女子为病重老人发帖求助 政府回帖称火化费减半

　　柴女士在宿州市政府网站上为病重老人发帖求助，4天后，民政部门回复称：“五保老人去世，火化费用减免一半。”网友质疑这条答非所问的回复太冷血。对此，负责回帖的宿州市民政局办公室工作人员称，因临近周末才看到帖子，等和柴女士联系时获悉老人已过世，为方便查询，他才回复了五保老人的丧葬政策内容。

　　民政局回帖被质疑冷血

　　“我的邻居是一位孤寡老人，有病已经有3个月了，这段时间我给她买药、送饭，现在老人病情加重已不能自理，我实在没办法再照顾她了，请民政局帮帮老人。”12月22日，宿州网友“人人都献一点爱”在宿州市政府网站“宿州网络问政”栏目发帖求助。

　　12月26日上午11时许，宿州市民政局回复该帖称：“五保老人去世，火化费用减免一半，若用区殡仪馆专用车辆，车费减免。”

　　这条回复被诸多网友质疑称不负责、冷血。面对质疑，12月26日下午4时许，宿州市民政局再次回复：“今天上午和老人邻居联系，得知老人已在昨天下午去世，我们就在网上公布关于老人火化的一些政策。”这份回复发出后，仍有网友质疑，为什么求助帖发出4天后才有回复？

　　工作人员称是工作疏忽

　　宿州市民政局负责回帖的是该局办公室一名孙姓工作人员。记者昨天联系上这位工作人员。据其介绍，看到求助帖后，他及时向业务科室了解救助政策，12月26日(周一)上班，他就打电话联系老人的邻居柴女士，但柴女士告诉他老人已经去世了。

　　这位工作人员说，柴女士电话中询问有关老人的丧葬政策，但说自己记不住，他于是直接在帖子中回复说明五保老人的丧葬政策，以便柴女士查询。对于“雷人”回复，他连称是“因为工作疏忽造成的误会”。为什么耽搁4天才回复？他说，按规定网上回复时间是三天，不包括周末，自己看到帖子时快周末了，因此到12月26日(周一)才和当事人联系。

　　昨天下午，记者联系上柴女士。据她介绍，老人姓王，今年80岁，原籍安庆农村，几十年前嫁到宿州市埇桥区西关街道振兴社区，老伴去世多年，无儿无女，独居多年，之前一直靠捡破烂维持生活，今年突然生病。因为没有当地户口，老人无法享受相关政策照顾。老人最近病情加重，柴女士无奈之下托人发帖求助。直到12月26日民政部门才有人和她联系，但老人已于前一天过世了。柴女士说，老人的遗体已经火化，民政部门减免了100多元的殡葬费用。 (记者向前)