重庆沃尔玛13家商场重新开业 高层回访消费者

　　人民网北京10月25日电 经过15天的整改，今日重庆沃尔玛13家商场重新开业。开业当天，沃尔玛中国大卖场高级副总裁兼首席营运官董开源（Del Sloneker）对沃尔玛重庆大渡口店的小区顾客进行了回访，了解顾客需求以及对商场未来改进的意见和看法。

　　回访过程中，董开源表示：“两只耳朵倾听顾客的意见远远重要于一张嘴去说。过去我们有一些错误，我们需要进行严厉批评和改正，我们有信心，有顾客的支持与反馈，我们未来可以做得更好，真诚感谢每一位顾客，我们也将不遗余力地努力满足顾客的期望。”

　　据沃尔玛中国公司介绍，公司通过继续推动与国际知名第三方管理公司的合作，不断强化第三方检测力量，按照全球统一的标准对商场的食品安全进行专人专店的严格审核。同时，重庆各商场均在入口处设立宣传栏，普及法规。重庆商场员工参加了相关法律法规及沃尔玛诚信文化和价值观等累计超过3万个小时的培训。

　　此外，沃尔玛将在重庆商场通过试点设立食品快速检测室，探索进一步提高商场食品检测能力的有效方式，并与重庆消委会在每家门店共同设立“12315顾客维权服务站”，及时有效地处理各类顾客投诉。

　　沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官、沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官贝思哲（Scott Price）坦言，“重庆商场的整改行动将帮助我们为顾客提供更好的商品和服务。每一位员工都要从中深刻吸取教训，深刻理解公司以诚信文化为核心的企业价值观，并将其认真贯彻在实际行动中。” 他强调，对沃尔玛来说，最为宝贵的资产是顾客的信任。 (来源：人民网-跨国公司频道)