3月19日下午,顾客胡某到甬港南路的永琪美发店洗头,其间服务员向他推销消费卡而起纠纷,被3名店员关进一包厢殴打。
百丈派出所民警接警上门,竟遭到阻拦。直到听见包厢里传出的救命声才将胡某解救出来。昨天,记者从江东警方获悉,3名打人的店员目前已被警方控制。
本报新闻热线曾多次接到“永琪”美发的消费投诉。昨天,记者从市工商局12315投诉中心也了解到,去年1月至今,该中心接到关于“永琪”的投诉就达270多起,几乎天天有纠纷。
记者采访
听到救命声 民警找到受伤的报警人
19日下午2点30分左右,百丈派出所接到110指挥中心转来的警情:甬港南路“永琪”美发店有纠纷。民警赶到现场时,询问楼下的服务员发生了何事,何人报的警。店里的接待员称,没什么事,也没人报警。
难道警情出了差错?民警马上同110指挥中心联系。110指挥中心反馈回来的信息显示,报警人说的确实是“永琪”甬港南路店,可现在联系不上报警人了。110指挥中心要求民警在现场及周边再仔细查看一下。
民警走到楼上,一女经理也称没什么事情。这时,民警看到了一个关着门的包厢,正要走过去推门查看的时候,被该女经理拦住了。该女经理称,那是女宾部,不能进。
就在民警要转身离开的时候,包厢里传出了救命的声音。民警推门而入,眼前的一幕让人吃惊:一名男子被两名男子一左一右控制着跪在地上,还有一名男子则正在对跪地的男子拳打脚踢。
经核实,被打男子就是报警人胡某,打人的3名男子则是该店的店员。4人随后被带到派出所接受调查。
色诱顾客办卡 遭拒后反咬一口
虽然已过去了两天,但想起事发那天的情景,胡某仍心有余悸。
被民警解救出来时,他的嘴唇破裂,嘴巴里流出的鲜血染红了脸部、脖子等多处部位。目前,他的肩部、背部、腹部等处都是伤痕和淤青。经李惠利医院检查,他的耳膜也被打破,医生说至少一个月后才能恢复。
胡某称,19日下午1点左右,他到该美发店洗头。干洗到一半的时候,服务员说他的脸上有黑痣,可以把它们点掉,点一粒只要80元。胡某看看镜子,有一粒黑痣确实比较大,于是就同意了。
服务员把他带到一个大约五六平方米的小房间,他们刚进去,随即又进来一穿着低胸的女子。服务员介绍说是店里的美容经理。经理看了看胡某,说他脸上的黑痣挺多,只点一个是不够的,多点几粒的话可以便宜点,但胡某坚持点一个就够了。
僵持之际,又进来一女的。美容经理介绍说,她是店里的美容老师,在所有的“永琪”店轮流上班,还说胡某运气好,刚好碰上美容老师到这里。
美容老师在胡某一侧脸上点了一番,最后要价400元。胡某当时就有种被骗的感觉,但做都做了,他只能自认倒霉。
没想到,美容老师又说另一侧脸还得弄弄,否则两边的脸不相称,太难看了。还说可以便宜点,200元就够了。
胡某当场拒绝,美容经理又要他办一张三四千元的卡,还拉拉他的衣服,摸摸他的下巴,表现得相当亲昵。胡某不答应,美容经理的动作尺度越来越大,还来拉他的皮带,胡某顺手推了一把,明确拒绝办卡。
眼见办卡不成,美容经理又拿出一小瓶美容药水,要价380元,称点痣过后要用这药水,否则脸上就好不了。胡某一听就发火了,从床上坐了起来,“刚才不是说点了马上就好的吗?怎么现在又要用药水?”见胡某发火了,美容经理脸色一变,说胡某摸了她,得有个说法。
三个男人冲进包厢 抢走手机对其殴打
胡某一看架势不对,掏出手机报警了。电话刚打了一半,3名男子就冲进了房间,没说几句话就开始拳打脚踢,其间抢走了他的手机。这就是110指挥中心无法联系上的原因。
