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北京王惠
“这几句话还用公关公司？”
“我是北京的新闻官。我开微博的原则是不当僵尸不作秀，要的就是一个真诚。我知道的信息会赶快发布，能回答的就马上回答，实在不知道的也请原谅。来当惠粉吧！”市政府新闻办新闻发言人王惠无疑是此次“北京微博发布厅”的焦点人物。昨天19时，她的微博“北京王惠”粉丝数已达到14156人，是六位刚开始“织围脖”的政府发言人中粉丝量最大的一位，仅次于资深博主市环保局新闻发言人杜少中。
三天来，王惠共发了13条微博，被转发2000多次，收获近千条留言评论。前天她在微博上就日前发生的校车事故留言，“21个孩子呀！作为母亲，格外揪心。”立刻有细心的网友质疑并纠正说：“您是真的在关注吗？截至目前死亡21人，但那是19个孩子、2名成人。”对此王惠知错就改，一个小时后回复网友，“你说的对，是21条生命，谢谢提醒！”
“不作僵尸不作秀”的真诚承诺让“惠粉”量大增。名为“Blueonline”的网友，大约觉得博主工作繁忙，因此怀疑这些微博是“公关公司包装出来的”，还与其他惠粉展开争论。王惠特意回复这位网友称，“谢谢您的关注！不过您有点小瞧我啊！这几句话还用公关公司？我是微博新手，您多指教。日子长了，您就知道我了。”
“要让更多部门进发布厅”
作为微博新手，王惠自称还处于“手忙脚乱的阶段”，网民的关注和评论给了她很大冲击，感触体会颇深，“但有一点可以肯定，开微博后和没开时对网民的认识和重视程度是完全不同的。 ”
开博三天，“惠粉”表示期待和鼓励的同时，也把这里当成了“吐槽”阵地，有投诉、有抱怨。对此，王惠认为微博是了解民声的好渠道，快捷而直接，她会分门别类地转给相关委办局微博。对于那些尚未开微博的部门，她表示要让更多与百姓生活有关的部门和区县进入这个发布厅。“否则大家反映给我，我再转到有关部门，中间环节太多，不解渴。”王惠透露，“北京微博发布厅”的第二批成员单位计划年底前加入，包括有关区县及委办局，共20家单位左右。
微博特点
说话也“卖萌”
俗话说“进什么山，唱什么歌”，政府部门开进微博也入乡随俗地用起轻松俏皮的网络语言来“卖萌”。市文明办的“文明北京”提示网友“用法律hold首都公共文明”：对乱吐乱扔、加塞儿、有难不帮等坑爹行为，童鞋们深表厌恶……
北京市政府新闻办微博开通两天，粉丝即过万，这让“南京发布”（南京市委宣传部官方微博）艳羡不已，“南京发布”颇为俏皮地留言：“乖乖龙滴个东！发两条就上万粉丝了，到底是首都啊！万众瞩目哦，咱南京关注下北京！祝贺开通。”北京市政府新闻办则“低调”回复：“谢谢！新手上路，请多关照。”三天三条微博，截至昨天19时，北京市政府新闻办的粉丝已经达21895人。
同样开通了政务微博群的“问政银川”（银川市委市政府官方微博）认为，“和粉丝互动的时候，卖萌不可怕，就怕粉丝不说话！正经处理问题的时候，一定要严肃认真，客观真实！”
周末也发言
记者昨天统计发现，21家市政府部门的微博中有市政府新闻办、市人社局、市环保局、市公安局、市住建委、市交通委、市商务委、市质监局等8家单位周末也发言，并未休息。微博内容包括交通出行信息、空气质量、招聘会实况、回复举报咨询、公布刷卡有奖信息等等。
7位新闻发言人中，王惠（市政府新闻办主任）、杜少中（市环保局副局长）、蔡淑敏（市安监局副局长）、朱世龙（市科委副主任）、张巨明（市质监局副局长）五位博主周末也勤劳更新发帖，其中以王惠最为活跃。
三法宝赢粉丝
作为新生事物，政务微博在赢得肯定的同时，也面临着不少“吐槽”，有抱怨牢骚、有揶揄嘲讽。对此，已拥有9万粉丝的市环保局副局长杜少中看得很开，“有人骂你，如果你做错了骂你是应该的；如果骂错了就算是提个醒儿。”
新浪新闻发言人刘奇昨天回应晨报记者称，从技术手段上来讲，新浪微博管理运营方对政务微博与个人微博一视同仁，并不会对政务微博的留言内容做什么特殊管控。只是在链接方面会为政务微博做一些推广宣传，“毕竟政务微博算是新平台，值得鼓励”。
援引了几家比较出色的政务微博之后，他总结认为，发言频率高、互动程度高、不打官腔是政务微博赢得粉丝的三大法宝。
网友热议
@邢修松律师 ：【微博正在改变中国】新闻发布会曾经是中国政府工作方式的一大改进，但毕竟是单向的，政府说话，百姓倾听，能提问的就那几个记者。微博是政府倾听民意的好渠道，官方微博的开通，无疑是历史的进步。但愿能够放下身段，真正倾听民意，并从根本上改变政府与民众的关系。倾听是政府的职责。 (11月20日 16:04)
@汤耕车田 ：微博是一种平等而迅捷的沟通，需要我们领导干部更新话语体系，也能够学会与人民群众用生活化、口语化的语言沟通。 (11月20日 14:32)
@钱真好blog ：各个政府部门上微博，证明了你们有敢于面对现实的勇气，也有勇于解决问题的勇气，还有真正为民服务的诚意。不管怎么说，政府上微博，是件值得赞赏的事儿。希望全国所有各级政府机构和职能部门一同效仿。 (11月20日 12:36)
数字说话
政府官员微博北京总数最多
最新数据显示，截至2011年11月初，目前通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500个，其中政府机构微博9960家，个人官员微博8628个，覆盖全国34个省、自治区、直辖市及特别行政区。据统计，目前全国有15家政府机构、9名官员的官方新浪微博，粉丝数超百万。
数据还显示，目前北京地区的政府官员微博总数排名位居全国第一，北京地区的政务微博运营已经取得一定成效。其中，已成功运营一年多的北京市公安局“平安北京”也在全国公安微博运营领域起到示范作用。目前已拥有近200万粉丝的“平安北京”曾多次通过微博获取案件线索、采取行动或实施救援。
他山之石
@香港特首办：香港特别行政区行政长官官方微博，86万粉丝。几乎每条都充分利用了140字的微博空间，以三行半的文字说明加图片的形式呈现特首曾荫权的活动和言论。
@成都发布：成都市政府新闻办，193万粉丝。开设成都新闻、住在成都、周末读书、生活服务等多个频道，形式活泼多样。
@问政银川：银川市委市政府，10万粉丝。言语俏皮亲切，曾点名批评银川市地税局官方微博“银川地税”，理由是转办给银川地税34条市民投诉，“很少”看到银川地税在微博中回复，其12条微博基本上都是转发。
本版撰文 晨报首席记者 姜葳
北京市新闻办凭借三天的三条微博，已吸引粉丝2万多人。
目前已有21家政 府部门共“织围脖”，据悉，年底前还将有约20个单位加入。
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