谷歌走上“苹果路线” 开全球首家实体零售商店

　　导语：谷歌走出“苹果路线”：在英国伦敦开设全球首家谷歌实体零售商店。做软件的“跨行”玩儿销售，谷歌开店，能否再现苹果神话？

　　中广网北京10月2日消息 据经济之声《天下公司》报道，自从收购摩托罗拉之后，外界就一直在猜测：谷歌公司，今后会不会走上苹果公司的发展路线软件和硬件同时发展？如今，围绕这个疑问，各种观点的交锋还在继续。就在这个时候，话题的主角谷歌公司，又进行了另一个大胆的尝试。

　　谷歌公司这次尝试的主题是“开店”。最近，全球首个谷歌直营实体商店，在英国伦敦正式开张。这个有着285平方英尺的谷歌商店，名叫“Chrome Zone”。

　　另外，谷歌的这家实体商店，最准确的位置，是在伦敦市中心的电脑大世界，也就是伦敦当地一个叫做“PC World”电子产品商场。谷歌实体商店的营业面积是285平方英尺，目前只有销售谷歌的Chromebook笔记本电脑和耳机等电脑附件。从目前开业的情况看，谷歌的这家全球首家实体商店，更像是一个谷歌产品的展示店。有点儿像咱们商场里商家摆出的大展台，只不过多了三面围墙，成了一个独立的商铺。奇怪的是: 这家谷歌全球首个实体商店，只会运营3个月，今年圣诞节前，就会关闭。

　　与大多数苹果实体店的高调开张不同，谷歌全球首家实体店的开张，实在是有些太低调了。低调到几乎没有路人会注意到：在满是电子产品的英国伦敦市托特纳姆法院路，又多了一家挂着大号“Google”标牌的店铺。像苹果商店门口常见的通宵排队的场景，在这家谷歌商店门口，更是不可能出现了。

　　对于“为什么会进行实体店的尝试”，谷歌公司给出的回答是：期望通过实体店铺的销售，来收集对谷歌产品的使用意见及市场反应。因为，到目前为止，英国用户还只能在网上购买谷歌的Chromebook笔记本。谷歌希望：有了实体零售店之后，用户可以在店里亲自体验谷歌的产品，从而拉动产品的销售业绩。

　　根据谷歌公司的一份调查报告，目前谷歌80%的笔记本销售业绩，都是在各种代理的实体商店产生的。据了解，谷歌的第二家概念店，将于本月7号，在英国著名的Lakeside购物中心开张。此外，在接下来的几个月里，谷歌也会在世界各主要城市的机场里，开设谷歌的机场实体商店。

　　谷歌公司英国消费市场的负责人，在接受记者提问时也说到：“这是谷歌首次试水实体零售市场，这对谷歌来说，是一个新的渠道。”不过，谷歌的这位负责人也承认：目前，谷歌的直营实体店，仍然是处于在初级的尝试阶段，未来 ，谷歌公司将会在实体零售这个领域，继续实践探索。

　　谷歌公司作为互联网行业最著名的品牌，如今也开始尝试传统的线下销售模式。而且，我觉得：谷歌的这家实体商店，跟2008年时，微软开设的实体零售商店 “Microsoft stores”非常类似。都是主要用于展示公司的产品。

　　我们都知道，在电子产品的实体店开设方面，苹果已经是获得了很大的成功。2001年，乔布斯宣布第一家苹果零售店开业。当时，评论家纷纷预言：“苹果犯了大错，这家店在一年内铁定倒闭。”如今10年过去了，不仅第一家零售店屹立不倒，而且苹果旗下的零售店数量，更是已经发展到了3百多家。

　　现在看来，谷歌也想通过与终端消费者的亲密接触，跟苹果较量较量。那么，要想追赶苹果在实体商店的成绩，谷歌要做的还有太多太多。下面，我们就通过一段录音，听听作为“先行者”的苹果实体零售店，都有什么值得“追随者”谷歌公司借鉴的地方。

　　“您好，我是斯蒂芬，apple store零售店的客户服务专员，在接下来的几分钟里我将会为您介绍apple store零售店，它不仅仅是购买苹果产品最佳的场所。还将为您带来更多的非凡体验。

　　如果你体验我们的最新产品，比如麦客或者iPhone，apple store零售店绝对是你体验和试用所有苹果产品的唯一场所，如果你想充分发觉苹果产品的精彩功能，我们为您提供了一对一的私人培训服务，你的专业私人顾问将为您进行一小时面对面的培训，如果你喜欢在群体氛围中学习，并结实其他兴趣相同的用户，还可以参加我们举办的免费讲座，如果你需要及时的技术支持或者维修服务就请到天才巴，我们的苹果天才将为您热情服务，如果你对我们的服务有任何疑问，请随时向身着橙色上衣的客户服务专员咨询，apple store零售店还是聚会的最佳场所，我们将举办免费的现场音乐演出，让你可以和你喜欢的乐队和DJ进行近距离的接触，电影人和娱乐家还将举办各种极富娱乐性和知识性的讲座，带来了解幕后制作的种种精彩，我们还将全年为青少年举办讲座，夏季还将举办apple tam的系列活动，讲授数码摄影、音乐、影片制作等内容，我们还将举办Two night校园之夜，让学生和教师有机会展示他们在在MAP上创作的作品，这就是apple store零售店，为您提供购买、学习以及更多精彩体验的场所。”

