来源：北京日报
本报记者 袁京
潘家园、三里屯等8个街道昨天成为首批创建“公共文明引导示范街”。在这里，文明引导员不光负责公交站台的排队引导，还可以在整条街道流动，延伸服务领域，这在全市尚属首次，今后还将不断推广。
8条街示范特色各不同
昨天，是全市第五个“公共文明引导日”。由首都精神文明办、朝阳区委区政府共同主办的做文明有礼的北京人北京市公共文明引导日主题宣传活动暨创建公共文明引导示范街（区）活动启动。
朝阳区文明办副主任赵文杰介绍，在开展自觉排队达标竞赛和命名自觉排队示范站台、自觉排队志愿者活动的基础上，此次在主要交通路段、旅游、商业、文化活动繁华地区等，创建公共文明引导示范街，创新公共文明引导形式，并且还吸引社会共建单位、社会志愿者、市民群众共同参与，推动文明引导管理模式转变。
首批创建“公共文明引导示范街”的8个街道包括潘家园街道、建外街道、酒仙桥街道、三里屯街道、朝外街道、麦子店街道、亚运村街道、双井街道。每条示范街的特点和位置不同，名称也各不相同。如三里屯街道，即国际时尚公共文明引导示范街；麦子店街道，即公园游览公共文明引导示范街；亚运村街道，即亚奥体育文化公共文明引导示范街等。
文明引导员将可流动服务
想成为公共文明引导示范街并不简单，有7道门槛。除了要求引导员着装统一整洁、旗语准确外，还要求公交站台80%以上能引导排队或自觉排队，站台站牌及站台服务设施的卫生情况等。此外，辖区内的社会单位也要共同参加文明引导志愿活动，这也是考核标准之一。
与原来相比，公共文明引导员在功能上得到扩展。“把‘公共’的概念扩大化了，原来只是在站台定点服务，今后是参与公共文明引导服务，职能扩大了。”赵文杰解释，比如一个站台原来是两三名文明引导员，他们都是固定岗，不能随意流动，而成为示范街区后，他们可以在整条街区流动，不光负责引导公交站台排队，还要负责站台周边卫生环境等，不断扩展延伸公共文明引导服务范围。
朝阳区将采用新型排队线
记者昨天在潘家园街道368路公交车站台看到，白色油漆划出来的排队线不见了，取而代之都是与人行路面融为一体的红砖。“对，这就是潘家园示范街的亮点，这里的公交站台都是采用了新型排队线。”赵文杰说，以前的排队线一直是油漆划出来的，时间一长就会损坏，而且白天不能施划，必须要在晚上公交车停运以后才能划线。而现在，是在原有排队线的区域，由红砖铺地来区分，一步到位。赵文杰表示，将与市政管委等部门协调，很快将该区所有公交站台的排队线都照此解决。
其他公共文明引导示范街也都各具特色。三里屯地区外国人较多，因此示范街上更多需要的是语言交流，今后这个街区将尽量扩大包括手语在内的多语种引导员，目前正在推进。
“这是朝阳区第一次推出公共文明引导示范街，在全市也是首次，将逐步向全市推广。”赵文杰说，启动仪式后，这8条街道将结合自身实际制定具体实施方案并组织实施。下月中旬，区文明办将开始全面检查。10月上旬，根据检查情况确定第二批示范街，力争辖区开展公共文明引导行动的32个街乡都有独具特色的公共文明引导示范街。
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