团购服务缺乏监管乱象多 附带条件消费者受歧视

　　商报济南消息（记者 孔蕾 通讯员 张俊峰 周健）不用到现场，只须用鼠标在网上轻轻一点，不管是吃穿住行，还是看电影、KTV，通过团购都能够享受到令人心跳的打折优惠。但是由于加盟商家众多，难免良莠不齐，特别是在服务行业，存在问题较多。据济南市槐荫区消协统计，今年以来受理涉及网购消费服务投诉15起，占投诉总量的30%，问题主要表现在商家向网购消费者提供的服务存在附加条件、消费歧视等问题。

　　看电影需加钱

　　春节前，市民孙女士看到影院正在热映某国产大片，于是通过团购网，拍了3张某电影城兑换券，邀请自己的两位好朋友前去观看。谁知到了影院换电影票时，工作人员要求每张票加5元钱方可观看此片。受到加费的影响，坐在影院内，原本心仪的大片转眼间变得让人“心烦”。好不容易看完影片，孙女士出了影院直奔售票处，要求出具15元的发票，找团购网“理论”。但是工作人员却告知她管发票的已经下班无法开具。气愤的她投诉到消协，后在消协调解下，电影城退还了15元加收款，并赠送2张电影兑换券表示歉意。

　　点评：团购网促销电影兑换券，未与影院协商达成一致意见，致使出现消费者加价看电影的尴尬场面，应该说团购网和促销影院均应承担责任。

　　预约KTV没房间

　　春节过后，喜欢唱歌的市民王先生听从朋友的建议，从团购网拍了价值40元的消费券，网上说可以预约消费。于是，在一个周五的上午，他打电话给某娱乐城预约一间当晚的包房。当对方听说他是持券预约消费时，告知其房间已经订满，请他下次提前一天预约。

　　“生意真的这么好吗？”心有不甘的王先生决定亲自到娱乐城看看虚实。当他来到娱乐城服务台，问是否还有包房时，服务人员告知还有，并问他需要几个人的包房。此时，王先生终于明白了其中的秘密。虽然都是付费消费，但是网拍消费券是打折的，商家的账算得很清楚。于是，王先生将该娱乐城投诉到消协。经消协从中调解，娱乐城退还王先生40元消费券款，并赔付20元打的费。

　　点评：商家虽然参加团购促销活动，但是受利益驱使，导致出现预约消费无房、现金消费有房的“歧视”现象，此商家不诚信，建议团购网将其“删除”。