餐饮店消费满200才给停车券 消费者质疑不合理

一些大型商场内，部分商家不提供停车券。郑雁虹/摄

　

一些大型商场内，部分商家不提供停车券。郑雁虹/摄

　　消费者质疑此规则不合理

　　“非得消费额达到200元才能给停车代金券，这并不合理。”近日，消费者刘先生（化名）在深圳益田假日广场某餐饮店消费了160元，当他付款向收银台的工作人员领取停车代金券时，却被告知，必须消费满200元才能获得，由此引起刘先生对商家定下的换取代金券的消费规则的质疑。深圳市人大代表杨勤表示，商家在制定优惠规则时，应该做到相对合理、相对细致这两方面。商家不能只追求自己的最大利益，而忽视了消费者的感情。

　　两人用餐不满200元没有停车券

　　2月3日晚上8时许，刘先生与其女朋友来到深圳市益田假日广场的某餐饮店吃饭。当时他们点了四份菜，加上餐位共160元。在结算时，刘先生拿着小票向收银台的工作人员领取停车代金券，“我们两人共消费了160元，可店里的工作人员却告诉我们，必须消费满200才有停车代金券”刘先生认为，餐饮店里设置的消费200元才能赠送停车代金券的规则很不合理，他表示，因为不是每次消费都能达到200元，这还得看消费者人数的多少，“人少时，点菜点多了也吃不完，深圳停车位紧张，收费又贵，既然商家有向消费者提供代金券的活动，就应该设置得合理些。”由此，他建议，深圳商家在订立兑换代金券的规则时，应该把消费金额以人均消费数来算，不应该算总数。

　　记者了解到，益田假日广场停车两个小时内收费5元，两个小时之后，每小时5元。当日，刘先生共被收取停车费25元。

　　同商场内多商家无提供代金券

　　记者从深圳购物公园，KKmail 等商场了解到，并非所有商场内的商家有向消费者提供停车代金券的做法，而有提供代金券的商家，其定下的换取代金券的消费额度也不相同。

　　记者在深圳购物公园地下停车场看到，偌大的停车场，下午6时30分左右，已几近被停满。停车场的保安告诉记者，在商场内消费达到一定的金额换取免费停车代金券的消费者并不少，虽然不是所有商家都提供停车代金券的换购，但部分商家设有换取停车代金券的做法，其实能为商家带来利益，“毕竟停车场就一层，车位紧张”。

　　随后，记者走访多家商家发现，事实上，能为消费者提供停车代金券的并不多，包括必胜客，仙踪林，石名家在内的多家餐饮店，均无提供停车代金券。对于已在一家商店消费，却没能拿到代金券的消费者而言，还能通过整个商场设置的免费停车规则换取停车代金券。据深圳KKmail 地下停车场工作人员介绍，在KKmail 商场消费满500元便可兑换一张免费停车券。“除了商家提供的停车代金券外，有的消费小票也是可以免费停车的，这种小票背面印有红色KKmail 的字样，这样的小票就可以免费停车。”

　　深圳市人大代表杨勤：优惠规则应平衡双方利益

　　深圳市人大代表近日向记者表示，对于深圳市各大商场提供免费停车代金券问题，已引起了不少消费者的投诉。兑换停车代金券原则不够细致；优惠措施无进行公示；有的商家提供停车代金券，有的则不提供，无法在操作细则上体现相对公平等问题层出不穷。而这又与深圳停车位资源紧张现状息息相关。“深圳发展比较快，一切在建设当中考虑的问题现在都滞后了，资源过于紧张，因此爆发了很多问题”在这中间，有的商家为了自己利益的最大化，忽视了消费者的感情。

　　“比如有的消费者买了几千元的东西，居然没地方停车，有的才消费了100元，停车就占了8个小时”，这里面就凸显出“停车位少和停车位周转难的问题”。因此，商家在制定优惠措施时，应该考虑到如何达到利益最大化的同时，顾及到消费者的利益。“各商家应该及时征求顾客意见，怎么样做到更加公平。既能与自己的利益结合起来，也能尽量使顾客满意。这实际上是每一个商场要做的事情”。对此，杨勤建议，商家在制定优惠规则时，应该做到相对合理，相对细致这两方面。“比如停车1小时和10小时是不能一样的，消费160元和260元也是不一样的。”此外，在规则订立下来后，应该设置公示牌，让消费者知道。商家设置免费停车等优惠规则的行为做细致了，消费者应该会接受的。(新快报记者 郑雁虹)