不久前，广州“邮包炸弹”案又一次牵动了公众的神经。有人提出，为了让快递行业更为安全地运行，预防快递环节违法犯罪行为，应该尽快推广快递实名制。
有人则认为，快递实名制涉嫌侵犯隐私，实际操作性不强，会降低快递服务业的效率。
那么，推广快递实名，究竟可行不可行呢？
【正方】 试行者说 验证身份，更安全 顾春 陶佳苹
浙江绍兴县是全国第一个，也是目前唯一一个试行快递实名制的城市。自2010年开始，在当地政府、公安部门和快递企业的协作下，客户寄快件需出示身份证，快递员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人接收也必须出示身份证。
业务确实有所下降 张卫是绍兴县韵达快递公司的快递员，从业已3年的他，现在每天说的最多的话是：“您好，请先出示身份证。”
早上派发快件，每一个快件送出去之前，他都得仔细核查客户身份证与快递单上的信息是否一致；下午收快件，他必须确认快递单上的姓名、联系地址、电话号码无误，“姓名一栏，如果是代号、外号，统统不能受理”。
“回到公司后，我们会把客户信息在网上登记，每天都要上传公安局。”当被问到客户是否配合时，张卫认真地说：“刚开始不太理解，现在越来越配合了。如果遇上不配合的客户，那就不接！”韵达快递公司绍兴县地区负责人汤报表示，“如今信息登记省力多了。扫描仪上一扫，2000多张快递单不到2个小时就能完成。”
推行实名制之初，曾有不少快递公司担心，这会影响快递公司的业绩。
“刚开始的时候是有一定的影响。”汤报坦言，一方面是收发快递增加了快递员的工作时间，公司在人力上有些跟不上；另一方面，客户刚开始不习惯，不愿意配合，流失了生意。
实行实名制一年半以来，韵达快递公司在绍兴县的业务大致下降了2%—3%，但汤报表示，公司对这个损失并不心疼，“毕竟这与我们企业的切身利益相关，让不法分子无机可乘，我们也就更安全。”
定期销毁信息保护隐私 在张卫看来，实名制后最大的变化是“以前送快递总有些提心吊胆，现在放心多了，快递业的安全系数变高了。”
此外，实名制在禁毒方面的作用也日益显现。“据一名抓获的吸毒人员交代，因为实名制工作抓得比较紧，有些毒贩不敢轻易寄递毒品到绍兴县。”绍兴县寄递行业调查小组组长、县公安局禁毒大队教导员赵永仁说，快递实名制后，他们省了一些力。
对于快递实名制，不少市民最关心的问题是个人隐私如何得到有效保护。对此，赵永仁回应说：“县公安局对个人信息保护有严格的规定，明确指示个人信息不能外露。各个快递公司对信息保密有各自的办法。”
记者从汤报处了解到，韵达快递公司绍兴县地区对客户信息采取“定期销毁制”。每天该快递公司会将快递回执单按顺序排序、存档，并进行每月封箱，定期销毁。“以前不注意，回执单保存3个月后往往当废品卖掉，实名制后，我们更加重视对客户个人信息的保护。”汤报说。
业内人士普遍认为，实名制对公司业务员提出了很高的要求，其承担的责任更重，录用时对人品等方面的考察会更看重。
在赵永仁看来，虽然绍兴县吃了“第一口螃蟹”，但快递实名制亟须有法可依。“只有绍兴县一个地区在做，群众对实名制的习惯不容易养成。群众不配合，快递公司就赚不到钱。要全面推行实名制，还需要国家出台相应的法律法规。”
【反方】 担忧者说 操作起来，很困难 本报记者 左娅
在业界看来，快递实名制是为保障从业者和消费者安全而生的。可不少快递从业者和消费者，却不看好快递实名制。原因何在呢？
碰上假证，怎么验 在快递企业看来，快递实名制的操作并不容易。
快递实名制，就是收寄快递必须凭身份证，可快递员多为农民工，又没有相关设备，根本无法辨别身份证真假。
“而且，真想干坏事儿的人，不会用真身份证的，我们又没有辨别身份证真假的设备或权限。”一名不愿意透露姓名的快递企业中层管理人员告诉记者，“快递实名制目前的执行办法，从操作层面讲，恐怕很难达到预期效果，反而把寄递手续搞复杂了，影响了服务效率，企业肯定不希望这样的政策在全国推广。”
“企业最怕的，是政策强制力不够。不执行可能受到处罚；执行吧，如果别的企业不执行也能蒙混过关，我们就亏了。”有快递企业负责人告诉记者。据称，现实情况是，公安部门难保足够力量来监督实名制执行情况。
客观上，由于增加了运营成本，企业和快递员执行实名制的积极性也不高。
据这名快递企业负责人介绍，实名制使快递员的收件能力平均降低了1/3，民营企业的快递员收入都是靠计件提成，他们的收入也下降了。
涉及隐私，很麻烦 不仅快递从业者对快递实名制执行动力不足，消费者对这项政策也有抵触。
一部分人是嫌麻烦。“万一身份证丢了，我连快递都用不了了，多耽误事儿啊！”北京市民刘先生表示。
也有一部分人担心个人隐私得不到保护。上海的张女士说：“快递员已经知道了我的姓名、住址、电话，现在还知道了我的身份证号。快递行业流动性这么大，谁能保证我的个人信息能得到妥善处理？快递实名制会不会带来更多的安全隐患？”
另外，也有消费者认为，快递实名制有侵犯个人隐私的嫌疑。北京的曹先生说，“我网购的可能是很私密的物品，我是有权匿名购买的。可快递实名制要求填写快件物品真实信息，又要填写收件人真实姓名。我要是买个防脱发药膏，所有看见快件的人都知道我脱发。这不是侵犯个人隐私吗？”
专家指出，在国外，快递多用信用卡结算，而信用卡是实名的，这就既实现了实名寄递物品，也不会增加企业运营成本，又不会增加泄露消费者个人信息的风险。我国可以借鉴这种间接实名制的方法，通过电话号码实名制来间接实现快递实名制。“消费者一般不会在电话信息上作假。我国早已推进包括移动电话在内的电话号码实名制，似乎没必要在快件收派环节再查一遍身份证。”
而快递企业在收件环节，也被明确要求检查快递物品，不得收寄危险品等违禁物品。目前，主要大型快递企业也都已在分拨中心配备了安检仪器。
专家建议，与快递实名制相比，帮助企业提高安检能力可以更有效地保障快件安全。公安部门应免费对快递从业人员进行安全知识培训，指导他们更好地辨识危险品等违禁品。
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