郑存玉来到杜大妈家为她理发。
由于膝盖做过置换手术，实际上郑存玉每次去给居民理发时，上下楼都很吃力。
理发完毕，郑存玉贴心地为老人擦脸，生怕留下碎头发茬。
12月2日，北京降下今冬第一场大雪。隔着窗户，能看见外面矮矮的万年青上裹着一层银白。
时针指向下午三点，75岁的郑存玉围上围巾，穿好羽绒服，拎着理发的家伙什，走出了家门。因为两腿都做过膝关节置换手术，郑存玉走起路来，腿脚很有些不便，在雪地上，她走得很慢。
郑存玉已“掐算”好，该是给社区里81岁的老人杜美华理发的时候了。杜美华老人因病常年卧床在家，儿女不在身旁，由保姆照顾，郑存玉了解到她的情况后，就责无旁贷地承担起了为老人理发的工作。
类似杜美华这样的老人，郑存玉前后服务已不下20个，而接受过她免费理发的人，已近千名。“年轻的时候到理发店看师傅怎么剪发，‘偷艺’后一开始我只给孩子剪，后来，午休时我就给单位的同事剪。虽然技术一般，不过男的女的发型我都会剪。”就这样，郑存玉算是练就了一门剪发的手艺。
2003年，郑存玉因拆迁搬到劲松二区居住。2005年，劲松街道工委开展共产党员为民服务的活动，“我一想，我可以为老人剪发啊，就这样我向街道申请了这个志愿工作，街道还为我配备了一套剪发的工具”。从此，为社区里残疾人或卧床不起的老人义务剪发就成了郑存玉的一项工作，算算哪个老人到了头发该剪的时候，郑存玉不用老人招呼，就主动上门了。
这一剪，就是6年。因为是党员，郑存玉被社区的居民称为“红色理发员”。
“很多老人一个人居住，很孤独，他们渴望我去，剪发的过程中，一直跟我聊天，说这说那，所以还可以给老人解解闷儿。”郑存玉说。
剪完头发，有的老人会往郑存玉包里塞点水果、零食什么的，可郑存玉从来不要。她给自己定了三条规矩：到服务对象家中剪发，不喝水、不拿对方送的东西、剪完发不在对方家中洗手。“我是去帮他们，当然要尽量不给他们添一点麻烦。”
在帮忙理发的过程中，郑存玉感受颇多。她记得有一次，她照例去一个患癫痫病的服务对象家中准备帮他理发，“结果刚进电梯，电梯工就跟我说，他头天晚上已经去世了”。郑存玉很伤感，“但现在想开了，人嘛，总有那么一天，所以我趁着还能帮助别人的时候，就多帮点。”本报记者 陈荞 摄影记者 王俭
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