“通宵施工，噪音扰民，投诉无用，请问换成是区长，你会受得了？”在很多地方，与当地政府“一把手”相关的帖子，只要一出现就会被立即删除。可是，11月4日以来，这条点名“问政”成都市成华区区长的帖子不仅没有被删除，反而由成华区的网络问政平台作出了回应，整个过程公开透明地“晒”在了网上。
“像这样的事情今后将成为常态。”昨日，成都市成华区政府规服办发布信息：从即日起，成华区网络问政平台正式投入试运营，为群众提供24小时的意见受理服务。该区170名网络发言人也将同步上岗，通过该平台受理网民留言。
●11月4日以来，这条点名“问政”成华区区长的帖子不仅没被删除，反而由成华区网络问政平台作出了回应，整个过程公开透明地“晒”在了网上
●即日起，成华区网络问政平台正式投入试运营，为群众提供24小时的意见受理服务。该区170名网络发言人同步上岗，通过该平台受理网民留言
●简单问题尽量当场回复，需要单位业务科室受理的一般性问题在5个工作日内作出回复，涉及多部门办理、较复杂的问题可延长至10个工作日内作出回复
成华区网络问政平台
双庆路改造受害人：
2011年11月4日
双庆路通宵施工的情况都好几个月了，投诉了无数次，成华区相关部门不管不问，请问换作是区长你会受得了？每晚通宵施工那个声音之大令人发指，司机还要不停按喇叭。这样的环境还要不要人休息了？……难道为了赶工期就要牺牲老百姓的休息时间？夜间施工许可是谁批准的？……强烈要求给一个解释！
成华区交通市政局：
2011年11月8日
“在相关部门办理了夜间施工许可证的情况下，双庆路利用晚上也在抓紧施工，为此产生了噪音。”
“施工过程中给沿线居民、企业带来的不便也表示深深的歉意。在下一步的施工过程中，将尽量减少对沿线居民的影响。”
发帖“问”区长
换作是你能受得了？
昨日，华西都市报记者登录成华区政府门户网站，并采访了成华区政府规服办主任孙红，还原了“居民发帖问区长”事件的全过程。
这封帖子最早出现在11月4日，一个署名为双庆路改造受害人通过网络问政平台发帖，将问政对象径直锁定为成华区人民政府区长。“这是从区长信箱转过来的，没有想到，我们网络问政平台刚刚试运行就遇到这样的事情，点名问政领导，肯定棘手，但是我们没有回避。”孙红告诉华西都市报记者，我们将帖子“原生态”地呈现出来了。
昨日，华西都市报记者点击打开这条帖子，正如孙红所说，帖子仍然是“原生态”的样子，甚至包括一些比较“刺眼”的文字。
具体内容如下：双庆路通宵施工的情况都好几个月了，投诉了无数次，成华区相关部门不管不问，请问换作是区长你会受得了？每晚通宵施工那个声音之大令人发指，司机还要不停按喇叭。这样的环境还要不要人休息了？……难道为了赶工期就要牺牲老百姓的休息时间？夜间施工许可是谁批准的？……强烈要求给一个解释！
问政平台回应：
深表歉意将督促降噪
“11月4日，我们发现了这条署名帖子，就立即按程序作出了处理，转给了成华区交通市政局。经过该局的认真调查，已经于昨日作出了正式回复。”
昨日，华西都市报记者浏览了成华区交通市政局网络发言人的回帖。回帖除了对双庆路改造为什么会拖这么久作出了详细回应之外，发言人也证实：“在相关部门办理了夜间施工许可证的情况下，双庆路利用晚上也在抓紧施工，为此在夜间施工时在一定程度上产生了噪音，对沿线居民的生活造成影响。”
对于发帖人“换成是区长你会受得了”的问政，该发言人也作出回应称：“施工过程中给沿线居民、企业带来的不便也表示深深的歉意。在下一步的施工过程中，我们将严格督促施工单位，在抢抓工期的同时，尽量减少对沿线居民、企业生活、工作的影响，尽量减少夜间施工，即使夜间施工也要尽量减少噪声扰民，做到文明施工。”
超过5个工作日不回复将被亮“红灯”
在“居民发帖问区长”事件中，网络问政平台被频频提及。成华区政府规服办主任孙红作出了权威解读：成华区网络问政平台是一个集网民留言、意见征集、新闻发布、问政观察、信访受理、统计监督等内容为一体的综合信息服务和交流平台。
170发言人上岗24小时受理意见
孙红透露：从2011年10月份开始，成华区网络问政平台为群众提供24小时的意见受理，广
大网民可以通过网络平台，提出个人的建议、意见，表达诉求，区级各部门、各街道（社区）则通过该平台予以回复，回复时效及办理情况直接接受网民的监督，接受网民的评价，最终实现前台受理、后台办理的一站式网络问政方式。
截至目前，全区有170个单位（62个部门、14个街道、94个社区）通过该平台受理网民留言，170个网络发言人已经“上岗”，为政民互动提供了高效便捷的直通车，成功搭建了政民互动网络渠道。
不重视网络问政情节严重将责令辞职
老百姓通过网络问政平台反映的事情，会不会像某些地方的局长信箱一样，石沉大海，无人问津？对此，孙红回应：成华区委、区政府高度重视网络问政工作，区委书记何立斌认为，网友的不同声音像“清醒剂”，能让政府更加清醒，更加冷静地面对工作。
“对于相关部门的回复时效，我们也有一套规定。”孙红透露：简单问题可以当场回复的当场回复，需要单位业务科室受理的一般性问题在5个工作日内作出回复，涉及多部门办理、较复杂的问题可延长至10个工作日内作出回复。部门在4个工作日（复杂问题8个工作日）内回复的，问政平台将自动标以“绿”灯，第5个工作日（复杂问题第9个工作日）尚未回复的标以“黄”灯，超过5个工作日（复杂问题10个工作日）尚未回复的将标以“红”灯。
对于网络问政工作不重视的单位领导及相关负责人，成华区政府也将通过诫勉谈话、通报批评、调离工作岗位、责令辞职等措施来实施问责。
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