“宅急送”运丢苹果手机 只按邮费5倍赔付50元

　　东方今报见习记者 叶煜

　　快递在给我们生活带来便利的同时，却也带来了烦恼。驻马店的赵先生从驻马店通过宅急送快递到郑州的苹果4S手机，在到达郑州后丢了。赵先生要求按照原价赔偿，但宅急送以没有保价为由只答应按照邮费的5倍赔付赵先生50元。

　　“难道价值5000元的苹果手机，只赔区区50元了事吗？”赵先生无法理解。昨日，记者联系赵先生获悉，3月12日，宅急送最终决定赔付300元。

　　天之权律师事务所郑州分所张少春律师分析说，赵先生和宅急送已经订立了双方服务合同，赵先生的苹果4S手机被运丢，快递公司理应赔偿。但很多快递公司为规避责任，会在快递单上附加赔付标准，但这属于霸王条款，无法律效力。

　　对此，张少春律师提醒消费者，运送贵重物品时，应尽量选择诚信度高、服务好的正规公司，最好投保。另外，快递行业缺乏相应的法律法规规范，一旦物品遗失，索赔时往往因证据不足，很难获赔。

　　此前，针对物流行业乱象，郑州市道路运输局相关负责人曾表示，这跟无证经营户存在较多、小物流公司较多、物流公司的赔偿等缺乏统一的规范都不无关系。

　　据悉，物流在我国还属于新兴行业，目前还是根据《合同法》来规范，但由于物流公司都采用的是格式合同，赔偿都是按照自己的标准来赔偿的，不仅标准各一，还有效规避了自己的风险，把更多的风险转嫁到消费者身上，所以在货物丢失或损毁时，就会出现理赔难等情况，建议消费者最好投保，确保自己的货品安全。

　　呼唤快递行业规则尽快出台

　　东方今报评论员 李春晓

　　市民赵先生说自己快递个苹果手机，被寄丢了，快递公司说他没保价，只能按照运费的5倍也就是50元来赔。5000元的手机：50元的赔款，这笔账搁谁头上谁都不愿意。

　　快递丢了怎么赔？游戏规则谁来定？

　　对于寄件人来说，我给你的运费不是包括了要把货物按时、完好无损地送到指定地点吗？这不就应该是快递的服务内容吗？可快递也有话说，你不保价谁知道你寄的是个砖头还是手机？寄个件每笔单子只赚两块钱，这一赔可就赔进去千儿八百的。

　　保价，要不要保？快递寄丢了，责任如何划分和认定？快递纠纷适用《邮政法》还是《合同法》？这些问题随着快递的诞生就一直存在。

　　解决不了的症结何在？这和快递行业整体管理的缺失有关：快递行业人人需要。但是这类劳动密集型行业人员流动快、整体素质不高、管理过于粗放，发展速度快但是服务细分欠缺。

　　我们没法奢求，让每家快递公司都讲究社会责任、诚信经营，提供无差错服务；我们很难拿契约精神来要求从早忙到黑的快递人员，我们也不能苛责，每个寄件人对自己的货物都保价、以防万一。

　　但是出现问题时，规则究竟由谁来定？如果有规则，双方是否都能够按此执行？

　　我们只能说，在快递行业，市场力量还没充分发挥出来；优良产品供应严重不足我们可以选择这家快递，可以选择那家快递，但我们无法选择一个绝对放心的快递。

　　市场经济不允许耍流氓，但是不完全市场化的经济，有时候就是有点流氓。