人参与)实名售票比平时慢两三秒
售票员说得最多一句话：“请您出示身份证”
今天是所有列车车票窗口实名制售票的首日，无论是窗口还是代售点都未出现大规模排队现象。记者注意到，实名制后常规的购票时间大约是二十几秒，比非实名制时慢了几秒钟。
据铁路部门负责人介绍，此前动车组已率先实行实名制，因此实名制售票的设备早都已经准备好了，流程大家也都熟悉了，不过是个过渡而已。铁路部门提醒广大旅客，代售点、售票窗口、取票窗口均设有二代身份证识别设备，因此购票时使用二代身份证原件，有利于加快购票速度。
最多一句话
“请您出示身份证”
上午9时许，北京西站的售票大厅内，购票的旅客不多。记者注意到，窗口购票实名制首日，很多乘客还不是很适应，来到售票窗口前，大多仍是习惯性地只报出车次、乘车日期，直到售票员提示“请出示您的身份证”，乘客才开始四处翻找。
一位乘客准备购买去湖南的火车票，她在包里、兜里翻找了半天，才发现自己的身份证没带。“您要是着急买票，身份证没带的话可以先去铁路制证窗口办个临时的证件。”售票员提示道。
一位售票员告诉记者，整个上午，她说得最多的一句就是“请出示您的身份证”。 本报记者 轩燕龙
最快出票时间
用二代证比平时慢两三秒
“我们这儿都有二代身份证的读取设备，也就比原来多了一个按键盘F7键的时间。按下F7，二代身份证读卡器就会读取身份信息，然后同步输入到车票票面中。”一位售票员告诉记者。
正说着，一位乘客把二代身份证递给了售票员，两秒过后，信息录入成功，出票的机器开始打印车票，整个购票过程比非实名制时仅慢了两三秒。售票人员告诉记者，其实用二代身份证原件购票是最快的，因为售票窗口都有身份证读卡器，其他证件尽管可以购票，但都需要手工录入，不仅效率低而且容易出错。 本报记者 轩燕龙J207
最爱问的事
没有身份证咋办
今天上午，在北京站售票大厅，虽然还没到年末购票高峰，但是在询问台前询问买明年车票的乘客已经不少。
一位女乘客焦急地来到询问台前：“我的身份证丢了，现在刚刚开始补办，该怎么办？”工作人员耐心地解释，“这种情况您可以用户口簿或其他有效证件来办理，或者让相关部门开具证明就可以。如果时间来得及，您也可以先用身份证复印件买票，只有上车验票的环节，才必须用身份证原件。”
陈大妈询问，“小孙女儿现在还没有身份证怎么办？”工作人员告知，可以用户口簿办理。
还有不少乘客询问用一代身份证的买票问题，工作人员说，其实，用一代身份证同样可以办理。本报记者 景一鸣
最窝心的事
没有证件买不到票
南先生在十几年前办理了其他国家国籍，现在的有效证件是护照而不是身份证。这几天他要从北京出发赶往外地工作，同时，自己的护照将被送往公安机关办理相关手续。那么回来的时候手里就没有护照了，这可愁坏了南先生，回来的票咋买？
虽然工作人员告知可以用驾照购票，上车的时候驾照信息与护照信息相符也可以。但南先生说，首先网上办理时没有找到驾照这一项，再有驾照是在三四年前办理的，驾照信息只能与旧护照信息相符。新护照换了号，即使用驾照买了票，上车时候还是对不上啊！
南先生最后失望地离开了售票大厅。南先生说，“虽然旧护照还在，但那毕竟是作废的护照。用一张作废的证件购买车票是不好的，我再想办法吧。”本报记者 景一鸣
最郁闷的人
没想明白“空子”在哪
“沈阳、秦皇岛去吗？”几个票贩子仍然在北京站购票大厅外转悠，但明显生意冷清不少。记者上前询问明年的票怎么买，票贩子一脸愁容：这个够呛。
票贩子说，“其实之前动车实名制我们还是有办法的，比如全都买儿童票，小孩子的票最开始不要身份证，乘客从我们手里买了票上车再补钱就行了，但是现在这个政策能钻的空子在哪儿还没想明白，所以明年的票暂时没敢卖，再说吧。”
最近几天，一些黄牛抓紧最后的时间倒票，可毕竟春运期未到，大多黄牛苦等一晚却没什么收入。在北京西站，相比往年，倒票的黄牛的确少了，甚至还没有“卖发票”的人多。
一位黄牛漫无目的地溜达着，一脸愁容。“实名制了，倒票困难了。现在人家都知道要实名制验票，票上都有实名信息，没法卖了。光靠骗傻子，挣不到几个钱。”
记者注意到，由于一些外来打工的人并不上网，也不清楚如何电话订票，于是，一些黄牛便变身成为“代购”，一张票收点辛苦费，帮人上网买票取票。
在丰台区杜家坎附近居住的老李告诉记者，以前他们常找的一位黄牛如今已经不再倒票，而是按每张20元的价格收取辛苦费，订票、取票的过程包办。
本报记者 轩燕龙 景一鸣
特别提示
持32种证件可窗口购票
今天上午，记者从铁路部门获悉，共有32种有效证件可用于窗口的实名购票。其中，驾驶证、暂住证、结婚证、刑满释放证、社保卡、医保卡都可以用于车站窗口实名制购票。不过在车票代售点，目前仅支持二代身份证的原件或复印件购票。
售票人员告诉记者，如需帮人代买火车票，需出示自己的身份证明和购票人的身份证明，若使用身份证购票，原件复印件都可以。但购票人检票时必须出示购票时的身份证明，如果票面信息与乘车人的信息不符，不仅无法上车，车票还将作废。
铁路公安的相关人员告诉记者，若想在铁路制证窗口办理临时身份证明，需要提供一个辅助证件，比如学生证、户口簿等，且办理临时证件必须是本人。如果没有任何证件，也无法办理临时身份证明。
二代居民身份证、一代居民身份证、临时身份证、武警警官证、军官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、中国人民解放军军人保障卡、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、铁路公免、学生证、户口簿、机动车驾驶证、港澳同胞回乡证、居住证、暂住证、结婚证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡。
网络购票在窗口能换纸质票
通过电话订票和网络购票的旅客，可到火车站所有售票窗口更换纸质车票。但不少乘客觉得开车前再换票来得及，容易造成上车迟到的情况。北京西站的工作人员提醒广大旅客，开车前5分钟，列车即停止验票。为了方便旅客应急取票，北京西站将北广场售票厅的5号、6号售票窗口，南广场的10号、18号售票窗口设为应急取票窗口，为旅客提供取票快速通道。本报记者 轩燕龙 J207
春运火车票错峰销售
预售期和起售时间都将调整
本报讯（记者轩燕龙 通讯员杨春艳）针对春运购票高峰，旅客集中访问可能造成售票系统运行慢的情况，元旦起北京地区将实行火车票错峰售票，电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期都将调整。
其中，电话订票、互联网售票预售期为12天，车站售票窗口和代售点预售期为8天。2012年1月15日起，电话订票与互联网售票预售期仍为12天，车站与代售处窗口预售期调整为10天。
2012年1月1日起，电话订票和互联网订票实行分地区错时售票，进入预售期后的最新车票起售时间将有所区别。北京西站始发列车的最新车票将在每天上午8时起售；北京、北京南、北京北站始发列车的最新车票将在每天上午10时起售。
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