自浙江省工商局曝光问题血燕事件以来，国家工商总局前天也部署工作：全国严查假燕窝。一时间，血燕产品在全国纷纷下架，然而事件还在持续发酵，对于已经售出的问题血燕，商家如何处理？消费者如何应对？是否有相关规定可供参考？为此，记者昨天联系了浙江省工商局和法律界有关人士。记者 徐超
浙江省工商局 问题血燕必须主动退货、赔偿 国家工商总局前天发出通知，将在全国开展燕窝市场专项执法检查，加强燕窝经营者准入管理，坚持先证(卫生许可证)后照(营业执照)。对不符合食品安全标准被责令退市的燕窝，该销毁的要坚决销毁，防止再次流入市场。
国家工商总局要求对发现的不符合食品安全标准的燕窝，一律责令经营者停止销售，下架退市，依法查处。各地工商部门发现重大事项要及时报告当地政府和上级工商部门，严禁迟报、漏报和瞒报。
那么浙江的问题血燕能否退货？浙江省工商局昨天表示，关于燕窝的售后问题，省局专门制订了《关于燕窝等滋补食品经营行为规范要求》，规定经营者要主动积极处理消费者有关产品质量的投诉纠纷，对确认有质量问题的产品，经销商、厂家要主动履行退货、赔偿等法定责任，不得故意拖延和无理拒绝。
浙江省药监局 将出台具体行动细则 除了浙江省工商局的规定，浙江省消保委也发出消费提示，提醒消费者要谨慎购买燕窝，以免误食有毒有害食品。记者昨天联系上省消保委，对方表示目前没有进一步的声明，问题血燕售后如何处理，目前各地自行执行。
另外，记者还了解到，浙江省药监局也在关注血燕亚硝酸盐严重超标事件，不日或将出台具体行动细则。
商家允诺 问题血燕退、换都可以 商家对售出的问题血燕是什么态度？李宝赢堂杭州清河坊店的营业员昨天表示，消费者购买了李宝赢堂的血燕，可以前往专柜凭购货小票登记。顾客想换的，可以换成白燕，不同意换的话，商家会给予另行的处理方案。
燕之屋连锁机构总部品牌部经理沈晓聪则表示，公司已经通过内部会议作出了决定，可以接受消费者的退货要求。沈晓聪补充说，“如消费者前来退货，公司工作人员会解释血燕的相关问题，消费者不能接受，可以换同等价位的白燕，再不行可以接受消费者的退货要求。”
法律人士 消费者应联合司法维权 如果买来的问题血燕已经吃掉，或者买来还没食用，消费者是否能够退货？是否能够获得商家承诺的“假一赔十”补偿？
浙江闻一律师事务所律师刘星认为，国家规定的售假赔偿是“一赔二”，商家的承诺只是自己的规定，一旦较真，不一定会有十倍的赔偿。对于已经吃掉的血燕，刘星说，这个还没有具体规定，不太好参照。但刘星告诉记者，刑法上有“生产销售伪劣产品罪”和“生产销售有毒产品罪”，如果厂家和经销商明知血燕有问题还生产销售的话，就触犯了刑法。消费者应该拿起法律武器，集体诉讼。
［最新进展］ 马来西亚回应“山寨新闻发布会”事件 官方并未派人举行发布会 农业部长将来华彻查此事 本报8月16日转载新华社中国网事的马来西亚方面来杭召开“山寨新闻发布会”一文，披露了马来西亚政府高官被冒充，有人导演官方新闻发布会挽救燕窝市场一事，在国内和东南亚国家引起了极大震动。
新加坡《联合日报》、马来西亚《星洲日报》、《南洋商报》等主流媒体16日、17日大篇幅转载了新华社的这则报道，同时刊登了新华社播发的两名冒牌高官的照片，引起了当地政府的高度关注。马来西亚政府17日表示，官方并未派人到中国举行此类新闻发布会，并表示将对此进行彻查。
马农业部副部长蔡智勇17日致电新华社吉隆坡分社，表示马农业部部长诺奥马将会亲赴上海彻查此事，他已要求马来西亚驻上海总领馆配合调查。蔡智勇说，马官方近期没有派任何官员到中国举行新闻发布会介绍燕窝的安全性。任何马政府官员到国外召开新闻发布会，必定要知会马来西亚驻当地使馆，绝不会私自行事。目前农业部正调查举行“山寨新闻发布会”的两名“拿督”身份。
另据新加坡《联合早报》8月17日的报道指出，马来西亚政府已确定，假冒马国官员在中国召开记者会，“澄清”马国“血燕”并没有造假的其中一名“官员”为砂拉越燕窝出口商公会副会长，马来西亚并没有濒危物种进出口管理局，也没有进出口卫生部，也没有出口兽医部。农业部也研究是否要报警，让警方彻查此事的来龙去脉。
据新华网
(责任编辑：成诚)
来源：现代金报
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