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团购网站手表被疑假货 近千网友建QQ群联合维权

2011年11月03日04:53
来源:现代快报
说明书中图片很模糊,印刷粗糙,纸张上还有污迹 赵先生供图
说明书中图片很模糊,印刷粗糙,纸张上还有污迹 赵先生供图

  不论是网上还是网下,诚信都是商家的立足之本。不论是团购还是促销,价格打折,质量和服务都不好打折。

  家住浦口区的柏先生一直想买一款手表,到天梭表专柜绕过好几圈,但动辄几千元的价格让才工作两年的他有些犹豫。看到高朋网的活动后,他心动了:专柜卖4800元的天梭手表,团购价888元!柏先生火速下单。

  不过,事情很不顺利。半个月过去了,手表迟迟没到。更让他不安的是,很多已经收到相同手表的网友说,表是假的。

  柏先生:

  下单半个月还没到货

  10月19日晚上,柏先生浏览一家名为“高朋”的团购网站时发现,一只专柜里卖4800元的天梭表,正在以888元的团购价出售。

  网站承诺“原厂包装,均带手提袋及保修卡,支持专卖店认证”,柏先生毫不犹豫地订下了这款表,通过网银汇了888元。可两周过去了,表还没有送到。“网站上写明,团购成功后1-3个工作日发货,7个工作日左右到货,怎么会这么久?” 柏先生有些焦急,他照着网页上的产品咨询电话拨过去,却发现两部电话一直占线。再联系高朋网客服,对方说,正在和商家联系,将尽快安排发货,请耐心等待。

  柏先生上网一搜,发现很多人和他有相同的遭遇。更糟糕的是,一些已经收到手表的网友说,他们收到的似乎不是真表。网友们反映的问题有:包装盒粗糙、说明书印刷质量差、指针不能指零……另外,按理说,每只天梭表应该都有唯一对应的条形码,而网友却发现,许多人的手表条形码居然是一样的。

  赵先生:

  团购的手表专卖店不认

  南京的赵先生也是上个月19日晚买的这款手表,10月29日收到货。“且不说手表表面不光滑、有一些小坑洼,一看说明书就知道有问题。”他翻开说明书其中的一页,纸质明显粗糙、图案模糊。赵先生拿着表,来到南京大洋百货的天梭表专柜,工作人员一看就说,“这不是我们的表。”

  无锡一位已经收到手表的网友也说,他到无锡保利广场里面的天梭表专卖店询问,店员一看到他的质保卡就指出,这是网上买的。这名店员提醒他,如果价格差很多,基本上就是假的了。

  高朋网回应手表是正品

  近千网友准备联合维权

  由于事件影响逐渐扩大,11月1日晚,高朋网给出了回应,称团购出售的天梭表均为真货。同时公开了他们的商品审核流程:在天梭表团购上线之前,他们审核了天梭表的代理商资质,同时将样品送到天梭表专卖店检验,证实是真品。另外,在天津、苏州、无锡3个城市,还把15只天梭表带到第三方天梭表专卖店检验,结果也是真品。高朋网还表示,他们在产品上线后、发货前会再次检查;最后会对部分已经购买的商品做物流跟踪调查,保证商家的发货质量。由于不少顾客依旧存在疑虑,高朋网承诺,将为这部分消费者无条件退换货。

  至于条形码一样的情况,高朋网客户服务中心一位代表告诉记者,条形码是商家的工作人员手工贴上去的,由于涉及数量很大,因此可能贴重复了。而没有及时发货,则是因为商家人手不够。

  到昨天下午5点前,大多数买了手表的网友都收到了高朋网发来的“温馨提示”:“为了回应外界对天梭表不断的质疑,也本着对消费者负责的态度,高朋网正在替您进行第二次质调,将还未发货的手表全部发回专柜再次验货。如果您还未收到高朋网发出的天梭手表,请暂时等待。对于此工作给您带来的不便,我们深表歉意,同时本着消费者利益至上的原则,高朋网对消费者提出的合理要求一定有求必应, 支持不能消除疑虑的消费者无条件退款!”

  尽管如此,网友们还是难以摆脱被欺骗的感觉。到目前为止,已有近1000名团购该手表的网友加入了两个专门的QQ群,共同协商检验手表以及维权的办法。南京的赵先生和柏先生也说,他们会维权到底。“如果发现他们的处理不得当,我们会走法律程序,宁愿多花点钱,也要把自己的权益追回。”柏先生说。

  网购达人总结心得

  先考察市场价,再看买家评论,便宜得离谱不能买

  对于这批网购顾客的遭遇,常年“混迹”于各大网站买东西的王小姐深有体会。

  “我当初也是这么过来的。”王小姐说,自己刚接触网购时就吃过大亏。当时,她看到一款原价6000元的手机只卖2000元,兴奋不已,立马下单。

  用了不到一周,手机便出现了问题,送到专卖店一看,发现居然是“山寨机”。

  从此以后她便吸取了教训,无论买什么,都会事先“考察市场行情”。

  她总结出一套规律:网购时,先看市场平均价格,低得离谱的不能买;再看其他买家评价,以此作为依据和参考。

(责任编辑:UN601)
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