人参与)本报讯（记者杨滨）北京市消费纠纷人民调解委员会今天揭牌成立。委员会将指导重大疑难纠纷的调解，对调解不成的纠纷，疏导当事人依法理性维护自己的权利。
委员会调解范围包括：因商品或服务质量问题，造成人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷；群众反映强烈、社会影响大的重大消费纠纷；法院委托进行调解的消费纠纷等。
调解委员会由市消协组建。相关负责人表示，消费纠纷调解将在纠纷当事人自愿提起或征得当事人同意的基础上进行，对于重大疑难无法调处的纠纷，要控制事态发展，及时与相关部门沟通联系，避免矛盾的扩大和激化。同时建立回访监督制度，对已经调解的消费纠纷适时进行回访并设立监督电话，接受群众监督。 D044
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