　　其实，不光是谷歌、苹果，另一巨头微软公司，也早在2008年，就开了自己的实体店。而且，今年年初，微软还宣布：今后还要拓展实体店的开店计划，未来3年，微软将会在全球新开75家实体体验店。

　　相比于苹果和微软，谷歌的脚步虽然慢了一些，不过终归也是加入到实体店竞争的队列中来了。说到这里，我有一个猜想：也许，各大品牌把自家产品交给乱七八糟渠道商的电脑大卖场时代，可能离结束已经不远了。有关这个问题我们和今天的嘉宾主持知名财经评论员陆新之一起来探讨一下，老陆你觉得谷歌开这个实体店到底意义何在啊？

　　陆新之：我觉得很像他讲的真的就是开一个店，20多平方米跟我们直播室差不多，也就是一个桂林米粉店，也就是一个小书店的格局，我感觉他这么搞也就真是这么搞，给大家多一个看看他产品的机会。

　　主持人：体验。

　　陆新之：我甚至觉得体验都做不到，更多还是最简单的展示跟你触摸，有这么一个东西他放在电脑的大卖场，像数码电子城旁边肯定有卖U盘、卖鼠标的，但是我感觉肯定没有卖翻板碟的吧，但是我感觉那个环境是不可能有好的体验，更多的让人看见，就像咱们搞什么车展、房展的时候，两位就直接到现场让人看见活体的主持人而已，不太可能带来太好的体验。

　　主持人：那陆先生觉得这种体验店跟苹果的体验店有什么质的区别吗？

　　陆新之：区别还是挺大的，因为苹果一个是他是花了很多资源去构筑一个跟他体验相对的空间，苹果的空间那个环境不锈钢玻璃、木板还有包括黑衣服的保安，所谓的一对一的服务整个营造一个环境，使苹果产品比较有机的结合，卖的是苹果产品硬件的应用，硬件给你带来一个乐趣，这个空间需要一个空间氛围的展示，最简单你拿着一个iPhone4你在旁边卖主板、卖内存，旁边还退货还吵架，老板娘一口东北口音也不容易营造那个氛围，所以苹果花了很多本钱包括空间、心情上，还有包括整个颜色，整个流程上都力图给你搞一个跟这边不一样，有点像搞奢侈品专门的这么去做，包括其他微软也好，谷歌也好，这方面可能经验还是比较浅，也只能是初试的尝试一下，但我相信故的它本身有一些特色，有一些基因，创新什么的，他是非常吸引他的粉丝，如果下一个店可能更有针对性的话可能会好玩一点。

　　主持人：他不说了嘛可能也会机场开设一些实体店。

　　陆新之：机场搞这个有戏。

　　主持人：他是以展示的形式来开这种小零售店。

　　主持人：那刚刚陆先生提到谷德实体店有其他的色，能给我们介绍一下吗？

　　陆新之：谷歌的实体店还没有开呢？我们预想一下他怎么样，第一谷德的粉丝是很忠实的，忠实的程度跟苹果有一拼，而且像谷德的粉丝可能觉得更接近互联网精神，更有开放性和创新，最简单，他在里面像墙也好，像里面的产品也好，更多的可以把他互联网软件那块的特性给发挥，他让你看到一个真实的数据库的储存是什么样子的，画出空间给你看到谷歌工作人员上班是怎么样一个环境，更多的是谷歌整体文化跟研发创新的这一套东西的展示，而不仅仅是那台笔记本电脑，我觉得这样会更好。

　　主持人：给谷歌提了建议，不过我们看到苹果包括微软、谷歌，对于这种实体店，当然了苹果最先而且运作比较成功的，其实像微软他的这个实体店也没有苹果做的这么成功，他更多的还是依靠渠道商来做的。

　　陆新之：微软是一个老话，年纪很大的公司了，在互联网里面还是爷爷辈，他还在跟大家竞争的话很有勇气，就它的整个基因跟整个企业的方法，包括他那个你都可想而知一定是一个脱离了现代年轻人需求的东西，他更多是一个比尔盖茨在想象他们年轻的时候需要什么样的专卖店，他是一个幻觉是一个回升，所以就看看好了，不太可能有惊喜，他也做不出来。