专家评论淘宝商城事件：走到这一步淘宝有责任

来源：四川新闻网-成都晚报

2011年10月13日08:31

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　　沟通不畅 “当初把人家招进来，现在要转型了没有好好沟通一个解决方案，别人就感觉自己没有活路了。”

　　信任危机 “在销售数量上淘宝商城是京东的3倍，但质量却参差不齐”

　　系统漏洞 “淘宝商城整个设计里面对店家的约束多过对买家的约束，整个设计是失衡的”

　　专家说法

　　鲁振旺（电商战略研究专家）：

　　淘宝商城变相逼小卖家走

　　对于此次淘宝商城内乱，电商战略研究专家鲁振旺在接受成都晚报记者采访时表示，淘宝商城此次提高“入门费”，其实就是变相逼小卖家走，“小卖家拿不出那么多钱的，既不想交钱，又不想走，所以就出现了这样的情况。”

　　根据鲁振旺的分析，2008年时创立的淘宝商城，在同年底和第二年初，因为国际金融危机等原因，“招商”了很多原来淘宝、也就是被称作“淘宝集市”的小卖家进驻。

　　“这两三年他们在淘宝商城里积累了很多资源。”鲁振旺说，但是现在淘宝商城在做战略转变，“他们主要做品牌，要让一些大的商家平台进入淘宝商城。在盈利上中小卖家在淘宝商城里占的比例还是比较少的，他们已经不能贡献更多价值了，而且监管上可能也比较麻烦。”

　　于是，淘宝商城的“新政”就这样诞生了。鲁振旺说，提高门槛后，中小卖家是拿不出那么多钱的，“所以就出现了这样的情况。”

　　在鲁振旺看来，事情走到这一步淘宝是有责任的，“当初把人家招进来，现在要转型了没有好好沟通一个解决方案，别人就感觉自己没有活路了。”鲁振旺认为，人家不能呆在淘宝商城了，只能去淘宝集市，淘宝方面也应该有一些优惠政策。

　　他还建议小商家们不要在继续“闹事”了，而应该跟淘宝方面坐下来谈。“去年有一次淘宝集市改了规则，也引起很大争议，也是很多商家闹事，最后还是没啥结果。”

　　方佳（电子科大经管学院博士）：

　　淘宝商城面临信任危机

　　昨日，记者采访到电子科大经管学院的方佳博士。方佳称，其实这一事件并不是最近才发生。3个月前，就有传闻说淘宝商城要提高门槛。其实这次事件，是小卖家和大卖家之间长久以来对立的一个爆发。

　　方佳告诉记者，按照淘宝的游戏规则，商城中的卖家可以占有许多好处，可以说是得到了很多保护。比如，搜索项中出现在前几位的一定是商城卖家，在商城中没有差评这一设置项等。种种迹象表明，淘宝是在将消费者引入商城。从电子商务的角度而言，要“做好”商城，不是继续走目前这种放任两种销售模式并存的路线，而是将淘宝商城和淘宝，也就是B2C（商家对客户）和C2C(个人对个人)交易划分开来。所以，这是一场必然的“战斗”。

　　据他分析：第一，淘宝商城目前面临信任危机。在销售数量上淘宝商城是京东的3倍，但是其质量却参差不齐。当消费者要添置一件昂贵的家电或者首饰时，一般都不愿意选择淘宝商城。觉得那里鱼龙混杂。

　　第二，从创造的利润来看，马云手中的阿里巴巴、支付宝、淘宝三家企业中，淘宝是最不赚钱的。尤其是淘宝中的C2C交易，利润最差。从企业的趋利性而言，小商户所带来的利润最低。

　　方佳说，将两种经营模式剥离开来是电子商务发展的必然趋势。但是“马云用力却过猛。”如果他能够给小商户一个缓冲期，那么就不会有这么尖锐的对立。

　　据方佳介绍，被攻击的韩都衣舍、七格格等店铺，月平均销售额在3至4亿元。也就是说一个店铺，一天的销售额应该在82万元左右。以7家店铺受攻击计算，涉及金额可达574万元。

　　王煜全（资深电信市场营销和战略咨询专家）：

　　小卖家抓系统漏洞进行攻击

　　中国绝大多数的时候是店大欺客，淘宝商城整个设计里面对店家的约束多过对买家的约束，整个设计是失衡的，小卖家因为正常的渠道得不到反应，只好抓整个系统的漏洞，针对漏洞进行攻击。但这个漏洞是必然要被弥补的，不补上整个淘宝商城都不能维系。漏洞被补上了，小卖家就没有办法和淘宝讨价还价了，小卖家的前途堪忧。

　　成都晚报记者王兴渠王黎娟

　　网友热议淘宝新政

　　“大佬”不打口水战

　　淘宝商城内乱，参与热议的网友不计其数，但奇怪的是一些平时喜欢评说的大佬却集体“失声”。“失声”的大佬包括：李开复、刘强东、史玉柱、潘石屹、任志强、雷军、唐骏、周鸿祎……只有当当网CEO李国庆和易凯资本CEO王冉发声。

　　当当网CEO李国庆：集贸市场和购物中心是两个零售业态，都有存在价值，业态纷争，在商言商，淘宝集贸市场(C2C)卖家该反对淘宝商城(B2C)及商城卖家在集贸市场拉客流啊。