蒂思博士美容院强迫大学生
涂成阴阳脸
逼着你交钱□记者 李玉红
近年来与美容相关的消费纠纷日渐增多，特别是美容院以“免费体验”为诱饵，招揽顾客进店消费，已成为消费者投诉举报热点。对此，有关人士提醒，面对美容院“免费体验”“免费皮肤测试”等形形色色的宣传，消费者应谨慎应对，不要轻易被“免费”所蒙蔽。
近日，哈市道里公安分局经纬派出所查封了一个隐藏在闹市区里的骗人美容院，将老板等5人抓获。这个美容院以免费服务或赠送产品为幌子，将5名大学生忽悠进美容院，强迫大学生们消费，大学生不消费便骂骂咧咧甚至动手。
●只免费半边脸
10月22日下午一时，小立，小强，小虎等5个好朋友结伴来到道里中央大街游玩。当几人逛到道里松雷商厦附近时，几名穿着美容师服装的女子围过来，手里拿着几张卡向他们推销。美容师说自己是大学生在勤工俭学，帮助美容院挑选顾客，现在赶上美容院店庆，有优惠促销活动，被他们找到的幸运顾客可以到店里体验任何一项免费美容项目。看见几个男孩半信半疑，美容师小陈说：“去店里体验一下就知道了，绝对是免费的，我们店有这么多店员，能在中央大街上宣传，肯定不会骗人。”小立5人商量，自己一伙人多，不会吃什么大亏，正好可以借做美容的机会休息一下，就跟随美容师来到这家位于霞曼街上昌运大厦13楼的蒂思博士美容院。
小立说，当时他们以为这些美容师真的是打工的大学生，都挺不容易的，就跟他们去了。谁知道到楼上是一家没有挂牌的美容院，这里的人什么都没问就把小立等人分开带到不同的房间，每个房间只能容纳一名顾客。小立刚进屋，一个穿着美容师服装的女孩子过来让他躺下。开始给小立做皮肤毒素检测，在小立的左脸上涂上不知道叫什么名字的一种霜，再用棒状物滚一下，小立左半边脸的皮肤立即就变黑了。小立害怕极了，美容师说小立皮肤毒素太多了，然后给他涂排毒面膜，说免费赠送的。然后美容师继续在小立的额头和另一边脸做检测。接着一个男的就走进来让小立支付30元钱。小立说不是免费的吗？男子说免费的只是一半的脸，还有额头和另一半的脸呢。这时小立才意识到上当了。
小立的同学小虎也遭遇了同样的情景。美容师管小虎要钱，小虎就是不付钱，这些人就说，一个大男人这么抠门像什么样子的话来刺激小虎，后来干脆骂骂咧咧。后来他们又哄又骗要小虎交300元钱，小虎说没现金，男子就硬要小虎刷卡，在该男子的强硬态度下，小虎卡里的96元钱被男子刷走。
剩下的三个人也没能幸免，小强被索要60元后，从兜里拿出100元钱交给一男子，在等待找钱的过程中，男子始终以各种借口不予找零，已经被惹怒的小强等5人与美容院的这个男子争吵起来，双方动手。小强说，美容院里的几个人一古脑冲上来，当时的情景可吓人了。
22日下午1时30分，哈市道里公安分局经纬派出所接110指令，在道里区蒂思博士美容院有人打架。值班民警迅速出警，第一时间赶到现场，将所有涉案人员带回所里进行调查。经查，该美容院院长赵某雇佣美容师陈某、邓某、马某某、骆某某等人，在哈市道里区繁华地区以免费做美容为由欺骗消费者到美容院消费。目前，赵某等人涉嫌强迫消费罪已被刑事拘留。
●专盯时尚男女下手
记者从警方处获悉，蒂思博士美容院在工商部门登记了营业执照，经营范围是生活美容，但这家美容院并不是采取正常经营手段为顾客做美容，而是雇佣了店长、美容师、导购员、打手等人员，相互之间分工明确，提成不同，进行室外拉客，室内强迫消费的方式骗取他人钱财。27日，记者在道里看守所见到了美容院老板25岁的赵某。据他介绍，2010年5月，他和马某在昌运大厦开设了蒂思博士美容院，并各自行使老板、经理等职权，分工负责，管理店内聘用的导购、“美容师”。经营期间，由导购向过往行人发放赠送卡，以店内搞活动、免费送礼等为借口，邀请行人进店体验。然后，店内经理或“美容师”负责接待。
