中国首家A380图片来源：新华网
中广网10月29日消息（记者高潇潇） 据中国之声《新闻晚高峰》报道，投入营运仅仅12天就出现故障，中国南方航空公司第一架空中客车A380飞机原定今天（29日）中午11：00执行北京－上海浦东CZ6000航班的A380飞机出现机械故障，改由A330飞机执飞，从上海浦东返回的CZ5999航班也出现了相同情况。
中国南方航空公司今天（29日）在官方微博中证实了这个消息并表示：由于需要从国外调运航材，所以无法搭乘该航班旅客，并已经安排尽快免费签转，向旅客道歉。南航表示，永远将旅客的安全放在第一位，将尽快排除故障，恢复A380正常运营。记者今天下午也分别给首都国际机场的客服打了电话，但对方表示，他们只是听说这一消息，并且不便评论。
客服：第一，这个事情它不是发生在首都机场。第二，这件事情它的组织单位是南航，消息从我们这边说不太合适，所以我就建议您去问南航，因为我们这边也只是知道它这个飞机可能要换。
记者今天下午也分别给浦东机场的客服打了电话，但对方表示，他们只是听说这一消息，并且不便评论。
客服：对不起，我们至今没有收到过这方面的信息。
当记者继续询问时，浦东机场客服答应帮记者将电话转到他们的一个接待媒体的24小时客服热线上，但非常遗憾，直至节目播出，电话仍未接通。王小姐是这架飞往上海浦东机场的A380飞机上的一名乘客，对于她来说，今天的一天让她受尽周折，他们费尽口舌，但南航的客服态度仍旧极差：
王小姐：我就是坐那个南航的今天从北京到上海浦东的那个CZ6000这个航班，他们就是告诉我们，要么就改签，要么就等，但是估计是好不了了，然后就建议我们去改签，听说他们还有赔偿，然后我们就去值班经理那边要求赔偿，但是值班经理那边态度我觉得是很差，过去后他们也一下看到这么多人，所以他们也有点不耐烦，让就我们跑到另外一个柜台办理赔偿，就指挥我们这样跑来跑去，然后值班经理就说给你们赔偿就行了，你们还想干什么？他们南航工作人员的态度真的很差，给了我们400块钱就算解决了。
据知情人士介绍，A380飞机出现故障的部位是襟翼动力控制组件，组件的生产商是德国利勃海尔公司，明天早上供故障飞机更换的备件将从德国运到国内。空军指挥学院教授陈洪介绍说：其实目前，我国的A380客机仍然在试航期间，这次停飞是在试航期间，这时发现问题并及时解决问题，其实并不是一件坏事。
陈洪：这是一种非常好的飞机，它飞到我们国家之后，要在我们国家进行一段时间的试航，这种试航也可以叫它作试运营，飞机要适应我们国家的气候、航线的距离、飞行员的驾驶，在试航的过程当中要不断的发现问题，这是最好的。因为他在飞机的保修期期间，或者保换期期间。那么你在试航这个阶段如果发现问题这是最好的，对今后的安全，对旅客的安全都是一个最大的保证。
作者：高潇潇
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