360下架产品恢复销售 苹果藏“刷客”明码标价

连软件排名也不可信？！

　　本报记者 孙超逸

　　昨天中午11时，被苹果商店下架了近48小时的奇虎360应用软件终于恢复了销售，苹果对此事的最终解释是：奇虎360旗下部分应用被“刷票”，出现异常的用户好评和差评，苹果按惯例进行调查。因为360所有软件都在同一个账号下，导致所有产品一起下架。

　　虽然360和其竞争对手都否认自己曾有“刷票”行为，但此次“下架门”事件却已证明了在苹果商店的生态环境中存在着大量“刷排名”行为。记者调查发现，刷排名不但已经形成了一个系统的产业链，还成了部分中小应用开发者的“出头”捷径。只要花钱，任意一款应用都能迅速挤入苹果商店排行榜前列。

　　明码标价刷排名

　　记者在百度中搜索“App Store刷排名报价”立刻就有几十家不同的网站出现在结果中，其中排在第一位是一家名为iTunesRank的网站，网站标注“App Store排名优化鼻祖，IOS刷量源头”，并直接列明了刷量价格，刷1万下载量要价8000元，2万下载量要价1万4千元，3万下载量要价2万元。

　　根据这家网站自己总结的经验，如果一款应用软件想要迅速冲进苹果商店排名前一百，只要当天的下载量超过3万次就行。这也意味着只要应用开发者肯花上2万元找这家公司刷量，当天就可以让应用排名进入前一百名。

　　而除了按照下载量收费外，这家网站还提供排行榜单日、包周、包月服务。此类收费价格浮动较大，热门分类排行榜的包月最高价格可达30万元，冷门排行榜则只要5万元。

　　据这家公司的客服人员小良介绍，其网站专门从事“刷量”业务已经2年了。除了刷下载量，其还可以刷评分和刷好评。“现在App Store排行榜前三十的应用里就有五个是我们的客户。”小良表示，今年已经“帮助”100多个客户刷量进入过App Store免费总榜前一百，高峰时，最多一天完成了12万个下载量。

　　在“刷客”们提供的报价单中可见，相比几毛到一元的单次费用，“套餐”这个词很容易被交易者双方所接受，游戏类、社交类、娱乐类等近20个类别，每个类别的报价均不相同。更令人惊讶的是，这家网站现在正在做“限时促销”，网页上写着“2周年酬宾，举办APP刷量优化服务，同时刷2个APP的，第2个APP价格打7折”，可见其生意之火爆，而这仅是一家刷排名公司的“业绩”。

　　苹果排序规则有机可乘

　　刷排名公司生意火爆的一个很重要的原因是App Store的排名顺序规则上有漏洞可钻。据目前苹果商店中最畅销游戏应用《捕鱼达人》的开发者陈昊芝介绍，虽然苹果从未向外透露过App Store中的应用排名算法，但“大家都已经发现下载量、好评级数和回帖数量对排名顺序起着关键作用，而这些因素都可以通过‘刷量’来操作”。

　　陈昊芝透露，目前不少刷排名公司已经成型，常规团队就有几十人，并雇佣了数量巨大的网络水军，每天换用不同用户账号反复下载同一应用。这类公司通常手上会有上万个苹果用户名，员工通过更换VPN方式来实现一台电脑登录多个账号，一天就能实现几千到上万的下载量。

　　“一个新的应用如果在一定时期内在App Store中没有排名推荐的话，基本上就算是‘废了’，只有通过刷下载量和好评的方式才能使得自己的产品能一鸣惊人。”一家雇佣了“刷客”的公司给出了这样的理由。

　　除此以外，通过“刷票”方式推广的费用要比通过广告等其他方式推广的费用低，这也是吸引中小开发者选择“刷排名”的一大诱因。陈昊芝告诉记者，目前苹果App Store中有十几万款应用软件，并且每天都在增加，对于开发者而言挤进排行榜前列，无疑是最直接、最有效增加“曝光度”的方式。通过口碑积累用户时间长、见效慢，通过广告等营销则花费巨大，因而对于一些小开发者而言，通过刷排名的方式进行推广要比做广告更省钱，“有些中小开发者为了获得市场空间，便选择了这样的捷径”。

　　刷排名者将被封杀

　　事实上，在此次奇虎360意外“中枪”前，苹果早已开始出台相应机制，应对频繁出现的榜单刷票行为。7日，苹果再次对外发布了一份措辞严厉的声明，警告所有程序开发者不要违规操纵App Store中的应用排名，否则不但该款应用将被下架，开发者自己也将被苹果封杀。

　　苹果在声明中称，开发者开发了一款优秀的应用，肯定希望所有人知道。但在推广自己的应用时，不应使用宣传或保证获得App Store顶级排名的服务。并表示，即使开发者并未亲自参与操纵App Store排名或用户评论的行为，其应用也将被下架，而被证实雇佣这类服务的开发者则将失去苹果开发者项目的会员资格，即不能再开发新的苹果IOS应用。

　　记者昨日致电苹果中国，其负责人表示，苹果正在清理App Store中的违规行为，尤其是刷“下载量”、刷“好评”行为。并称苹果还将于近期启动“反剽窃行动”，对应用程序商店中的山寨产品进行清理。

　　苹果似乎正在展开一场针对性的“严打”活动，最终效果还有待观察。社科院信息化研究中心专家姜奇平表示，“刷排行”行为确实影响了开发者之间的公平竞争，应予以打击，但苹果在打击类似违规行为的同时，自己也可以尝试让App Store中影响排名顺序的元素更加多元，引入平均使用时长、活跃度等其他衡量标准，使“刷排名”者再无漏洞可钻。东方IC供图