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北京海淀区推新政 500元以下消费纠纷先行赔付

2012年04月06日16:39
来源:北京晚报

  本报讯(记者杨滨)海淀区今天宣布在全区推行零售业小额消费纠纷快速解决机制,消费者如果在海淀区大、中型商业零售企业购物,发生500元以下的消费纠纷,可当场拿到赔付。

  据统计,2009年至2011年,海淀区符合受理条件的15773件投诉中,500元以下的消费纠纷有13192件,约占总量的83.64%,这一比例大大高于全市平均水平。因此,海淀区也成为全市第一个由政府提供政策支持、实行小额纠纷快速解决的区县。

  海淀工商负责人介绍,一旦发生金额500元以下的消费纠纷,经消协或经营者认定属于产品质量问题,责任清楚,可从先行赔付保证金中直接赔付消费者,再由消协或商家向生产者追偿。目前已有当代、翠微、超市发、海龙、鼎好等30余个商家参与。D044

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