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螃蟹养殖大户网购药物治池塘蓝藻无效 状告无门

来源:南方农村报
2011年09月06日02:12

  目前网上购物纠纷一般由双方协商解决,买家维权缺乏法规指引

  南方农村报讯(记者周见喜) “这个骗子公司,骗人之后还敢这么张狂。”原本简单的一次网购,却给陆庆丰带来了挥之不去的烦恼。陆是江苏扬州江都的螃蟹养殖大户,最近因为池塘蓝藻暴发,通过网络购买了郑州紫荆花生物科技有限公司(以下简称紫荆花公司)的相应产品,却因为无效而遭遇了一连串的尴尬。

  当快捷、便利的网购方式开始进入水产界时,受到了诸多的争议。首先是接受度问题,对于习惯于传统渔药购买方式的养殖户而言,网络显得过于虚幻。此外,注重实际情况的用药规律,也给网络销售在水产界的开展带来了障碍。

  网购“蓝藻灭”用后无效

  “有医生给你保证你吃药不管用,给你退钱吗?”“你爱咋地咋地。”8月30日,江苏养殖户陆庆丰给南方农村报记者传来一段QQ聊天记录截图,言语之间充满了不耐烦。据记者了解,该段对话出自陆和紫荆花公司法人代表司艳丽。

  而事情的经过则更是再简单不过,陆庆丰是江苏扬州江都的螃蟹养殖大户,据陆描述,8月的一天,他妹妹找到他,说有两口塘出现了蓝藻,需要立即处理。爱好网聊的陆把暴发蓝藻的情况发在了一个水产QQ群,立即有人表示可以提供相应产品,解决这个问题。抱着试试看的态度,陆购买了两件紫荆花公司的产品生物蓝藻灭。

  然而在使用一次过后,号称24小时见效、48小时全部杀灭蓝绿藻的生物蓝藻灭,效果却让陆倍感失望。“用了后蓝藻长得更厉害了。”陆告诉记者,每桶蓝藻灭4.5L,每四桶为一件,业务员建议每3亩水面用一桶蓝藻灭,考虑到正好12亩发蓝藻,业务员建议购买一件即可,但由于担心反弹,所以多购买了一件用于巩固药物效果。

  “其实我一开始就担心药物质量,所以12亩我用了5桶,比她的建议量还要多1桶,但还是没有效果。”之后,发现上当的陆通过网络联系到了网名叫“紫荆花1号”的司艳丽,司认为可能是使用方法错误,再次说服陆购买了两件产品,并多送他一件产品作为补偿。“第二次加大到8桶,但一样没有效果。”这一次让陆彻底失望了,“两次网购共花了720元,换回的却是蓝藻的疯狂增多,现在每天都要死亡20来只2两多的螃蟹,每天损失好几百元。”

  厂家称养户擅自加大用量

  然而厂家对此却对此事持另外一种看法。南方农村报记者在联系上司艳丽时,对于陆庆丰提到的产品没有效果的说法,司艳丽认为是因为陆没有按照产品的说明使用,“12亩水面用4桶就够了,他居然不听业务员建议,私自加大到了5桶。”

  此外,司艳丽透露,购买时陆庆丰隐瞒了养殖的具体情况。司艳丽告诉记者,考虑到产品的使用特性,自己曾经多次询问陆的具体养殖品种,在得到陆确定是虾蟹混养之后,才决定发货,但是后来她才得知,除了虾蟹之外,陆的池塘还混养了鳜鱼。“我是一再确认他是虾蟹混养模式后才发货的”,司表示,之所以要咨询养殖品种,是因为公司曾经做过实验,发现蓝藻灭如果和高蛋白饲料同时使用就会失效。至于其中具体原因,她解释说,因为高蛋白饲料残留之后,造成水产富营养化,会加快蓝藻的繁殖速度,而作为一种菌类产品的蓝藻灭,本身也需要快速繁殖才能起作用,“一旦水体营养被蓝藻吸收之后,蓝藻灭所含的有益菌就很难起作用了,而鳜鱼就是投喂高蛋白饲料的。”

  对于这种说法,陆表示完全不能接受,在他看来,这些都是公司找的借口,“鳜鱼是吃活的小鱼仔的,根本不吃饲料。”而记者在咨询行业相关人士时,也大多印证了陆的说法。“再则,只听说过抗生素类产品会影响微生物制剂的药效,从来没有听说过高蛋白也会导致药品失效。”该人士如是说。

  网购维权缺针对性法规

  司艳丽告诉记者,他们公司成立于2011年1月份,采取网络销售的方式也是迫于无奈,因为公司处于成立初期,人力和财力都有限,而采取网络销售则是最节省成本的方法。

  然而对于与服务紧密结合的渔药行业,网络销售最致命的问题就在于服务的缺失。“这也是阻碍渔药网络销售最大的难题。”司艳丽如此表示。致力于打造最大的网上水产品交易平台的中国渔业商业商会联盟网(中渔商盟)运营总监梁誉锋在接受南方农村报记者采访时表示,目前网络进行水产业务交易还处在发展初期,接受度不高是普遍现象。

  “相关服务跟不上,相应的纠纷会多一点。”中国水产养殖网运营总监蔡俊早先在和记者交流时,表达了同样的看法。“目前来看,网络的人力有限,直接服务到塘头有点困难。”据他介绍,中国水产养殖网现在做的比较多的工作是中介,也就是利用网络平台帮助厂家和养殖户建立联系,并非进行实质的渔用物资销售。

  而据记者了解,目前对于相应的网络购物维权,并无针对性的法律法规。2010年4月2日公布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》是记者所能查到的最新的一部针对性法规。但据广州消协相关负责人表示,目前该办法还没有正式实施,并没有实际的法律效应。“现在主要还是依据《消费者权益保护法》相关规定,消协也只能通过协商解决的方式来处理类似事件。”该人士告诉记者。

  网购渔药小贴士

  记者请教了行业人士,总结以下几条网购原则,仅供大家参考:

  1、尽量去到可靠度高的网购平台,知名网络平台进行选购产品。同时注意卖家的信用度,浏览买家的评价。

  2、尽可能购买知名厂家的产品,如果对于新产品,最好能够搜索该厂家的主页及联系电话,咨询其是否有相应的科研实力,具体的生产年限等等,掌握相关信息之后再决定是否下单。

  3、购买前要多跟商家沟通,详细了解商品情况和付款方式,采用安全的网上付款方式,并注意保存聊天记录,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,以便事后据此维护权益。

(责任编辑:UN021)
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