iPhone定点维修价格居高不下 私人维修填补需求

　　中广网北京10月31日消息 据经济之声《天下公司》报道，iPhone你可以买的起，可是你修的起吗？陈小姐从苹果授权店花了近5000元购买了一台iPhone4，不小心使手机按键进水了，拿到苹果定点维修机构去修，维修费用竟然要1198元！

　　陈小姐非常不爽，手机还在保修期内，为什么要花1000多去维修？她还专门跑到苹果专卖店去讨说法。对于她的不满，苹果公司解释的很清楚：iPhone因人为损坏或接触液体而出现故障不符合“保修服务条件”，但却符合“保外维修条件”。对于“保外维修条件”的手机，苹果定点维修机构需要收取1198元的维修费用。

　　苹果定点维修机构为啥这么贵？手机维修的业内人士表示在苹果公司的维修机构是以换为主，而不是以修为主。

　　业内人士：授权的地方肯定贵，换个什么件都特别贵，哪坏了换哪。他们那边基本上都不给你维修的，因为根本就没技术人员可以维修，就是给你换件，本来主板没有那么严重的损坏，可是修不了给你换整个的，那样肯定要一千多。

　　这位业内人士的说法有待确认，但是普通的手机维修点修理要收多少钱呢？一个手机维修人员说，你去定点维修机构，修手机的钱都够买一个新手机了，而普通维修点的维修最贵也只要五、六百。

　　维修人员：进水机器的修理五百多，差不多最贵最贵的话也就是六百左右，这是加上修主板换电池之类的费用。

　　也曾有位女士把iPhone的屏幕摔坏了，被定点维修机构的人员告知，与其修还不如去买个新的。她心有不甘，换个了小店，用了几百元就搞定了。毫无疑问，去私人的维修机构比去定点维修机构要便宜很多，用他们自己的话说，不便宜，谁还来修呢？

　　维修人员：肯定便宜跟他们一样的价的话，那怎么可以呢？肯定是比他优惠很多，你去官网换个电池都要五六百呢。

　　但是这些私人维修机构是不是能帮你搞定一切呢？这位维修人员表示，如果手机进水，想要换主板的话，你可要有耐心，要慢慢等。

　　维修人员：如果机器能修的话是修，但是换新主板的话，因为我们不可能自己有主板，我们的主板也是官网上拿的，所以换主板的话要去官网等，最长的话可能要半个月，如果快的话可能是两三天。

　　按照这位维修人员的说法，去苹果官网预定，时间是一个不确定的因素，弄不好要等上十天半个月的，但是他们给你换上的一定是原厂的新配件吗？据业内人士透露，由于原装配件非常昂贵，八成左右的配件根本买不到，因此私人店维修换零件通常的方法就是将其他iPhone手机上的配件拆下来安装到用户的手机上。这导致了二手iPhone价格居高不下iPhone的“尸体”都是可以拆零件的宝贝。

　　第一代iPhone早在2007年便开始发售，距离现在已经差不多5年时间。即使是iPhone4，从2010年6月发布到现在也已经有1年时间。因此，现在已经慢慢进入了iPhone手机的返修高峰。专业授权维修机构的高价格也使这些私人维修点拥有广阔的发展空间。但是如果iPhone一不小心真的坏了，究竟去哪儿维修，这还是要把选择权交给顾客。

　　顾客：说到iPhone手机坏掉我确实是有着亲身的经历，哪些是在它维修范围以内，哪些是保修，哪些是保外帮你维修其实是有明确规定的。比如像我当时去修手机的时候，我觉得iPhone手机确实挺聪明，看一眼外观是否表明进水就已经能够确认了这是谁的责任，根本不用开机。

　　主持人：苹果手机在设计的时候考虑过很多小细节，以往手机送去维修点可能会说不清楚，比如手机进水这个问题，有的时候很难解释清楚，必须要打开手机确认里面的主板是否被水浸泡。但是iPhone手机底下有小口，如果手机进了水，那个口就会变成红色，所以维修人员拿到你的手机一眼就知道是你的责任，从外观就能区别责任。也就是说，实际上相对很多其他的手机品牌来说，苹果的手机在维修方面有一定专业性。但不可否认维修贵，可贵在哪呢？水份大还是原材料的配件来到中国太难且订货太慢所以导致贵？

　　袁元：我觉得这应该是一个商业习惯，就跟我们修车一样，选择4S店修还是私人小店修价格肯定有差异的。相对来说4S店都是原厂正装的配件，但是如果你到小厂的话可能就有区别。苹果也是一样，苹果为了维持品牌高端形象，肯定对它的维修服务有严格的要求，也就是我们刚才所看到以换为主而不是以修为主，这样主要是考虑维护其高端的形象角度，而不是说修不了或者说不存在这样的问题，这就给其他私人维修店提供了一个新的商机。因为苹果手机本身就很贵，如果你要去换零件的话价格绝对也不可能便宜，这样的话就可能出现一些私人手机维修点通过把旧的二手的iPhone去做一个分尸降低其维修费用。而苹果指定的店不会这样去做，所以我觉得苹果并是想拿维修作为一个重要的利润来源。

　　主持人：就苹果维修团队来说，苹果挺下功夫的，苹果有专门的小组负责维修手机，相对的服务也还不错。但苹果店修手机一定要预约，长长一预约就是半个月。先是等预约半个月，等约上了之后检验又是半个月。等你再去，人家告诉你，通过检查你这部手机核实维修的价格可以再买一部了，您还修吗？肯定不修了，但是一部iPhone4买了你丢掉吗？很可惜，这个时候就会选择去那些比较小的这些私人的维修店。

　　袁元：还可以说一个问题，刚才提到正规特营店建议要修的话不如买一个新的，如果消费者去买新的话，旧的苹果肯定会卖给二手的，为什么呢？因为肯定要弥补残值。

　　主持人：我是觉得这就是一个市场的选择市场的行为，正规维修要是贵了，自然周边就会有小的私人手机维修店来补充。

　　袁元：任何一个品牌都有自己品牌的修理方法，有它的一套专业的维修的术语及服务包括规范。但是小店有小店的灵活处理办法，如果真的是自己的责任造成损坏的话，那么肯定大家就要考虑费用问题，小店里面5、6百块钱能解决问题的话，那么有人就会考虑采用这样的方式。