 |
20余个政务微博团队接受集训
本报讯 如何登录账号、怎样回复网友“＠”的问题、遇到社会突发事件微博该如何应对……昨天，市政府新闻办对即将第二批开通微博的20余个政府部门进行集中培训。培训建议政务微博要尽量使用网络化、口语化的文字表述，切忌官腔，要敢于面对围观谩骂。
培训从“零基础”开始
北京微博发布厅11月17日正式上线运行，首批有21个成员单位。本月下旬，第二批20余家单位也将开通微博，届时本市16区县有望全部开通政务微博。昨天，在市委党校第一机房内，来自20余个政府部门的44名工作人员面对电脑接受培训。这些工作人员中既有区县新闻发言人，也有普通科员，都是所在部门政务微博运行团队的成员。培训耗时一天，从“零基础”教起，分四节课：微博基本功能及使用、实践与模拟操作、“北京微博发布厅”整体介绍、微博中的社会突发事件与网络舆情应对。每人两本培训资料，《政府如何开微博》和《政务微博实用手册》。
“来福士广场枪击谣言”进案例
培训材料《政府微博实用手册》介绍，政务微博在应对突发事件上具有不可替代的作用。2011年2月18日，东直门来福士广场内，有网友传外籍男子被枪击，引发线上线下恐慌。正在网友大量猜测和转发时，“平安北京”第一时间通过微博辟谣，并披露该男子为跳楼自杀的真相。“北京铁路局”、“北京东城区旅游局”、“北京西城”部门的官方微博，因互动轻松、及时回应热点等原因，被列为政府微博成功运营的案例。对于公众关心的微博真实性问题，主讲人告诉学员，匿名消息、小道消息等，都不能出现在机构微博上，避免引起不必要的麻烦或者争执。
此外，培训还建议政务微博要尽量使用网络化、口语化的文字表述，切忌官腔；要敢于面对围观谩骂，适应网民“拍砖”，并从中汲取有益观点，发现民众内在诉求；戒与网民打口水战，政务微博管理人员代表政府部门，在面对网络围观与质疑时更应冷静地控制个人情绪。
学员最担心忙不过来
记者了解到，受训学员中不少人都已经有了自己的私人微博，但本次培训前对如何运营政务微博比较陌生。石景山区宣传部的一名工作人员说，他最感兴趣的是遇到社会突发事件时，政府应该如何应对。对于这样的问题，培训给出的答案很明确：若发生突发事件可以用政务微博第一时间回应、辟谣，及时引导舆论。很多学员关心政务微博运行团队的人手问题。昌平区委宣传部的丁伟明常用私人微博浏览信息，虽然关注了几个政府微博，但从来没有参与运营过。他介绍，区委宣传部新闻科目前只有4个人，平时的工作很忙，昌平区开通官方微博后，应该会请其他部门的同事一起负责维护。
摄影/本报记者 陈柏
上网从搜狗开始