一阵暴打之后,看胡某有点怕了,他们拿来纸和笔,要胡某写下当天的经过,承认摸过美容经理,旁边的男子还说要写下欠条。胡某不肯,要他们写,自己签字就行了。僵持了五六分钟,他们开始搜找胡某的身份证,但没找到,又开始抽打,直到民警听见他的救命声冲进房间才住手,整个过程持续了20多分钟。胡某称,如果不是民警赶来,还不知道要被打成什么样子。
经查,3名打人的男子分别是该店的店长董某和店里的员工陈某、王某,都是二十几岁的年轻人。据他们交代,是听美容经理说遭到胡某的非礼才出手打人的。
工商提醒
盘点“永琪”的道道陷阱
记者从警方获悉,最近几年,只要有“永琪”所在的辖区,不时就有类似纠纷的报案,而本报新闻热线之前也曾多次接到读者投诉,反映“永琪”的坑人事件。
昨天上午,记者从市工商局12315投诉中心了解到,从去年1月份至今,涉及“永琪”的消费投诉达270多起。如果算上遭遇欺诈而没有投诉的部分,“永琪”美发几乎天天都有消费纠纷。据查,顾客投诉的情况集中在以下几个方面:
顾客前去洗头理发烫发时,服务员推荐每瓶药水158元,但不会告诉你要用几瓶,顾客想当然以为1瓶就够了。最后结账的时候,一下子会冒出1000多元甚至2000多元。服务员此时才会说,用了十几瓶药水。顾客有口难辩,服务员趁机会推销会员卡,称办卡之后可以打折。这时候,很多顾客都是骑虎难下。
父母带着小孩去理发,其间趁父母不在小孩身边时,忽悠小孩烫个发,再染个发。小孩子哪里知道什么烫发、染发,当然会不置可否。服务员便自作主张提供该服务项目。最后结账的时候,父母才发现上套了。其中一位张姓消费者投诉,他的小孩子剪的是平头,服务员竟然也称烫过头发了。
顾客做的消费卡还有少量余额就不让使用了,得充值后才能再用。消费者王先生投诉说,他做过一张3000元的“永琪”会员卡,卡里还有800多元的时候,店里就不让用了,说要充值到3000元或再充3000元才能继续使用。还有,办卡的时候说理发10元一次,可几天后就说涨价了,理发要20元一次。
会员卡节假日不让使用;有的美容产品可以用卡,有的产品却不能用卡,得付现金。所有这些在办卡的时候都没提起过,等你在用卡的时候才知道有许多限制。另外,办卡之后,不管卡里还有多少金额,他们都不让退卡。
网友发帖
如此欺诈行为真是让人欲哭无泪
天香粮油:今天去永琪剪个头花了我3000元!太会忽悠了!问都不问,一会就给你做面膜了,剪着剪着就给你上定型水了!男士单独进理发店得小心啊!
kiki_zhao:我姐昨天下午前往甬港南路128号的永琪美容美发店做头发,美发经理上来也不征求意见,就在她头发上用护发产品,开盖使用才告知此美发产品一支128元,用了两支。烫发后他们又把另一种所谓的清洁头皮的产品用在她的头发上,同样是开盖使用后才告知此产品也是一支128元,又用了两支。最后说这些产品是不能从卡里扣的,需要付现金。
姐姐与前台交涉,但他们经理说这是他们的经营方式,还说不交现金不让走人,然后就有四五个店员围住她,逼她交现金。遭遇如此强行欺诈行为真是让人欲哭无泪。
cxmy:之前被忽悠充了3000元的卡,那天晚上带我妈妈去染头发。本来价格谈好打折下来378元,可付钱的时候多出300多元。原来他们没经过我妈同意,直接给加了防染发过敏的产品,一瓶100多元,还加了两瓶(5ml一瓶)。
问题的关键是我妈妈根本就没同意,是他们强行加的。没办法,做也做了,本想不惹事打算刷卡走人的,意外又出现了,外加产品的钱不能从永琪的卡里扣,一定要用现金。本来想把里面的钱用掉再也不去了,现在是真的无语了。
东南商报记者程鑫 实习生应丹丹 通讯员叶蓓 易雪竹
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