短信相比更为隐蔽，通常只有群组内部人员才知道消息是谁发的，官方很难查出消息来源，这成为骚乱者躲开警方监控彼此呼应的重要原因。

　　鉴于有人在网上煽风点火，英国警方宣布，正在监控“推特”等社交媒体，鼓动骚乱者将被逮捕。此外，由于黑莓手机通信成为肇事者的重要联络工具，黑莓英国运营商也声明说将“以所有可能的方式协助”配合当局调查。

　　伦敦发生的事并非孤例，在今年年初的西亚北非社会动荡中，社交网站、手机等通信工具也起到了微妙的作用。当然，动荡或骚乱爆发，背后的深层次社会根源才是“本”，而信息通信工具不过是“末”。但正由于这些“末”的存在，使原本有可能理性、和平解决的问题发酵成悲剧。

　　社交网站、微博、智能手机等现代信息通信工具拉近了人与人之间的距离，也是近年来全球经济的重要增长点之一。但人们也不能不注意到，通过这些工具传播信息匿名性、免责性强，海量信息的流动往往真伪难辨，甚至掺杂谣言和不负责任的煽动。一旦虚拟空间的煽动演变成现实社会的行动，就可能给更多人带来不幸。

　　如何规范这些信息通信工具，让它们既有利于人们信息交流、又确保信息的真实性，无疑是值得社会管理者长期思考和探索的课题。