中广网北京12月23日消息（记者白杰戈）据中国之声《新闻晚高峰》报道，北京看病挂号目前有了一个相对便捷的途径北京全部66家三级医院的114预约挂号统一平台已经正式运行。
不过在这个平台试运行期间，也是发现了一些需要改进的问题，比如说很多热门的专家号根本就挂不上，或者能挂上也是一两个月之后的事情了。
114电话预约挂号统一平台从今年7月28号开始试运行，四个月的时间，累计有102万人注册使用，投放的号源总共481万个，预约成功134万个。不过北京市卫生局副局长毛羽介绍，有百分之七到百分之八的预约挂号成功者没有用这个号去看病，爽约的第一个原因是，很多热门医院、热门科室的号太紧俏，只能订到两三个月之后的，有人订到了会嫌等太久：
毛羽：这样来讲它就可能跑到医院再去排队，挂当天的号，如果他挂上当天的号，他那个号也没有退，也没有说电话里头进行相应的这种取消，这样就出现爽约。
所以在电话预约成功之后，接线员会特别提醒：
接线员：再提醒您一下如果不能按时就诊，需要取消的话，提前一天下午3点前可以给114打电话，把这个号取消就不会影响以后的预约了。
毛羽介绍，114电话预约平台要实名制挂号，如果多次在预约成功之后爽约，可能会影响到自己以后的预约资格。而这样做是为了避免有人恶意预约之后倒号。实名制挂号，会有号贩子用编造的身份信息预约挂号，号转手的同时，附带对应的假身份证。如果号没有卖掉，也会造成爽约。
毛羽：有一些在恶意倒号的，他的号倒不出去，虽然挂了，可是占上了一个号源了，但是没倒出去。
由于各医院的具体情况不同，试运行时间也比较短，个别医生不能按预约的时间出诊，也导致爽约：
毛羽：出现了一些由于医院安排不当，致使病人挂上号以后医生这边没有及时出诊，这种情况是不多的，但是我们也接到过投诉，知道有这种现象。
一旦出现变更，会电话通知患者。接线员就提醒：最后提醒一下，有可能存在专家临时停诊的情况，出诊信息就以当天的医院挂号信息为准，请您保持手机的通常。
明年，这个预约挂号平台将逐步整合二级医院，同时细化预约的科室和时间信息。北京市副市长丁向阳表示，要尽可能地为民众提供方便：
丁向阳：什么叫做看病难呢？咱不是三长一短吗？段挂号时间长、候诊时间长、买药时间长，看病时间短，当然说预约挂号解决不我资源短缺的问题，本来就缺，我现在解决的只是说不要你去排队了，有很多事要做，这只是一步，我们努力把它做好，做的好的地方，希望各位理解，希望老百姓理解。
刚才文章里面说到医生有爽约的，患者可以投诉，那对于患者比如说需要挂号的挂到专家号，患者爽约怎么办呢？这样其实很多人觉得是不太厚道的，因为浪费了有限的公共医疗资源，也加大了急需问诊患者的挂号难度。
导致人们产生"只要排队挂上号，预约号作废了也不可惜"想法的原因之一，是挂号违约的成本太低。因此，为了能让宝贵的号源物尽其用，为了让预约挂号制度起到作用，相关部门和医院有必要制定更加严格的"爽约"惩罚措施。
比如可以向患者说明，只要有三次"爽约"记录，在一段时间内就不能再预约，让人们重视预约挂号制度；同时也要优化"退号"的程序，提高号源的使用效率，方便更多患者预约。
作者：白杰戈
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