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保洁员垃圾桶旁捡4本台历被开除 酒店称应上交

2012年01月18日01:25

来源:劳动午报

  捡了4本台历被开除 保洁员诉说心中纠结

  记者采访 酒店收回成命

  今年48岁的柴女士曾在一家酒店当保洁员,一直勤勤恳恳地工作,但前不久发生的一件事不仅让她失去了这份工作,还在她心里留下了难以抹去的阴影。困惑中,她拨打了12351职工服务热线,使记者有机会了解到整件事情的来龙去脉,并介入调查,最终为她成功维权。

  保洁员

  捡了4本台历被开除

  心里太委屈

  “4本小台历被扔在垃圾桶旁边,我觉得扔了怪可惜的,就捡了回来,没想到酒店因为这个把我辞退了。”柴女士哭诉着说:“我以为这就是客人不要的了,而酒店却说是客人遗失的,责怪我没有上交,我心里委屈啊。”

  柴女士原是北京顺义区某商务酒店的保洁员。今年1月1日,柴女士在酒店大堂的垃圾桶旁看到4本酒店赠送给客人的台历,她认为是客人不要的,“我本身就是保洁工,要负责清理工作,本该把台历一起扔了的,但看着台历挺好的,就捡了回来。”

  柴女士说,可没想到,后来客房部的主管在她的宿舍里发现了这几本台历后,把她叫到了办公室,说酒店有规定,捡到客人遗失的东西如不上交,就解除其劳动关系,让她选择是自己主动离职还是让酒店按违纪开除。

  她感觉到自己很委屈,“明明是客人扔了的,又不是她偷的。”并表明自己是不会主动离职的。但酒店还是按违纪开除了她。

  柴女士说,做清洁工常捡到东西,每次捡到物品她都会上交到酒店。就在元旦前,她还捡到过一个台湾导游的钱包,并上交到了酒店,后来将钱包送回到了失主手中。

  酒 店

  承认做法欠妥 欢迎职工回来上班

  随后,记者联系了该酒店的客房部经理赵女士。赵女士表示酒店确实开除了柴女士,记者询问详细经过时,赵女士说需要和人事部商量后再答复记者。

  上周,记者接到了该酒店人事部经理张女士的电话。她表示酒店已经跟柴女士进行了沟通,承认酒店对其开除的做法有欠妥当,表示欢迎柴女士随时回来工作。

  同时,张经理告诉记者,酒店确实规定了在酒店任何范围内捡到客用品需要上交,这也是为了酒店能够健康经营、发展而制定的。柴女士捡到台历也是理所应当要上交的。

  “我们当时也给了她一次机会,相关部门也做了一些工作,对她进行了提示,但没有得到效果。所以按照规章制度对她进行了开除处理。”张经理说,在记者介入此事后,酒店经过进一步研究,认为除了相关规定,还有人情,从关心和关爱员工的角度出发,酒店欢迎柴女士继续回到酒店工作,如果她不愿意回来,也可以帮忙介绍其他的工作。

  律师点评

  建立规章制度 也要考虑合理性

  因为捡了4本台历,被酒店按违纪开除,酒店的做法到底合理不合理?市总工会法律服务中心律师曹磊分析认为:

  首先,由于酒店等服务行业的特殊性,员工需要进入客人的房间进行清洁等工作,为避免员工将客人的物品据为己有,对酒店造成不好的影响,酒店自行制定相关的规章制度是可以理解,也是法律所允许的。但是,在建立规章制度时,用人单位要做到合理性和可行性兼得。

  其次,该酒店规定员工捡到客人遗失物品,如不上交与其解除劳动关系。而柴女士认为台历是客人丢弃的物品。遗失和丢弃存在本质的区别,双方对此表述不一。由于是用人单位做出的解除劳动关系决定,所以解除的举证责任在用人单位,如若用人单位不能证明此物品为客人遗失的,则由用人单位承担相关责任。而在实践中,无论是酒店还是职工个人,都很难对此取证,可行性不高。另外,职工犯一次错就被开除,其做法有点缺少人情,应给职工改过的机会。

  午报记者 刘欣欣

  ■记者手记

  都给彼此一个机会

  这是极为出乎记者意料的,简简单单的一个电话,让保洁员柴女士解除了心中的忧郁。

  柴女士连声对记者说“谢谢”,说要不然自己无缘无故被公司开除了不说,还落了个“手脚不干净”的笑柄,这会让她心里留下永久的阴影。

  再说酒店方面,接到记者的采访后,人事部门负责人的态度十分诚恳,表示该酒店开业时间不长,还一直在不断的总结经验中,也希望把人力资源工作做得越来越好。

  对于报道此事,希望记者不要将酒店的名字公开,避免给这个新生的酒店带来负面影响。

  人非圣贤,孰能无过。就像酒店再给柴女士一次机会一样,记者也希望给酒店一次机会,进一步完善自身的规章制度,运用精细化管理模式,在为酒店客人提供优质的服务的同时,也为酒店员工创造良好的工作氛围。而不是处于看谁都像贼,人人都提防着的状态。

(责任编辑:UN606)
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