武汉因自来水质变差现抢水 市民质疑信息不及时

　　上游清淤导致自来水有异味，沟通不畅让水闸门迟关了10多个小时

　　专题策划 廖卓斌　专题撰文 信息时报记者 彭博　专题摄影 信息时报记者 叶伟报

　　2月29日，一场由自来水水质变差引起的抢水风波在武汉上演。在白沙洲水厂供水的白沙洲、武泰闸、关山、东湖开发区等9个地区，陆续有居民发现自来水异味刺鼻。

　　当天，白沙洲水厂及武汉水务部门未公开发布相关消息及原因。在缺失可靠消息源的情况下，忧虑情绪逐渐在辖区居民中蔓延，一些大超市的饮用水被抢购一空。

　　3月1日，武汉水务部门发布公告，称“导致自来水出现异味的排水闸陈家山闸已关闭，污染源被切断。白沙洲自来水厂的出厂水异味已消除，符合国家标准”。

　　记者采访中了解到，“导致自来水出现异味的排水闸陈家山闸”的管理员，并不认为自己有错。“污水经陈家山闸流了10多个小时，我才接到调整闸门的命令。信息不畅同样是主要原因。”

　　用水之慌

　　自来水突然出现异味

　　2月29日中午，居住在武汉蓝巢逸品小区的钱女士像往常一样给外孙女冲饮品，发现摇晃后的奶瓶内出现很多泡泡。她仔细闻了闻瓶内的开水，一股漂白粉味扑鼻而来。

　　“在我们老家，有时也会这样，估计是自来水的漂白粉用多了。”钱女士说，她当时没有太在意，只是又用矿泉水给宝宝冲了一杯饮品。

　　几个小时后，钱女士的女儿月月回到家里。她端杯子的手刚举到嘴边，因开水气味刺鼻，立即放了下来。

　　直到晚上给宝宝洗澡，布满卫生间浓重氯的气味，才让钱女士意识到水质问题的严重性。

　　当天，在白沙洲水厂供应武昌地区的白沙洲、武泰闸、丁字桥、南湖、楚雄大街、鲁巷、磨山、关山、东湖开发区地区，居民陆续发现自来水有问题。

　　家住武泰闸堤东社区的李先生称“水里有一股煤油味道，闻得只想吐”。住在丁字桥弘业俊园的徐先生觉得自来水熏得眼睛都难受。除了氯气，还夹杂一股淤泥的味道。

　　第二天中午1点，钱女士接到在媒体工作的女儿月月的电话。“她说自来水受污染了，中百超市的矿泉水都被抢光了，让我赶紧找人送桶装水。”钱女士说，她立即打了水站的电话，3点左右又催促对方赶紧把水送来。一直等到下午5点，桶装水才送来。

　　抢水风波

　　超市送水站存水一下被抢光

　　3月1日傍晚，附近小区居民何锦文来到家乐福超市，想买些矿泉水储备起来。结果当她走到矿泉水的货架前，发现几米长的货架上，一瓶矿泉水也没有了。“我只买了4瓶饮料。服务员还提醒我，饮料只能按组卖，每组4瓶，要么不买，要么至少买4瓶。”何锦文说。

　　当天在蓝巢逸品小区附近，送水站的工作人员吴师傅无疑是最忙碌的人之一。“要水的太多了，根本送不过来。而且库存也有限，我们只能先为老客户服务。没想到很多居民围着水站不走，把钱塞给我们，转身提着水桶就走，拦都拦不住。最多的一人买了8桶水，开着车拉走了。”吴师傅回忆起3月1日晚的情景时说，当天又进了180桶水。

　　“当时谁也不知道水有什么问题，报纸上说自来水有异味是因为加大消毒用氯造成的，可又没说为什么加大用氯。如果没毒，那消毒干嘛？”一位买水的顾客说。

　　3月3日，记者走进蓝巢逸品小区附近的一家超市，一进门就看到数十件矿泉水堆在了收银台前面。“放那儿方便顾客挑选，省得我们一趟趟地往外拿。”收银员说。

　　随后，记者又来到了家乐福超市洪山店，发现矿泉水货架上的货物已经补齐。回想起3月1日市民的抢水行为，工作人员叶女士至今觉得不可思议。

　　“超市一般把所有货都放在货架上。3月1日，所有水都卖光了，这部分营业额约5000元，几乎是平时的10倍。第二天，我们赶紧补了800件货，销售额又恢复正常了。”叶女士说，该店开业近十年，她一直在此工作。此前从未出现抢购水的情况。

　　市民质疑

　　信息为何没有第一时间发布

　　钱女士的女儿月月回忆说，居民集中发现自来水有问题是在2月29日。当天相关部门肯定知道水质的变化，却没有及时向市民通报信息。3月1日，武汉水务部门发布公告，告知市民水质变差。对方在明确表示自来水可以正常饮用的同时，却称具体原因还在调查中。

