来源：南方日报
说法
公益人也会犯错
但法律是底线
律师：
深圳律师协会人权保障法律业务委员会主任谭泽先表示，不管是公益模范人物，还是普通人物，大家都必须遵守一个底线，那就是不触犯法律。所以，对公益人群也不能过于苛刻，他们也会犯错，在特定情况下也会犯罪。
所以，张海文涉嫌猥亵女童的事情如果属实，将会有法律来对其进行制裁。按照《刑法》第237条规定，以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵妇女或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役；聚众或者在公共场所当众犯前述罪行的，处五年以上有期徒刑。而如果猥亵儿童，依照前两款的规定从重处罚。
“张海文的事情，公安机关在调查，最终如何处理，将由法律来决定。但是，大浪‘爱心之家’作为一个公益组织，大家应该理性地看待它存在的价值。”谭泽先说。
它山之石
广州：成立理事会执行监督
何淑莹以前是佛山南海义工联的一名负责人，主要负责对义工组织的监管和指导，现在在华南师范大学公共管理学院北斗星社会服务中心任总干事。进入社会服务的一线，对于义工服务有更多的一线感受。
“客观地说，目前社会服务组织出现的一系列漏洞，是行业发展的必经阶段，从一个行政指导者变成一线服务者之后，我觉得社会服务机制需要把握更多微妙的细节。”
义工其实是一个非常不稳定的群体，最难以管理和约束。广州社会服务组织已有50多家，都有志愿者参与的领域，一般采取社工带义工模式，而且志愿者都会被要求注册，在广州志愿者信息管理系统登记身份证信息等，做到透明，有踪可循。广州义工联还建立了理事会来执行监督，只要有任何投诉，都会有人去处理。
香港：建立畅通投诉渠道
“实际上，公益机构监管不严出现骗钱骗色等事件，在香港也没法完全避免。但香港有一条完善的流程和机制，最大限度减少这种事件发生率。”香港社会服务发展研究中心深圳计划统筹主任詹满详表示。
他告诉记者，香港社会服务水平较高，社会服务机构主要由社工带头，起到督导和规范的作用。“我们会坚持公平公开公正的原则，订立一套技术标准和流程，确保救助者、救助对象的权利不受侵犯。不能完全避免，但会尽量避免出现这种情况。”
对于义工的管理，詹满详介绍，首先是做好培训，不仅给义工，还会给受助者，让他们明白服务的价值观，受助者和服务者之间的关系。其次是日常程序，建立畅通的投诉渠道和机制，受害者不会因为投诉受到信息损害。而在日常服务时，事先都会有专业人士的评估，尽量避免可能出现的事故。
最后，事件发生之后，千万不能闭门处理，要找律师、警察等专业人士求助，不要怕影响社会服务组织的声誉。“不能大事化小、小事化无，牵涉法律问题，要保护受害者。”这类事件，有的是因为个人问题，有的是因为机制问题，最重要是如何处理，既保证受害者权利受到保护，也尽量促使公益机构继续奉献服务。
采写 南方日报记者 杜啸天 方晓达 见习记者 李荣华 张西陆 摄影 王子荣 张海滨 丁玎
策划 张玮 杜啸天 统筹 杜啸天
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