中广网北京1月3日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，元旦返程高峰今天到来，40年来最大规模运大幕随之开启。记者调查发现：因为电话、网络定票成功率低等原因，更多的人流涌向了火车站买票。
早上十点，记者在合肥火车站看到，站前广场人群并不拥挤，乘火车的市民也秩序竟然，合肥火车站客运车间副主任郑磊：
郑磊：跟同期比，旅客人数不算多，周末正常发送人数都有六七万人，相对来说，今年元旦发送旅客不算多。
在合肥火车站，50个售票窗口全部打开，但买票的队伍还是排到了室外。虽然铁路部门推出了足不出户的购票方式，电话或者网络购票。可因为成功率低等原因，更多的人还是流向了火车站买票。
在合肥火车站售票大厅里，自动售票机现场取票只要刷一下二代身份证，看上去要比窗口买票速度快。不过，几位网购成功的都是学生，有时候还需要点运气：
学生：觉得老年人困难一点，年轻人有网银的话好一些，前天买了一张票成功了，昨天又买了一张，由于人太多，反馈不回来，就中断了。
铁路部门表示，旅客通过网络和电话购票时，最好选择非高峰时段，此外，可尝试多种售票方式。合肥火车站副站长李传宝：
李传宝：“今年希望广大旅客就近购票，代售点从早晨7点到晚上22点，全面开放，同时，我们互联网电话订票，我们这一块设专窗，那么希望广大旅客就近取票。”
元旦小长假最后一天，郑州火车站出现返程客运高峰。火车站东广场的售票大厅的36个售票窗口全部开放，但每个窗口前都排着二、三十米长的队伍。进站的人群也持续的排成了长龙。老家在河北张家口，在郑州一工地上班的吴师傅一行六人，提着大包小包的行李准备上火车：
吴师傅：“就是赶完活，赶快走 ，以免赶到春运的高峰期，车票难买，所以就早点回家。”
郑州火车站值班站长袁桂兰说，因为今年元旦和春节离得较近，大多数人选择了提前出行：
袁桂兰：“预计元月6号、7号是学生流高峰期，另外腊月26左右，预计是一个春运前客流的高峰期，主要是民工流、学生流、探亲流这三个叠加的这种客流为主的。”
1月2日当天，铁路部门发售车票603万张，其中通过互联网和电话成功订票的有160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。铁道部运输局营运部主任助理卫瑞明表示，今年春运，很多旅客选择网络订票和电话订票，特别是网络订票异常火爆。
卫瑞明：由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登陆难等现象。
针对铁路网络订票系统登陆难、铁路客服中心热线接通难等问题卫瑞明解释说：
卫瑞明：由于电话和网络订票这些新措施和相关设备设施，许多都是第一次迎接春运客流高峰考验，还在不断健全完善之中。请广大旅客给予谅解。铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进，方便旅客购票乘车。提醒广大旅客，可以选择电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时，您可以尝试采用其他方式购票。
为方便网络订票旅客取票，北京西站新增了 13 台自助取票机，同时各火车站还将开设 107 个专口让旅客随时取票。来听中央台记者马喆的报道：
今天北京西站 13 台互联网自助取票机投入使用，已经在互联网上预订火车票成功的旅客，可以携带二代身份证直接取票，无需再到窗口前排队等候。在北京西站北售票厅，来自河北的娄先生就取走了在网上预订的回家车票：
工作人员：把身份证放在这个位置上。
娄先生：哪面？
工作人员：哪面都可以。
记者：现在是读身份证呢？
工作人员：对，读取。然后你看，307次到衡水，硬座嘛，打印车票，按这个，票一会儿在底下出来，三张对吧？
记者：三张票没问题吧？都是您订的车次？
娄先生：没问题、没问题。
在现场，利用二代身份证和自助取票机，取一张车票只需要几十秒钟的时间。不过，需要提醒旅客的是，自助取票机只接受互联网订票的取票，电话订票由于票款尚未支付，仍需要到窗口取票。同时，自助取票机只能读取二代身份证的信息。春运期间，北京各火车站还将开设107 个用于只取票、不售票的取票专口，方便订票旅客及时取票。
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