中国团购业“兴衰人生”引人叹

　　中广网北京3月17日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，说起团购真是让人欢喜让人忧。刚满两岁的中国团购行业被越来越多的消费者迷恋或抱怨。团购热潮一片，但在此背后，由于过快增长而导致市场的不规范，又成为投诉重灾区。

　　为规范中国网络团购市场的经营秩序，近日，中国国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，意见规定，团购网站经营者应承担七项责任义务。比如：对团购商品的经营主体资格和团购商品质量建立审核制度；以合同形式明确保护团购商品供应者商业秘密和消费者个人信息；禁止不正当竞争行为；记录、保存交易信息；规范团购促销活动等等……

　　话说团购还是从美国兴起的。深受年轻消费者的青睐，并随之在世界遍地开花。但是，市场环境、行业细则各有不同，发展成熟度自然也不同。据记者了解，目前，像新加坡、美国、加拿大、韩国、澳大利亚等30多个国家和地区都制定了综合性电子商务法，以此规范着网购、团购等方兴未艾的行业环境。

　　先来说说团购发源地美国，Groupon和Livingsocial这两大网站基本占据了美国网络团购市场将近九成的市场份额。5折的晚餐、3折的美发美体沙龙、3.7折的舞蹈课程以及5折的跳伞、高空运动……这些生活享受一应俱全。

　　经常团购电影和演出票的美国女孩朱丽安娜说，在美国各类团网上，人们的确可以找到实惠而便捷的享受：

　　朱丽安娜：昨天晚上我还在Groupon上花的17美元定了原价41美元的3D电影票，我还经常在不算大众的一些团购网上寻找一些大大小小百老汇剧场的演出信息，有很多是可以团购的，的确我从中节省了不少的银子。

　　美国网络团购领域既有航母商城，也有精品小铺。运行之所以井井有序靠的都是行规。以Groupon为例，它的特点是每天只提供一件商品的团购，让一件商品占据着整整一天寸土寸金的页面，商品本身就经过了一定程度的把关和筛选，其次如果我们买回来不满意或者没有在一定时间内使用的商品，按照Groupon条款券的条款，那它就会进行退款，一般每个团购网站要求最长30天之内完成退款，而在商品质量价格等一些问题上，商家如果有期满行为，一旦被举报那么它面临的代价就会相当的好，得不偿失。

　　在被誉为网购市场亚洲第一的新加坡，人们乐衷实惠享受的同时，也享有相应的消费者保护措施，在新加坡留学4年的中国女孩嘉彤看来，新加坡的团购市场是在有序的竞争中不断发展：

　　嘉彤：一路走下来虽然百家争鸣，但是由于新加坡网购、团购这样的电子商务立法相对比较早，商家早就知道自己做那些事情要承担大风险，如果你发现你团购的东西和商家描述的不一样，名不副实或者价格不对你都可以举报，如果商家的确有错的话就会面临制裁，而按照电子商务法，消费者或者商家都可以有章可循受到约束和保护。

　　同样是亚洲的日本，团购行业的兴起也是近两年的事儿。旅日多年的黄学清女士介绍说，日本当下的团购网站正经历着“从膨胀到精减”的过程：

　　黄学清：去年有超过200个团购网站，但是其中因为销售不振而苦恼的网站也不在少数，实际在出售产品的网站只有80个左右，一些网站从团购市场撤退的倾向有所增加。这主要是因为没有雄厚的资金支持，加盟的下线企业数量不足，产品不够丰富，经常达不到每日一团，这使占市场份额前几名的网站更加受到消费者的青睐，第一和第二位的团购网站所占的市场份额已经达到了86.3%，形成了垄断的趋势。对于日本团购网站的未来一些企业也表示了担忧，这种高优惠的商业模式给顾客带来了实惠，但是给商家带来的利益并不多，他预计这种模式只能持续5到10年。

　　日本的团购当然也是有法可依的，因为他们有制造物责任法。

　　黄学清：所以在日本在规定的时间内，不论是质量问题还是尺寸搞错了等等，消费者都可以在商家办理退换货，此外如果卖方高知不实信息或存在故意隐瞒重要事实等违法行为误导了消费者，购买商品或所签有关合同都可以退货或取消。

　　看了一些国家的团购行业的生存现状与生存之道，让人不难想到，各家发展路线似乎遵循着相似的规律。中国某团购网创始人就坦言，中国团购业“乱象”的诱因主要在于“门槛低、重包装、轻内功”，即忽略用户体验、又难保一流服务，不断创新团品品质的良好信誉也难保证。没有这些，团购就像是刚会走路的孩子，充满兴奋劲儿却还走不稳、也走不好。