　　“在大家看来，公告好像是迫于市民的质疑才发布的。这种被动的解释无法令市民完全相信。”月月说。

　　月月分析说，这次抢水风波主要是相关部门自身的管理、沟通出现问题，导致自来水水质下降，理应在市民发现问题之前公布相关消息，而不是等市民出现担忧才赶忙出面解释。

　　“既然水有问题，当时为何不断水？”直到3月3日，她仍发现家中的自来水有异味。尽管早就知道水务部门称自来水可正常饮用，她还是决定家里暂时不用自来水了。

　　3月2日，武汉水务集团发布公告对市民表达歉意，并表示“自来水出现异味，给白沙洲水厂影响范围内用户生活带来的不便，市水务集团决定，对白沙洲水厂影响范围内用户作出：在下一个抄表周期内，按2月份的日均水量×3天的标准直接减退水量的补偿。”

　　不过，3天的水费补偿，显然不是关心此事的市民最想要的。大家最希望知道的是，类似情况以后是否能够杜绝。

　　“如果信息更早公布，大家还会抢水吗？如果水真有大麻烦，市民能第一时间得到消息吗？”一位武汉市民说，这些问题，只能由相关部门的实际行动来解答。
　　沟通的误会

　　10小时内竟没收到调闸门通知

　　自来水事件发生后，武汉市相关部门发布的公告显示，此次导致白沙洲水厂水源水质质量下降的主要原因是，距该水厂上游3公里的汤逊湖水渠泵站，为改善进水港渠的排水环境，正在进行围堰清淤治理，需增大距白沙洲水厂上游4公里青菱河陈家山闸的排水量，可能是在施工过程中翻动了久存的淤泥，经陈家山闸排放所致。

　　昨天中午，记者来到此次事件的焦点地段陈家山闸时，管理员戴述辉正握着电话与人争论着什么，而讨论的话题正是水源污染的事情。

　　挂断电话，戴述辉说，陈家山闸控制着连接汤逊湖与长江的河道，共有两个闸口。从去年开始，两个闸位一直开启至1.2米。按常理说，汤逊湖水渠本站拆除围堰，应该通知陈家山闸。闸口关闭后，把带有淤泥的污水挡在长江之外。

　　戴述辉指着自己的记录本说，2月28日晚，汤逊湖水渠泵站就拆除围堰。

　　2月29日上午10：28，他接到领导的指令，将两个闸口降至50厘米。下午12:53，两个闸口降至30厘米，14:00，降至20厘米，16：48，降至10厘米，22:00升至30厘米。3月1日8:46，降至5厘米，10点，双闸全部关闭。

　　“从2月28日晚到29日上午10点的10多个小时里，我没有接到调整闸位的通知，污水就这样流入长江，被位于下游的白沙洲水厂取走，用作自来水的水源。”戴述辉说，汤逊湖围堰到陈家山闸之间有一段河道，由于河道内长期无水，有一些淤泥。再加上汤逊湖围堰周围的水是死水，突然从围堰泻下搅动了汤逊湖的淤泥。所以，围堰拆除后，从汤逊湖流出、夹杂着淤泥的水直接通过陈家山闸流入长江，这就是造成此次水质变化的主要原因。

　　“白沙水厂24小时对水源进行监测，当然他们肯定也发现了水质发生变化，为什么也没联系我们？”戴述辉认为，他在此岗位上工作了12年，经验丰富，此次水污染事件与他没有任何关系。如果各方之间的信息能够传递及时一些，肯定能降低污染的影响，甚至可以避免事件的发生。

　　随后，记者来到武汉市汤逊湖泵站管理处。一位工作人员说，由于是周末，相关负责人不在单位。

　　事件背后

　　水厂上游汤逊湖水系水质堪忧

　　洪山区环保局负责人告诉记者，在白沙洲水厂上游三四公里处，分别有汤逊湖泵站和陈家山闸。汤逊湖泵站和陈家山闸的排水，均来自汤逊湖水系，该水系包括汤逊湖、南湖、青菱湖、野湖、野芷湖等，这些湖泊水系，接纳了武昌、洪山、东湖新技术开发区相当部分的生活污水。

　　目前，南湖的水质为劣五类。汤逊湖水系的黄家湖和野芷湖水质为五类，青菱湖为四类，整个汤逊湖水系的水质不容乐观。目前，南湖污水整治已纳入政府计划，预计要投入20多亿元，预计今年将投入数千万元。为减少汤逊湖水系对白沙洲取水口的影响，计划在白沙洲水厂下游处，开一个与青菱湖相连的排污口。