人参与)乔布斯在科技和人文之间架起沟通的桥梁。
文/陈颖健
观察背景：苹果创始人之一，近年来多次被评为全美最佳CEO的史蒂夫·乔布斯于美国太平洋时间10月5日下午3点因病去世。此前一天，苹果公司于10月4日发布了最新一代的iPhone4S手机。去年，在乔布斯的带领下，苹果股价一路飙升，超越微软成为世界第一大科技公司，今年8月苹果超越埃克森美孚成为全球最大市值企业。
“与众不同地思考，改变世界”（thinkdifferently，changetheworld）,是乔布斯一生的真实写照。
乔布斯一生参与设计了103项苹果专利产品，从Mac电脑到iPod、iPhone手机，乔布斯凭借个人才能，将苹果缔造成创新、艺术与时尚的象征。在消费电子领域，苹果维持了20％～30％的高利润率。
乔布斯曾说：“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢地去追随自己的心灵和直觉。”这是他始终坚持的、与众不同的思考方式。
“不立文字，直指人心”，是乔布斯独特的技术和设计思路，其具体表现是“无按钮”（NoButton）。“按钮”是电子设备的“天然标志”，但用户需要的不是按钮，而是“直指人心”的功能和体验。iPhone将“无按钮”的设计理念贯彻到极致：一部只有屏幕没有按钮的手机。
纵观乔布斯一生在技术创新和经营理念上的不少做法颇具启发价值，其中主要有：重视用户体验、注重发现用户需求、崇尚简约主义和注意微小细节等。这些都是乔布斯留给世人的宝贵遗产。
乔布斯以56岁的英年离开了这个被他改变的世界。国际社会给予乔布斯极高的评价，美国总统奥巴马在悼词中称：“乔布斯让电脑个人化，把互联网装到人们的口袋里。他改变了我们的生活，重新定义了整个行业，并获得了人类史上最罕见的成就之一——改变了我们每个人看世界的方式。”《华尔街日报》更是将乔布斯看作比肩爱迪生和福特的历史伟人，称其为众多行业的企业领袖树立了榜样。
然而，乔布斯的苹果并没有给世界带来惊人的专利发明，没有带来改变世界的大发现，也没有刷新组织和制度的文明，它似乎只是生产IT领域的时尚娱乐玩具而已。究竟是什么让世人相信，它改变了我们的世界和未来？这就是，它比其他组织或机构更加敏锐地把握住了一点：不再让人类迎合机械，而是让系统更加顺应人心。这正好顺应了“后工业时代”的发展趋势。这些转变说起来轻而易举，但是真正能把握时代脉搏并付诸行动的组织和个体，简直是凤毛麟角，乔布斯确属非凡。
也许几个世纪之后，人们回顾苹果，将完全遗忘其并不完美的产品，铭记的将是它提前领跑了一个崭新时代的非凡智慧和勇气，铭记的将是乔布斯创造性地将艺术融入科技和人们的日常生活。从这个意义上讲，乔布斯的离去不是一个时代的结束，而是拉开了新时代转型的序幕。乔布斯不是第一个，也不会是最后一个。□
（作者为中国科学技术信息研究所战略研究中心研究员）
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