铁路苏州站对接服务扫墓客流

　　人民网苏州4月2日电（沈文敏、陶利平）今天是清明假期首日，前往苏州踏青扫墓的客流接踵而至。据介绍，苏州站清明节旅客运输期限从4月1日至4月4日，共计4天，预计发送旅客39.1万人（日均9.77万人），预测发送最高日为4月4日（11.1万人）。其中苏州客站预计发送旅客27.4万人（日均6.85万人），高峰日4月4日预计发送旅客8万人。

　　由于清明节客流是以扫墓、踏青为主的春季短途旅游流，上海铁路局苏州站在日常开行153.5对旅客列车（其中沪宁城际78.5对，京沪高铁28对，京沪既有线47对）的基础上，根据客流特点在清明节运输期间再增开旅客列车11对，其中沪宁城际高铁6对，京沪既有线短途动车4对，京沪既有线长途旅客列车1对。

　　清明节运输期间，苏州站共设置售票窗口187个，其中苏州客站开窗65个（含自动售票机26台），全市51家客票代售点开窗58个。随着12306互联网售票、95105105电话订票和12306团体订票服务越来越受到旅客的欢迎，旅客集中到车站排长队购票的情况大大缓解。同时，苏州站也通过增开售（取）票窗口，延长售票时间、开设互联网取票专窗（机）等方式，方便旅客购票和取票。

　　考虑到大客流的集中到发，苏州客站对候车室的候车区域进行了合理划分，对始发的旅客列车在一楼设置专门的候车区域供旅客候车，并根据客流情况采取举牌引导等方式，组织旅客有序候车乘车。车站在进站安检通道、检票口和出站口安排工作人员加强宣传引导，防止出现通道拥堵的情况。清明运输期间，车站每天邀请10名地方武警官兵在检票口、站台和出站口协助维持秩序。同时，在大客流集中达到时，将北出站口作为应急通道及时开启，组织旅客有序出站，确保旅客安全。

　　苏州站积极做好与地方交通部门的衔接，根据公交公司安排的到达苏州主要20个墓区的10趟扫墓专线车设置情况，在出站通道和车站广场设立10多个导乘图和引导标识，并在高峰时段安排工作人员进行引导，减少扫墓旅客的奔波。旅客出站后仅需步行几分钟，就可乘上扫墓专线车，十分方便。

　　节日期间，车站党委积极开展“党员服务日”活动，每天安排10名机关党员到进站口、站台、电梯口帮班服务，维持秩序；车站团委每天招募10名青年志愿者在候车室为旅客提供问询和引导服务；苏州站“姑苏和谐之窗”服务台也24小时为老幼病残孕等重点旅客提供帮助和服务。