“免费体验不过是为了引诱你来消费。”赵某说，蒂思美容院内设有2名老板与5位经理，老板并不直接参与具体运作，而将店内的具体事务交给5个经理，由经理直接管辖店内的美容师以及外围的导购员。该美容院特意挑选了相对较为隐蔽的写字楼作为营业场所，每日向闹市区派出10名导购，专挑打扮时尚的爱美男女搭讪，以免费试用美容化妆品为幌子将人诱骗至美容院。随后分两种方式由美容师进行强迫消费。一种是由美容师涂上令皮肤痛痒的药剂，而他们所谓的特殊药剂，也仅仅是含有生姜成分的液体，因此会造成顾客面部灼痛，实际并无大碍，利用这样的骗术逼迫被害人花钱。另一种是在顾客的半边脸上涂上含铅的膏霜，将顾客的半边脸涂黑挣钱。
该美容院还设有“售后”人员，根据被害人的办卡情况，定期推送相关信息，吸引被害人不断前往该美容院消费，将被害人一步一步引入精心设计的骗局。每一次作案得手后，这条利益链上的每个人都能从这笔钱中获取好处：负责外围宣传、拉客的导购员可获提成最高，即顾客消费金额的20%至40%不等；负责实施强迫交易和威胁顾客的美容师，可以获得当日他所做业绩的10%作为额外奖励；每个经理都可以收获当日整体收入的3%；老板则获利更多。截至案发，不到一年半时间该美容院共非法获利10多万元。
●“免费”不是不要钱是陷阱
29日的蒂思博士美容院已经人去屋空。照知情人的指引，记者分别来到6楼和10楼，早已得到消息的位于这两个楼层的另外几家美容院也已经关门歇业。记者在6楼敲开了一家以前也是以发卡拉客进行消费的美容院，一个女子很警觉地说，美容院老板出国了，啥时候开业不知情。
警方说，像蒂思博士美容院这样欺骗消费者的美容院在昌运大厦一共有4家，以前警方经常接到类似强迫顾客消费的报警，但是因为顾客被抢被协迫后没有证据，警方只能对这4家美容院老板提出口头警告，但收效甚微，美容院依旧我行我素。
这些美容院就是利用了人的爱美之心，认准大部分年轻男女不愿被涂成“阴阳脸”出门，也不愿因此而大张声势地争吵，因此，在将顾客推入进退两难的窘境后，便想尽一切办法逼迫顾客花钱。当顾客对产品的真伪和成效产生质疑时，售后人员总是想着法子蒙混过关，并准确掌握顾客急于求效的消费冲动，根据会员等级，推荐恰当的服务套餐“吸金”，逼着消费者不断消费、充值。对于顾客提出的退款要求，该美容院一概表示拒绝。而一旦顾客与店方产生争执动静过大，美容师便强拉硬拽不让顾客出门并阻止对方报警，甚至几个美容师堵住大门后对消费者再以暴力相威胁，迫使顾客只能购买明显高于市场价的化妆品。
记者随后从工商部门获悉，近年来与美容相关的消费纠纷日渐增多，特别是美容院以“免费体验”为诱饵，招揽顾客进店消费，已成为消费者投诉举报热点。对此，有关人士提醒，面对美容院“免费体验”“免费皮肤测试”等形形色色的宣传，消费者应谨慎应对，不要轻易被“免费”所蒙蔽。在接受美容服务时，应事先问清楚免费的项目、内容及方式，索取书面宣传材料，以防消费项目不明确，并保留相关合同和票据。若在消费过程中遇到限制人身自由等情况，应立即报警。谨防美容不成反被毁容，或掉进强制消费陷阱。
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