济南火车站“一票难退” 退票窗口排起长队(图)

　　来源：济南时报

　　时报9月25日讯 (记者林江丽 见习记者印朋)9月25日零时起，旅客火车票退票费标准从面额的20%下调为5%，最低按2元计收。退票费标准下调首日，济南火车站迎来了“退票大军”，一些旅客等了三四个小时才退了票，“退票比买票还难”。针对增加的退票客流，济南火车站临时增加了退票窗口。“我在代售点买票只用了10分钟，可这次排了3个半小时的队才把火车票给退了。”山东协和职业学院学生小吴说。小吴告诉记者，因为知道十一假期出行的人多，9月21日他早早地在学校附近的代售点买了一张9月30日去广州的车票，可后来因为行程有变，他只能退票。得知9月25日退票费将降至5%之后，他特意等到了这一天来火车站窗口退票。因为2号退票窗口前等待的人太多，小吴他们在退票窗口的出口处也排起了队，因为排队的地方影响了旅客出入，工作人员将他们劝到了窗口前的“主队伍”。就这样，从11：00一直排到14：30，小吴才退了自己的票。

　　“中午饭都没敢去吃，就为了排队退票。”旅客王先生说。记者在现场看到，济南火车站2号退票窗口前等待的队伍已延伸到大厅外，车站增加的22号临时退票窗口前也排满了退票乘客，由于直线排队排不开，排队乘客只能呈“L”形排队等候。工作人员告诉记者，两个退票窗口最多时能达到二百多人，比平时增加了一倍。

　　为啥退票的旅客这么多？在采访中，不少旅客告诉记者，怕买不到票所以提前购票，但因为行程有变只能来退票。尤其9月21日、22日，不少旅客开始抢购10月1日、2日的车票，这也导致这两天行程有变的退票旅客增多。而9月25日下调退票费，更是让不少旅客为了节约退票费用，集中在25日来到车站窗口退票。

　　“我要退济南至南京的票，票价是102元，如果按原来的标准退票费为 20元，但现在只需 5元。”乘客小李说。他告诉记者，因为退票的人太多，排队时间太长，也引来了一些寻求退票的人在附近转悠，“刚才就有人问我愿不愿意把票退给他，但他只愿给我60元，我就没同意”。