奔驰smart刹车失灵遭投诉 回应:车没问题油品差

　　中广网北京3月21日消息 据经济之声《天天315》报道，最近，多位车主投诉的目标集中指向奔驰smart轿车，称这款车在行驶中常常突然熄火，有时还出现刹车失灵现象。车主们由此认为，奔驰smart存在巨大的安全隐患。

　　据车主反映，奔驰smart生产厂家面对消费者的投诉始终无动于衷，一直由4S店出面解决问题。

　　4s店承认，奔驰smart确实会出现突然熄火然后伴随着刹车失灵的严重问题，但执意说是和中国油品的好与坏有关，因此没有收到厂家任何的解决方案。4S店提供的解决办法，就是消费者要先自己付费清洗汽车的节气门，然后换油，但是具体该换哪种油，4s店也说不清楚。4s店的检测结果就是中国的油品质量有问题，和车本身的质量无关。

　　如果按照4s店的说法，消费者清洗节气门后，是不是这些现象就消失了呢？广州车主刘先生的经历告诉记者，事实并非如此。

　　刘先生说，他再次送修时，没能检查出行驶中熄火和汽车刹不住的原因，对他的追问也不能给出合理解释。直到刘先生开奔驰Smart外出时再次发生事故。刘先生不敢再拿自己的生命开玩笑，车停在龙星行也再没取回。2011年12月19日，刘先生将奔驰（中国）和龙星行告上法院。

　　为什么4s店没有检测出奔驰smart的故障原因？给消费者一个合理的解释就那么难吗？检测结果到底是怎样的？4s点没有答复，只是说等待开庭。于是记者又拨通了奔驰（中国）华南区公司的电话，这次是终于谈到了检测结果。

　　smart发动机不能正常运作，责任真的在于油品质量不好？4s店是否是在推脱责任？为什么汽车出现问题、胆颤心惊，消费者却还要为此买单？在今天的节目中，记者联系到一位汽车行业的业内人士，他一一解答了上述问题。