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快递行业的包裹可谓一山更比一山高，关于快递行业的新规也是层出不穷。北京市邮政管理局近日发布通知，要求从3月1日起，全市快递企业在物品类快件收寄环节实行验视盖章制度。这也就意味着，今后用户在寄快件的时候，快递员要进行“开包查验”了。昨天，记者从本市各大快递公司了解到，目前本市快递企业对开包查验要求并不统一。
部分企业执行不严格
目前，本市中通、汇通、顺丰等快递公司在收件时，均需要对寄递物品进行当面开包查验。顺丰总部客服人员表示，快递员在收取快件时都会对邮寄物品仔细检视，若客户的快件已包装完好，则必须打开查验，然后重新包装，快递员会免费提供辅助包装物品，如胶带、塑料包装袋。若需提供包装纸箱，费用在每个1-2元不等。
但也有快递公司对开包查验这一规定执行得并不严格。韵达南开二公司的客服人员表示，目前对快递员收件开包查验没有硬性规定，但快递员会询问客户邮寄何物品，如果客户已经包装好，快递员会根据经验判断，“最好还是不要自行封口，让快递师傅看一下。”
去年底，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了快递服务系列国家标准。该标准将于今年5月1日起实施。其中，有一项内容引人关注，就是要求用户应将快件内件的种类和性质告知收派员。对于信件类物品，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。对于包裹和印刷品，快递服务组织收寄时应当场验视内件，用户拒绝验视的，可不予收寄。
“开包查验”或降低效率
对于即将推行的“开包查验”制度，本市某快递公司负责人说，实际上从2008年开始，行业协会便要求各快递企业执行收寄验视制度，《快递市场管理办法》也对此有明确规定。但在近年来的执行过程中，快递企业和快递员操作各不相同。这种隐患所带来的直接后果是，快递包裹中的违禁品、危险品数量日益增加。另一方面，由不当面清点核对造成快件损坏丢失而无法准确理赔计价的投诉不断上升。
不过，虽然开包查验能够保证邮寄物品的安全，但是也有不少客户在邮寄前就已将物品包装得很完好，开包查验再包装会降低工作效率，尤其是网店客户，由于接单量比较大，如果每次都要开包检查的话，会给快递员的收件工作带来很大麻烦。有迹象显示，为避免因“开包查验”而出现邮寄物品损坏导致快递公司赔付的情况，对大多数快件或将推行统一包装，而包装所需的费用，很可能由邮寄人承担。
“实名制”本市暂未落实
除了“开包查验”，近期在快递行业被炒得热闹非凡的另一个关键词就是“实名制”。“如果这是寄往北京地区的快件，请您填写一下寄件人的身份证号码。”昨天下午，记者使用顺丰速运发往北京地区一快件，被要求在单据的备注栏填写身份证号码。快递员魏先生告诉记者，“必要时，我们还要求寄件人出示身份证件。”
此前，公安部已在浙江绍兴推行快递实名制一年多，并且，国家邮政管理部门有意将其在全国范围内推行。本月20日，中通速递公司宣布，将从3月1日起，在上海率先执行寄件实名制。届时，上海地区客户若通过中通速递发件，将被查验身份证，并在快递物品的面单上作登记，包括填写姓名、身份证号码等。该措施只针对寄件人，对于收件人并无特别要求。昨天，中通天津分公司客服人员表示，暂时未接到实施实名制的通知。不过，目前本市的圆通、韵达、汇通、申通等快递公司暂未实施实名制计划。
汇通快递天津分公司负责人储先生表示，实名制邮寄会提高运输车辆的安全性，一些易燃易爆的危险品将被拒之门外。但从目前来看，实名制可行性不强，很多客户如商家店铺因涉及个人隐私，并不会配合快递员提供身份证件信息。另一家大型快递公司的郭先生也向记者表示，通过实名寄递在一定程度上能够确保快件寄递的安全，特别是能够加强对快件的源头安全管理，对快递企业来说是件好事。当然，对客户来说也是好事。但是，从客户信息安全方面来说，客户进行实名制登记时，会向快递企业泄露个人的信息，从快递企业的服务现状及安全方面考虑，目前实行这个制度不是很成熟。如果说要实行这个制度，可能客户在进行实名登记的同时，作为直接到客户处揽收快件的快递员也应该进行实名登记，否则，单方面由客户进行实名登记无法保证客户信息不被泄露。因为目前行业从业人员素质还不是很高，不能确保一些不利于客户的因素发生。
新报记者 张琦 实习生 孙翼飞
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