无证物业违规收费难监管 居民断水断电生活艰难

　　新华网三亚9月29日电(“中国网事”记者王存福) 有网友日前发帖称三亚一家“黑物业”公司被取消物业资质一年半内，竟然一直向业主收取高额物业费。主管部门介入调查后，物业公司老板干脆玩起了失踪。

　　缘何一个无任何资质的“黑物业”公司，竟然管理多个小区达一年半时间而无人监管？新华社“中国网事”记者调查发现，帖文中所称无证“黑物业”公司确实存在“僵尸”收费行为，并且被调查后，由于拖欠供电及供水单位费用，导致居民长期处于“断水断电”的状态，最长达两个多月，住户生活艰难。

　　【核心网事】无证“黑物业”公司“僵尸”收费一年半

　　论坛此前曝出《三亚最牛黑物业屡被整改不听令，老板玩失踪》等类似主题的帖子，矛头直指当前备受关注的“黑物业”问题，引发网友广泛关注。

　　网友“killsimile”在帖文中称，原本2.59元／吨的三亚市居民生活用水收费标准，在河东路港门村社区东一路一巷的绿岛公寓里却摇身一变成了4.19元／吨。然而对于这样的收费标准，该公寓物业公司却以一份由三亚市物价局和海南天涯水业（集团）有限公司于2003年联合下发的《三亚市自来水价格表》为由，声称收费有理有据。

　　有网友同时曝出，管理上述小区的三亚亚龙物业公司早因歧视性收费、重复收费等问题屡次被物价部门调查并下达责令整改通知。更离谱的是，该物业公司早在2010年1月就被三亚市住建局注销了资质。

　　网友表示，在三亚，有不少物业收费存在混乱的情况。其中，不具备物业管理资质、不落实一户一表、对租户和业主实行歧视性收费等是较为严重的问题。

　　网友“liszkkd”发帖称，在三亚儋州社区的长江公寓等小区已经由于此前亚龙物业被主管部门调查后，造成水电费欠款坏账，导致公寓被断电、断水近两个月，居民正在“水深火热”之中挣扎苦撑过日子。
　　【记者调查】“黑物业”坑害小区居民：断电断水近两个月

　　“中国网事”记者28日在三亚儋州社区内的长江公寓、阳光名园等小区实地进行了调查，发现帖文中内容基本与事实相符，长江公寓小区目前仍然处于断水断电状态，小区俨然成了一座“空城”，166户人家仅剩下十来户，很多住户撑不住，早已逃离“苦海”。

　　记者28日上午10时左右到达长江公寓时，适逢公寓内住户代表正在召开业主大会，专门讨论解决目前断电断水困境的出路。

　　老家在成都的王延灿老人今年72岁，身患多种病症。2004年来到三亚，2005年起入住长江公寓，主要目的就是养病。然而，让老人没有想到的是，入住没能安心上几年，却遭遇了这般困境：断水、断电，吃饭都成了问题。

　　据王延灿老人介绍，今年7月31日小区便开始停止供水，8月9日开始停止供电。日常用水住户只好去附近人家借水吃用，由于不好意思长期用别人家水，所以经常隔一两天更换“目标”，实在不行，他们就去海边新建的主要用来“冲淡”“洗澡”的厕所打水回来吃。断电后，自然没了电梯，没了电视，没了电话，更要命的是，没了空调。在夏天的三亚市内，那种“热度”可想而知。

　　而类似情况在三亚市银亚公寓、银成公寓等众多小区不同程度地存在。

　　整件事情起源于管理了该小区好多年的物业公司。让住户没有想到的是，自己每次都很主动地交物业费的亚龙物业公司竟然是个无证“黑物业”，其早在2010年1月就被三亚市住建局注销了资质，而小区业主对此却一无所知。

　　业主投诉后，三亚市职能部门介入调查，紧接着，亚龙物业消失了……接下来，就出现了因为亚龙物业拖欠供电、供水单位费用，小区遭遇断电、断水。在供电部门的催款单中，长江公寓拖欠电费33363.98元，违约滞纳金1195.37元。附近的阳光名园小区拖欠电费20569.68元，违约滞纳金829.56元。

　　【反馈链接】“黑物业”横行因监管弱　主管部门“不给力”令人气

　　记者发现，仅仅一个无资质“黑物业”事件，却难倒了多个相关连的主管部门，涉及小区一直无法恢复正常状态。究竟是取证难还是其他原因，无人给出解答。

　　在三亚市物价局，亚龙物业算得上个“响当当”的物业公司。此前，因为歧视性收费、重复收费等问题，曾屡次被投诉，如今在三亚政务网站的投诉栏仍有据可查。

　　据三亚市物价局副调研员陈金波介绍，他们曾在四个月前接到过相关投诉，当时已要求亚龙物业整改，但未收到任何回复。物价部门随后发现该公司属于未取得物业管理《资质证》却从事物业管理活动，这种行为违法了《物业管理条例》的相关规定，但由于管辖区属于住建部门、取消三亚亚龙物业服务公司管辖权属于工商行政主管部门。因此，该问题被转给了三亚市住建局和工商行政管理局。

　　陈金波表示，日常工作调查摸底相当困难，物业公司经常玩“躲猫猫”，检查时，按照正常收费标准，检查完以后，又开始拔高。加之工作人员有限，只能在接到住户投诉后，才派员去调查核实。

　　在接到投诉时隔近四个月后，三亚市物价局和三亚市住建局不久前才联合下发了《三亚市关于开展整顿规范普通住宅物业管理活动工作的实施方案》的通知，目标是使物业管理活动中存在的突出问题得到有效治理，进一步规范物业服务企业经营行为，有效遏制违法经营活动和收费行为等。但是，长江公寓等小区仍处于断电、断水的状态。

　　据介绍，目前三亚市仅有120多家物业公司进行了备案，至于整个三亚市究竟有多少个物业公司、多少个“黑物业”？主管部门对此莫衷一是，甚至都没有一个大概的数字，只是表示正在摸底、调查当中。

　　三亚市住建局物业监管科科长张贵杰向记者印证了三亚亚龙物业确属“黑物业”这一事实，并声称当时注销物业资质时已经在报纸进行过声明。但是物价、工商等部门表示从未收到住建部门通知，小区业主则更是蒙在鼓里，一无所知。

　　张贵杰表示，主管部门正在协调解决此事，希望能尽快让小区通电、通水。并期待小区能够尽快成立业主委员会进行自我管理，防止“黑物业”侵害业主利益。